【正文】 ：適用于澤凱物業(yè)管理服務(wù)有限公司。違章處理，接受咨詢必須先經(jīng)理，完畢后在經(jīng)理。再放行條上簽字并注明搬出日期擠時(shí)間后，方可放行。當(dāng)來(lái)人說(shuō)說(shuō)明是來(lái)訪客者：①、當(dāng)班保安應(yīng)查清來(lái)訪者姓名、去幾棟、幾層、幾號(hào)房探訪原因。出入口管理規(guī)范一、目的：杜絕閑雜人等進(jìn)入小區(qū)，保障小區(qū)良好公共秩序。交接要求：（1）.各崗位在交接班前，需進(jìn)行崗位工作整理。（4）.當(dāng)值隊(duì)長(zhǎng)集合隊(duì)伍，點(diǎn)名統(tǒng)計(jì)、做好記錄。保安部交接班管理制度規(guī)定目的：規(guī)范保安部各崗位的交接班工作，確保工作交接清楚，責(zé)任明確。（5）.衣袋，褲兜內(nèi)放物品不宜過(guò)多。首飾：僅限佩戴一枚紀(jì)念性質(zhì)的戒指，款式大方得體，女性項(xiàng)鏈款式簡(jiǎn)單，不得佩戴耳釘，耳釘、手表、手鐲等飾品。部門經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查和考評(píng)。，皮鞋是否擦亮，管理制度《前廳部?jī)x容儀表管理制度》。，不宜濃妝艷抹，不準(zhǔn)涂指甲油。如名牌損壞應(yīng)及時(shí)到人力資源部辦理補(bǔ)辦手續(xù)。第三篇：保安部?jī)x容儀表管理制度保安不儀容儀表管理規(guī)定一、目的：確保保安員具有良好的形象，言行舉止，精神風(fēng)貌，以提高工作質(zhì)量及服務(wù)水平。眼睛：請(qǐng)勿佩戴任何有框架之眼睛。襯衣不能透明，以白色為主衣領(lǐng)袖口不能有污漬，出現(xiàn)褶皺，紐扣均應(yīng)扣齊。（2）.按上崗著裝要求，所在上崗執(zhí)勤人員必須穿黑色軍用皮鞋，帶帽、白色書(shū)套佩戴工牌、精神帶等，凡是一樣不齊全不得上崗?；緝?nèi)容：（1）.接班前集合：嚴(yán)格執(zhí)行《保安儀容儀表規(guī)范》，《崗位服務(wù)規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定，不符合者要求不準(zhǔn)上崗。（4）.接班人員應(yīng)認(rèn)真查閱上一班值班記錄，詢問(wèn)上一班工作完成情況，如有問(wèn)題應(yīng)繼續(xù)跟進(jìn)做好記錄。交接班后集合：（1）.當(dāng)值隊(duì)長(zhǎng)在崗位交接清楚后集合隊(duì)伍點(diǎn)清人數(shù)。四、基本內(nèi)容：當(dāng)有人經(jīng)過(guò)路口，當(dāng)值人員應(yīng)先敬禮后問(wèn)話，如是認(rèn)識(shí)的住戶應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，如是陌生人應(yīng)問(wèn)“您好！請(qǐng)問(wèn)您去那棟，幾號(hào)樓。⑥、如來(lái)人員不愿意登記或說(shuō)不出來(lái)訪的具體地點(diǎn)，但不知道怎么走時(shí)，應(yīng)通知巡邏員陪同，直到證實(shí)來(lái)人是住戶時(shí)，方可離開(kāi)。（4）.小區(qū)公共物品（包括：設(shè)備、設(shè)施及工程資料）搬出小區(qū)時(shí)，必須由工程部經(jīng)理和使用單位負(fù)責(zé)人，出具相關(guān)證明，有公司領(lǐng)導(dǎo)審批，出口崗核實(shí)登記后，方可放行，如有特殊車輛（警車、救護(hù)車、消防車）等迅速放行并跟進(jìn)并匯報(bào)當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)。必須著裝整齊，精神飽滿，熱情服務(wù)文明上崗。②．每月1號(hào)或每周星期一由中隊(duì)長(zhǎng)安排該房當(dāng)月或一周內(nèi)務(wù)輪值值班員，并張貼公布。、易爆、劇毒及其他危險(xiǎn)物品。前必須返回（2）.床上除了被子外不能放置其他物品，被子樣式應(yīng)統(tǒng)一疊成方形，床單樣式統(tǒng)一，床單表面整潔無(wú)異味，床下鞋子應(yīng)擺放成線，鞋跟有高到低的順序排列，制服便裝應(yīng)掛在指定的位置，放物柜擺放整齊表面無(wú)灰塵。工作紀(jì)律：（1）.遵守國(guó)家的法律以及公司內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度。（9）.嚴(yán)格遵守公司保密制度，未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意不得以任何方式泄漏有關(guān)公司及客戶的一切文件、資料。（6）.必須要高度警惕，做到站如松、行如風(fēng)，發(fā)現(xiàn)異常立即處理。（3）.請(qǐng)假、銷假○《請(qǐng)銷假作業(yè)規(guī)程》填寫(xiě)《列休外出請(qǐng)假單》并按時(shí)歸隊(duì)銷假，未經(jīng)保安中隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)不得外出，保安隊(duì)員執(zhí)勤期間無(wú)特殊事由不得請(qǐng)假。熟悉轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)備器材的分布情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)更改。1負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)各類設(shè)備操作程序的監(jiān)督檢查。干粉滅火器只能滅5000伏一下帶點(diǎn)火災(zāi)?；馂?zāi)的發(fā)展與變化活在發(fā)展大體上經(jīng)歷五個(gè)階段，即初起階段、發(fā)展階段、猛烈階段、下降階段和滅火階段。統(tǒng)一穿黑色皮鞋、深色襪子,配帶工作牌,服裝整齊干凈,配戴不齊不得上崗。不挖耳、摳鼻孔,不敲桌椅跺腳或玩弄其它物品。(四)員工上崗必須穿襪子,女員工穿裙裝必須配穿肉色過(guò)膝長(zhǎng)筒襪,不準(zhǔn)穿拖鞋和露腳趾的鞋。4. 工作內(nèi)容 秩序維護(hù)員統(tǒng)一著裝,服裝整齊、干凈、大方。 不得隨意吐痰、亂丟雜物。 手套保持潔白,制式皮鞋保持锃亮。儀容儀表要求39。 抬頭挺胸,不得彎腰駝背,東倒西歪。 制服必須整燙,保證褲線挺括,服裝整潔,不準(zhǔn)少鈕扣,襯衣應(yīng)扎進(jìn)褲管,下擺不得外露。 相關(guān)文件無(wú) 記錄表格無(wú)儀容儀表管理制度4目的樹(shù)立安保隊(duì)員良好的形象和社會(huì)聲譽(yù)。頭發(fā)不得露于帽檐外,鼻毛不得露出鼻孔。39。注意事項(xiàng),必須對(duì)照整容鏡整理著裝,檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范。、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處,不得顯露個(gè)人衣物,制服外不得顯露個(gè)人物品,如紀(jì)念章、筆、紙張、手機(jī)、鎖匙扣等,服裝衣袋不得裝過(guò)大過(guò)厚物品。、吹口哨、跺腳,不得隨地吐痰、亂丟雜物。儀容儀表要求39。xx山莊管家服務(wù)中心安全管理部全體員工。安管員不得留長(zhǎng)指甲,男士指甲長(zhǎng)不超過(guò)指尖一毫米,女士不超過(guò)指尖三毫米。,亂丟雜物。要求執(zhí)勤人員精神飽滿,保持高度的警惕性。③精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不得彎腰駝背,不得東倒西歪,前傾后x,不得伸 懶腰,不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?不準(zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食,不搭肩挽臂,做到站如松、坐如鐘、動(dòng)如風(fēng)。，保持干凈清潔。制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處，不得顯露個(gè)人衣物，制服外不得顯露個(gè)人物品，如紀(jì)念章、筆、紙張、手機(jī)、鎖匙扣等，服裝衣袋不得裝過(guò)大過(guò)厚物品。（7）不允許穿背心、短褲、拖鞋。（3）上班前不允許吃異味食品，保持口腔清潔，口氣清新，早晚刷牙，飯后漱口。 保安員應(yīng)遵照39。 行為舉止 保安部上崗時(shí),舉止文明、大方、精神振作、姿態(tài)良好。 按執(zhí)勤著裝要求,所有上崗執(zhí)勤人員必須扎腰帶,戴貝雷帽、手套、佩工卡、緩帶等,凡一樣不齊備不得上崗執(zhí)勤。 文明執(zhí)勤,保持面部表情生動(dòng),微笑服務(wù),不得表情怪異,冷漠麻木。上崗時(shí)必須皮鞋明亮,無(wú)灰塵,領(lǐng)帶末端不得超過(guò)腰帶扣,工作牌統(tǒng)一固定在左胸衣袋上方1厘米處。,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不準(zhǔn)彎腰駝背,東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰。先生(小姐)請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí),請(qǐng)您出示證件39。39。謝謝您的合作,請(qǐng)進(jìn)。39。39。39。謝謝您的合作,再見(jiàn)!39。:39。39。、儀表和用語(yǔ)規(guī)范。、吃零食,不勾肩搭背,不準(zhǔn)哼歌、吹口哨、聽(tīng)收(錄)音機(jī),看書(shū)報(bào)。保持服裝紐扣齊全,無(wú)掉扣,無(wú)破洞。(5)上班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁穿牛仔褲、休閑服、短褲、運(yùn)動(dòng)鞋等非正式服裝,嚴(yán)禁穿超短(膝蓋上10cm以上)、超薄、露胸、露臍、露腰、露背、吊帶裙、吊帶背心等服裝。發(fā)式(1)員工上班時(shí)間內(nèi)保持頭發(fā)梳理整齊、干凈、無(wú)異味。(三)附則(1)員工應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定著裝,人力資源部將進(jìn)行不定期抽查。、清潔,襯衫的領(lǐng)子、袖口須常保持干凈,個(gè)人物品不得顯露在制服外面,除結(jié)婚戒指外不得佩戴其它首飾。,下肢擺動(dòng)要協(xié)調(diào),腳步要輕,步伐不可過(guò)慢,也不可勾肩搭背或相互攙扶而行。七、不得私拿賓客任何東西。工作時(shí)間嬉戲、吃零食、干私活、看書(shū)報(bào)、打瞌睡，以及在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所扎堆聊天、喧嘩、勾肩搭背、舉止不端的。工作時(shí)間未經(jīng)同意或在非指定地點(diǎn)打私人電話的。1所犯錯(cuò)誤和以上條款性質(zhì)類似者，按此類條款處分。未經(jīng)賓客允許，擅自進(jìn)入賓客房間的。（四）最后警告（罰款100元）玩忽職守，造成不良影響者。玩忽職守違反操作規(guī)程造成機(jī)器設(shè)備和物品損壞的。1發(fā)現(xiàn)會(huì)館財(cái)物丟失、損壞時(shí)無(wú)動(dòng)于衷，被調(diào)查時(shí)提供假情況的。偷盜會(huì)館、客人、同事財(cái)物的。1利用職務(wù)挾嫌報(bào)復(fù)的。2無(wú)正當(dāng)理由不服從會(huì)館工作調(diào)動(dòng)或安排的。此期限不超過(guò)兩周。消防安全管理制度一、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針。八、定期對(duì)酒店進(jìn)行防火安全檢查，節(jié)、假日前重點(diǎn)檢查，對(duì)查出的火險(xiǎn)隱患和不安全因素向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，認(rèn)真建議，督促解決。五、不高聲談笑或閑聊，不隨便開(kāi)收錄機(jī)，不亂竄辦公室，不影響他人工作。十一、上班時(shí)間，手機(jī)應(yīng)設(shè)為靜音或振動(dòng)狀態(tài)。六、上班時(shí)間不吸煙，爭(zhēng)創(chuàng)無(wú)煙辦公室。辦公室管理制度一、辦公室每日打掃一次，保持地面、桌面、墻壁、門窗整潔，室內(nèi)物品放置要美觀整齊。三、建立在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的消防小組。凡員工觸犯公安條例，而員工需出席案中審訊或等待判決結(jié)果，于審訊至判決結(jié)果期間，會(huì)館將給員工無(wú)薪停職處理。2所犯錯(cuò)誤和以上條款性質(zhì)類似者，按此類條款處分。1利用工作之便開(kāi)黑帳、侵害賓客利益的。收藏、傳閱、復(fù)制淫穢刊物像制品的。（五）違紀(jì)解除勞動(dòng)關(guān)系、開(kāi)除員工有下列行為之一者，給予違紀(jì)解除勞動(dòng)關(guān)系或開(kāi)除處理，并解除勞動(dòng)合同。1員工間相互爭(zhēng)吵、謾罵的。不遵守衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定或因疏忽損壞會(huì)館和客人財(cái)物或嚴(yán)重浪費(fèi)會(huì)館財(cái)物的。對(duì)上級(jí)、同事和賓客有挑釁行為舉止的。收取賓客小費(fèi)、禮品、財(cái)物不上繳的。有各種浪費(fèi)公物行為的。不遵守吧臺(tái)管理制度者（若商品缺少，照價(jià)賠償）。二、獎(jiǎng)勵(lì)形式：物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)。禮節(jié)禮貌管理制度一、上崗期間必須使用普通話（標(biāo)準(zhǔn)、流利）。經(jīng)常修剪指甲,保持指甲邊緣的干凈無(wú)垢。(2)本規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行,其修改和解釋權(quán)歸xx區(qū)人力資源部。(3)女員工的具體發(fā)式不限,以符合個(gè)人形象、氣質(zhì)為宜,但不得篷頭散發(fā),不得戴夸張的頭飾。其他人員非因工作需要上班時(shí)間禁止戴帽。(3)男員工上班應(yīng)穿著:襯衣、西褲,打領(lǐng)帶,深色皮鞋,襯衣下擺束入褲內(nèi)。、摳鼻孔,不敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。:,要求制服應(yīng)干凈、整齊。39。、39。,致禮,39。謝謝您的合作,請(qǐng)進(jìn)。請(qǐng)問(wèn)您的車輛進(jìn)入小區(qū)/大廈有什么事39。請(qǐng)問(wèn)您帶的是什么東西39。:39。請(qǐng)您填寫(xiě)臨時(shí)出入登記表。謝謝您的合作,請(qǐng)進(jìn)。,監(jiān)控崗位環(huán)境環(huán)境衛(wèi)生,不得隨地吐痰,亂丟雜物。、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。適用于xx新世界物業(yè)管理有限公司全體治安員。 制服口袋不得裝過(guò)厚物品或穿著臃腫,外衣不得佩帶與工作無(wú)關(guān)的飾物。 不得伸懶腰,不袖手、背手、插入衣袋。執(zhí)行,并使用規(guī)范用語(yǔ)。（5）女員工不允許濃妝艷抹，避免使用味濃的劃轉(zhuǎn)品。須發(fā)：（1）女員工前發(fā)不遮眼，不披發(fā)，不梳怪異發(fā)型。【三】員工儀容儀表管理制度服飾著裝：（1）上班時(shí)間必須穿工作服，工作服要整潔，紐扣要扣齊，不允許敞開(kāi)外衣，非工作需要不允許將衣袖、褲管卷起，不允許將衣服搭在肩上。，給人清新的味道，不能使用氣味過(guò)濃的香水以及護(hù)膚品。⑤不得隨地吐痰,亂丟雜物。儀容儀表管理制度8①統(tǒng)一按當(dāng)?shù)貦C(jī)動(dòng)車保管場(chǎng)保管員的著裝規(guī)定著裝,要求舉止文明、大方、端莊,精神 抖擻。抬頭挺胸,不得彎腰駝背,東歪西倒,前傾后仰。、大方、得體,精神抖擻。秩序維護(hù)部主管、班長(zhǎng)、巡邏隊(duì)負(fù)責(zé)督促和檢查秩序維護(hù)員的儀容儀表和規(guī)范用語(yǔ)。、大方。應(yīng)按季節(jié)要求進(jìn)行配套著裝,不可從觀感上有新、舊之分,或是顏色有深淺之差,以及制服便服混穿。,安保領(lǐng)班必須按規(guī)定穿安保制服,帶頭遵守儀容儀表規(guī)定。,對(duì)待業(yè)主友善、熱誠(chéng),嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語(yǔ)。不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦丝诖小Ｖb規(guī)定,要求舉止文明、大方、得體,