【正文】 立刻趕赴現(xiàn)場(chǎng)，抓獲正在進(jìn)行違法行為的人員；經(jīng)保安部調(diào)查后確有違法行為者視情況輕重移送執(zhí)法機(jī)關(guān)處理；將事件的經(jīng)過(guò)、結(jié)果等記錄下來(lái)并存檔。調(diào)查處理程序：（1）當(dāng)值保安員或主管、專(zhuān)案組、保安經(jīng)理三級(jí)逐級(jí)核實(shí)；（2）專(zhuān)案組出具檢控報(bào)告書(shū)一式三份；（3）報(bào)人事部和其所在部門(mén)論處；（4）保安部詳細(xì)記錄并存檔。（3）值班人員必須經(jīng)常打掃衛(wèi)生，保持值班室干凈、整齊。沾有油墨和易燃物品的紙張、油布要裝在有蓋的鐵桶里并及時(shí)清理?？头?jī)?nèi)不準(zhǔn)使用明火電爐、煤氣爐、柴油爐以及大功率的電器設(shè)備。情況嚴(yán)重緊急，應(yīng)邊搶救滅火、邊報(bào)辦公室和打消防火警電話(huà)。1協(xié)助總經(jīng)理組建酒店安全委員會(huì)、消防委員會(huì)、交通安全委員會(huì)等組織，擔(dān)任或選派各委員會(huì)主任并主持日常工作。負(fù)責(zé)制定、健全酒店的安全保衛(wèi)制度，部署保安部的工作計(jì)劃安排和檢查落實(shí)，審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。保安主管崗位職責(zé)直接上級(jí)：部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理 直接下級(jí)：保安領(lǐng)班、保安員、主持、組織班組每周的工作例會(huì)； 、落實(shí)消防保安部交辦的一切工作任務(wù)；，做好所管轄區(qū)的的治安、消防安全防范工作； ，組織清場(chǎng)，處理治安方面的投訴； ，須到現(xiàn)場(chǎng)，組織撲救平息事態(tài)；、攤位布局、防火設(shè)施、設(shè)備器材要做到熟練掌握； 、檢查；“工作聯(lián)系單”提出的整改工作要求； 、警容風(fēng)紀(jì)進(jìn)行檢查； 。，如火警、爆炸等，要穩(wěn)定客人，及時(shí)搶救并組織疏散客人離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)擴(kuò)大。，維護(hù)高峰期打卡秩序。六、停車(chē)場(chǎng)崗位職責(zé)：。，不得與各部門(mén)員工交談。，要立即報(bào)告直屬上級(jí)及當(dāng)班負(fù)責(zé)人，并組織現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員積極查找火源，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況采取有效措施滅火。，做好保密工作。三、監(jiān)控員崗位職責(zé)：、安全專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握消防、安全之監(jiān)控技術(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全因素，并立即報(bào)告。，使保安員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)保持在一個(gè)較高的水平。，配合公司行政人事部一起做好違紀(jì)人員的檢查工作。、安全保衛(wèi)工作負(fù)有重要責(zé)任。，并詳細(xì)記載當(dāng)值時(shí)間內(nèi)發(fā)生的事件（包括時(shí)間、地點(diǎn)、人物、原因、結(jié)果以及遺留問(wèn)題），非常事件要及時(shí)上報(bào)。，做好總結(jié)，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作情況。，工作記錄要詳細(xì)、準(zhǔn)確，并做好交接班簽名。，應(yīng)勸阻其有關(guān)人員離開(kāi)酒店。，從語(yǔ)言中充分體現(xiàn)尊重客人，為客人服務(wù)，向客人解釋時(shí)要耐心，動(dòng)作中小跑，敬禮的姿勢(shì)應(yīng)規(guī)范化。，有耐心。、行囊、包袱等攜帶物品，有無(wú)擅自將公司之文件、物品等帶出，如遇此情況，應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班。避免造成壞的影響和妨礙客人進(jìn)行正常娛樂(lè)活動(dòng)。保安部副經(jīng)理崗位職責(zé)直接上級(jí)：部門(mén)經(jīng)理；、直接下級(jí)：消防班長(zhǎng)、保安班長(zhǎng)；，做好分管工作的計(jì)劃安排； ，做好防范工作，確保公司內(nèi)業(yè)主人身和財(cái)物不受侵害；，督促、指導(dǎo)各部門(mén)落實(shí)各級(jí)安全崗位責(zé)任制，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施； ；，檢查是否所有員工都按計(jì)劃工作；，并及時(shí)匯報(bào)部門(mén)經(jīng)理； ；，檢查部門(mén)人員的儀容儀表，講究工作效率；，經(jīng)受權(quán)代理經(jīng)理行使職權(quán)。有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，有現(xiàn)代酒店管理的經(jīng)驗(yàn)。與當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門(mén)、司法部門(mén)及其他保安部門(mén)保持密切的合作關(guān)系，配合執(zhí)法部門(mén)偵破違法犯罪案件。四、酒店內(nèi)部治安管理制度：保安部應(yīng)根據(jù)酒店的建筑結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)范圍、通道及工程設(shè)備設(shè)施的分布狀況，制定酒店內(nèi)部安全制度，統(tǒng)籌考慮，正確劃定巡邏路線(xiàn)；負(fù)責(zé)保護(hù)酒店賓客和員工的人身、財(cái)物安全，在發(fā)生火災(zāi)時(shí)正確使用消防器材；加強(qiáng)對(duì)公共場(chǎng)所的管理，如大堂、餐廳、茶區(qū)、咖啡廳、樓層等，對(duì)下班后穿工作服仍在公共場(chǎng)所逗留以及衣履不整的人員，制止其進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或勸其離開(kāi)；負(fù)責(zé)維護(hù)酒店內(nèi)的秩序，制止酒店員工違章違紀(jì)，如在酒店內(nèi)嬉戲打鬧、損壞花草樹(shù)木等行為；負(fù)責(zé)對(duì)員工通道和員工上下班進(jìn)出口的紀(jì)律檢查；對(duì)攜帶酒店物品外出的人員按規(guī)定進(jìn)行檢查，防止偷盜行為。學(xué)習(xí)消防知識(shí)，會(huì)用滅火器具和設(shè)備。裝有復(fù)印機(jī)、電傳機(jī)、印刷機(jī)的部位禁止吸煙和使用明火。九、保安部上班管理制度：嚴(yán)格遵守本酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度；著裝整齊、儀表端莊、精神集中，文明禮貌，不準(zhǔn)便裝、制服混裝上崗；應(yīng)按時(shí)上、下班，嚴(yán)禁遲到或早退；服從命令、聽(tīng)從指揮，完成上級(jí)交給的任務(wù)；不準(zhǔn)離崗、脫崗、互相串崗；不準(zhǔn)利用工作之便無(wú)故刁難顧客和游客；不準(zhǔn)利用工作之便動(dòng)用公司財(cái)物；禁止會(huì)客接友、打電話(huà)、看書(shū)看報(bào)等；嚴(yán)禁吸煙、喝酒、睡覺(jué)等。酒店員工的違例行為由三方人員負(fù)責(zé)檢查：（1）當(dāng)值保安員；（2）當(dāng)值主管；（3）專(zhuān)案組人員。（4）確定客人違反安全條例，制造事端，已造成酒店經(jīng)濟(jì)損失及不良影響或損壞酒店用品，且態(tài)度蠻橫、拒絕賠償?shù)?，呈?bào)酒店值班經(jīng)理批示處理。嚴(yán)重違法事件，要嚴(yán)密控制、監(jiān)視來(lái)去人員，經(jīng)請(qǐng)示批準(zhǔn)后立即報(bào)警，并配合警方工作。按客人登記及其他線(xiàn)索與客人所在單位及親屬聯(lián)系，協(xié)助做好善后工作。如其要求報(bào)警，則由保安人員陪同前往報(bào)警；如顧客離去后，請(qǐng)客人留下通訊地址，以便聯(lián)絡(luò)；將詳情記錄在值班日記上。疏散時(shí)青壯年通過(guò)安全樓梯疏散，行動(dòng)不便的人員則護(hù)送他們從消防電梯疏散；并對(duì)火層以下的客人做好安撫工作，并勸其不要隨處亂跑。①啟動(dòng)消防水泵，滿(mǎn)足著火層以上各層消防用水量，鋪設(shè)水帶做好滅火準(zhǔn)備； ②關(guān)閉防火分區(qū)的防火大門(mén)；③派出人員攜帶滅火工具到著火房間的相鄰房間和上下層的房間，查明是否有火勢(shì)蔓延的可 能，并及時(shí)撲滅蔓延過(guò)來(lái)的火焰；④使用水流滅火時(shí)，要正確操縱水槍射水，一般應(yīng)先窗后內(nèi)，先上后下，從窗戶(hù)的房頂部之 字形擺動(dòng)噴射，向后移動(dòng)到角落處，把房頂和開(kāi)口部位的火勢(shì)撲滅后，再射向起火部位。后勤保障（1）保證滅火器材；（2）保證水電供應(yīng)不間斷；（3）積極協(xié)助救援單位，提供支援項(xiàng)目，保障器材供應(yīng)。對(duì)所有涉及安全的一般事件，開(kāi)展調(diào)查研究和核實(shí)工作；若在本班時(shí)間無(wú)法完成的，可移交下一班繼續(xù)完成；對(duì)涉及的違法案件，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理。巡邏中發(fā)現(xiàn)傷、病人員要及時(shí)救護(hù)。曠工一次扣兩天工資）。1認(rèn)真做好交接班記錄，否則罰款10元。對(duì)酒店各部門(mén)用水、用電有違章操作或浪費(fèi)的行為，有權(quán)進(jìn)行干預(yù)制止或及時(shí)匯報(bào)。2監(jiān)控室所有設(shè)施設(shè)備，凡屬保安部范疇，必須每日檢查保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題馬上匯報(bào)、報(bào)修。（三）擋車(chē)倒車(chē)分為左擋車(chē)倒車(chē)和右擋車(chē)倒車(chē)要領(lǐng)：左臂向左上方抬起，與肩同高，與身體成90度，五指并攏成立掌，右臂向正前方抬起，手臂平行，平臂保持與身體成90度，小臂向后方擺動(dòng)，與大臂成30度（大約擺不動(dòng)為止），來(lái)回?cái)[動(dòng)2次，兩手同時(shí)放下，放手時(shí)要拍響大腿；成立正姿勢(shì)；右擋車(chē)倒車(chē)向相反方向動(dòng)作。（八）交接崗服務(wù)跨立姿勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)，齊步第一步定位，擺臂定位，步伐定位，步伐穩(wěn)健，立定拍臂一致，敬禮標(biāo)準(zhǔn)，左跨步規(guī)范，向前踢步規(guī)范，向后轉(zhuǎn)體規(guī)范，配合意識(shí)強(qiáng)。履行消防監(jiān)督檢查職能，組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)，防范火災(zāi)發(fā)生。協(xié)助保安經(jīng)理制定各項(xiàng)工作計(jì)劃。熟悉消防業(yè)務(wù)知識(shí)，協(xié)助保安經(jīng)理制定消防工作計(jì)劃和組織義務(wù)消防隊(duì)的演練與培訓(xùn)。走動(dòng)管理，隨時(shí)督導(dǎo)、檢查員工在崗期間的儀表、儀容、禮貌、禮儀、警械裝備和值班工作質(zhì)量。熟悉酒店的地理、環(huán)境和消防設(shè)施（滅火器材、火災(zāi)報(bào)警裝置）的分布位置。對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)登記。六、監(jiān)控中心值班員報(bào)告上級(jí)：保安領(lǐng)班職責(zé)規(guī)范：認(rèn)真執(zhí)行酒店和部門(mén)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和《監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程》。密切注意觀察賓客在各區(qū)域的動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班。4）、禁止崗位上抽煙、喝酒、會(huì)客、接打私人電話(huà)、聽(tīng)耳機(jī)等與工作無(wú)關(guān)的事。6）、發(fā)現(xiàn)可疑人員、車(chē)輛要嚴(yán)密監(jiān)控，嚴(yán)防盜竊、破壞等事故發(fā)生。5）、深夜時(shí)加倍警惕，防止犯罪分子進(jìn)行破壞。4）、車(chē)輛高峰時(shí)，積極主動(dòng)地疏導(dǎo)車(chē)輛行人，以免發(fā)生堵塞、滯留現(xiàn)象。巡邏崗。7）、巡邏檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)不安全因素和火情，要采取措施搶救并及時(shí)上報(bào)。（交接班薄要清楚記錄值班期間發(fā)生的事項(xiàng)，交班時(shí)清楚遺交事項(xiàng)和物品。遇事要沉著冷靜，積極主動(dòng)，妥善處理。2）、禁止聚堆聊天、吸煙、會(huì)客、脫崗或巡邏時(shí)遇到熟人就停止巡邏與其聊天等現(xiàn)象出現(xiàn)。1）、上崗前仔細(xì)檢查佩帶的器材，上崗注意禮貌禮儀、儀表儀容，杜絕語(yǔ)言粗暴、態(tài)度強(qiáng)硬等現(xiàn)象。通道崗。1）、禁止在崗期間吸煙、會(huì)客、聚堆聊天、脫崗、睡崗等現(xiàn)象出現(xiàn)。6）、酒店員工非工作需要禁止從大門(mén)進(jìn)出。熟悉酒店消防設(shè)施的分布情況及每個(gè)火災(zāi)自動(dòng)控制動(dòng)報(bào)警，離子清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—006感煙探測(cè)器的具體位置。熟練掌握消防監(jiān)控設(shè)備的操作程序。清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—005阻止無(wú)關(guān)、閑散人員進(jìn)入酒店。落實(shí)防火安全大檢查制度，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患及時(shí)登記上報(bào)并提出整改意見(jiàn)。熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。負(fù)責(zé)酒店要害部位的安全監(jiān)督，確保安全。負(fù)責(zé)保安部員工的教育、培訓(xùn)，抓好員工思想教育和法制安全教育，使全體員工團(tuán)結(jié)一致。接待有關(guān)賓客對(duì)酒店安全工作方面提出的投訴，并進(jìn)行處理。與人事培訓(xùn)部配合，負(fù)責(zé)本部門(mén)的人員調(diào)配和部門(mén)內(nèi)部人員選拔、聘用、教育、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、辭退等管理工作。（五）倒車(chē)、對(duì)面停車(chē)（左手示意和右手示意）要領(lǐng)：雙手雙大臂帶動(dòng)小臂抬起至胸前，兩大臂與肩并行。認(rèn)真做好交接班記錄，以及監(jiān)控錄像調(diào)取記錄，否則罰款10元。2值班人員加強(qiáng)巡樓與外場(chǎng)巡邏，每30分鐘巡邏一次，做好巡樓記錄，如遇突發(fā)事件或安全隱患立即向值班經(jīng)理反映。1辭職者必須履行辭職手續(xù)，即提前一月寫(xiě)辭職報(bào)告上交管理人員同意后由其安排離崗日期，否則不予辦理手續(xù)。嚴(yán)禁值班保安酗酒、鬧事，否則扣除當(dāng)月工資并開(kāi)除。將執(zhí)勤情況和處理問(wèn)題的結(jié)果，以口