內(nèi)icu護理服務之星評選方案(完整版)
【正文】 本班職責及達到質(zhì)量標準要求，確保護理安全。第一篇：內(nèi)ICU護理服務之星評選方案涵江醫(yī)院ICU2區(qū)護理服務之星評選方案（討論稿）為了充分調(diào)動廣大護理人員的工作積極性，鼓勵護理人員刻苦鉆研業(yè)務，營造“比學趕幫”良好氛圍，構建和諧醫(yī)患、醫(yī)護關系，加強團隊合作精神，提升護理隊伍的整體形象，也為使護理人員能夠更加自覺主動地投入到工作中，更好地服務好每一位患者，我院今年將開展護理服務之星的評選活動。每月隨機抽查病房整潔度，床單元情況，抽查時間，每天下夜下班，上午下班，和下午下班的前后一小時。D：其他方面：10分護士長有一票否決、加分、評選結果最后判定的權利，具體辦法如下： 一加分項目： 1）季度工休座談會中，獲得病人表揚的，5分/人次。5）在醫(yī)院護理質(zhì)量檢查質(zhì)控提問中，正確回答問題的，獎勵1分/題（以護理部每月護理質(zhì)量檢查反饋為準）。（三）、“工程組員工服務之星”評選標準有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì)，遵紀守法，熱愛本職工作，積極地創(chuàng)造性地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務，代表公司的窗口形象；使用文明用語，服務語言溫馨，態(tài)度和藹親切；服務熱情，耐心接待客戶，對工作有強列的責任感，工作積極勤奮，無一例客戶有效投訴發(fā)生；積極維護公司榮譽，在業(yè)主中樹立了良好公司形象和口碑，有特殊服務技能或突出事跡（業(yè)主口頭或書面表揚）；團隊協(xié)作能力強、互相學習，對工作誠實、認真、負責；設施設備按規(guī)定進行維護保養(yǎng)并記錄，維修技術全面，嚴格按照維修操作規(guī)程服務；一切行為以公司利益和聲譽為重；在公司的技能考核中達標；積極參與公司組織的各類培訓，培訓考核合格。二、“服務之星”評選條件及標準（一）“客服中心員工服務之星”評選條件有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì)，遵紀守法，熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)；熱愛本職工作，積極主動地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務，代表公司的窗口形象；服務熱情，耐心接待業(yè)主，對工作有強列的責任感，工作積極勤奮，月內(nèi)無一例客戶有效投訴發(fā)生；使用文明用語，服務語言溫馨，態(tài)度和藹親切；積極維護公司榮譽，在業(yè)主中樹立了良好公司形象和口碑，有特殊服務技能或突出事跡（業(yè)主口頭或書面表揚）；一切行為以公司利益和聲譽為重；本季度物管理費收費率達到公司規(guī)定標準；積極參與公司組織的各類培訓，培訓考核合格。二、“服務之星”評選條件及標準（一）“客服中心員工服務之星”評選條件有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì)，遵紀守法，熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)；熱愛本職工作，積極主動地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務，代表公司的窗口形象；服務熱情，耐心接待業(yè)主，對工作有強列的責任感，工作積極勤奮，月內(nèi)無一例客戶有效投訴發(fā)生；使用文明用語，服務語言溫馨，態(tài)度和藹親切；積極維護公司榮譽，在業(yè)主中樹立了良好公司形象和口碑，有特殊服務技能或突出事跡（業(yè)主口頭或書面表揚）；一切行為以公司利益和聲譽為重；本季度物管理費收費率達到公司規(guī)定標準；積極參與公司組織的各類培訓，培訓考核合格。二、“服務之星”評選條件及標準（一）“接訪收費人員服務之星”評選條件有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì)，遵紀守法，熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)；熱愛本職工作，積極主動地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務，代表公司的窗口形象；服務熱情，耐心接待業(yè)主，對工作有強列的責任感，工作積極勤奮，月內(nèi)無一例客戶有效投訴發(fā)生；使用文明用語，服務語言溫馨，態(tài)度和藹親切；積極維護公司榮譽，在業(yè)主中樹立了良好公司形象和口碑，有特殊服務技能或突出事跡（業(yè)主口頭或書面表揚）；上班時間著裝整潔，儀容儀表符合公司規(guī)范；無遲到、早退、曠工現(xiàn)象，月出勤率100%；積極參與公司組織的各類活動，表現(xiàn)積極。三、評選及獎勵辦法（一）評選方法：每月25日前由各科室、各項目部推薦一名候選人至168服務中心。（二）獎勵辦法：，以示鼓勵。敢于同壞人壞事作斗爭，對維護小區(qū)正常工作秩序有顯著成績，對可能發(fā)生的意外事故能防患
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