【正文】 克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念?！吧钊肴诵摹币环矫嬉笪覀儍?nèi)心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務素質(zhì)和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，篇二：銀行綜合柜員工作總結(jié)2012年工作總結(jié) 當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在業(yè)務技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照業(yè)務的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務操作上，以客戶需要為主。同時在工作中學習了許多的知識，也鍛煉了自己，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步，為陜縣支行營業(yè)部的發(fā)展做出了應有的貢獻。在工作中，通過自己不斷的學習，再加上各位同事的幫助，使我提高了業(yè)務技能，同時把最方便最可行的方法運用在業(yè)務操作上，以客戶需要為主。就行領(lǐng)導下達的任務指標還不能有效的完成既定任務，攬存能力有所欠缺。增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好，同時加強學習鄧小平理論，三個代表的重要思想，向行內(nèi)的黨員同事學習，努力提高自己的政治思想覺悟，爭取早日加入黨組織。所以，只有誠心的服務和專業(yè)的知識，才能滿足客戶提出的實實在在的金融需求，才能讓客戶感受到農(nóng)行服務的品質(zhì)。篇五：農(nóng)業(yè)銀行柜員個人工作總結(jié)2013 年終總結(jié) 從2012年到現(xiàn)在兩年時間一晃就過去了，這期間我在農(nóng)行瑞安陶山支行工作，在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，主動履行工作職責，完成各項工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了一定的提高。二、工作方面在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而自豪！這兩年以來，我立足本職崗位，踏實工作。三、學習方面作為一線柜員，必須掌握過硬的業(yè)務本領(lǐng)，因此，我時刻不放松業(yè)務學習。遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他。針對以上問題，今后的努力方向是：加快自己熟悉業(yè)務知識的步伐，利用業(yè)余空閑時間多向領(lǐng)導和同事請教，將各種業(yè)務操作流程爛記于心，認真吸取平時工作當中的經(jīng)驗和教訓。認真配合領(lǐng)導和同事完成各項工作指標，確保行內(nèi)各項業(yè)務的順利開展。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。對（使用請雙擊此處刪除頁眉文字）專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。積極參與內(nèi)部事務，虛心求教、積極主動地把大學所學的理論知識付諸實踐。愛我崗位，開心工作，本人生性愛好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務記入工作筆記以備查用。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展情況：新發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社134戶，資金數(shù)額萬元，成員人數(shù)457人；農(nóng)民專業(yè)合作社累計數(shù)達256戶，成員總數(shù) 3468人，累計資金數(shù)額 62513萬元，三項數(shù)據(jù)分別比上年同期凈增長%、%、%，實現(xiàn)了農(nóng)民專業(yè)合作社“擴量提質(zhì)”飛速發(fā)展。建立健全了局黨組中心組學習制度，對中央、省市地方黨委精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載政府以及上級局的各項政策及時學習研究，每次學習有主題，有專人發(fā)言并建立考勤制度，局領(lǐng)導班子成員堅持理論聯(lián)系實際，注重學習效果，為全系統(tǒng)作出了榜樣。并按照集體領(lǐng)導、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，嚴格執(zhí)行班子內(nèi)部的議事規(guī)則和決策程序，確保了班子決策的科學性。班子成員以自清、自省、自律的垂范行動，來影響帶動全系統(tǒng)干部職工，并定期對股室、分局的黨風廉政建設(shè)工作進行檢查、走訪，及時發(fā)現(xiàn)、解決存在問題，從講政治、講黨性、講大局的高度出發(fā)，有力的保證了黨風廉政建設(shè)工作的真正落實。完善服務措施，支持新農(nóng)村建設(shè)取得新成績。四是全力促進農(nóng)民專業(yè)合作社提質(zhì)發(fā)展。同時，聯(lián)合農(nóng)業(yè)、畜精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載牧等部門，邀請高級農(nóng)藝師對全縣農(nóng)村經(jīng)紀人進行培訓；共舉辦農(nóng)村經(jīng)紀人培訓1期，培訓農(nóng)村經(jīng)紀人500多人，發(fā)放宣傳資料、文本1000余份。認真落實食品安全監(jiān)管“八項制度”，完善食品市場主體準入機制，認真做好許可證的延續(xù)申請核發(fā)工作。根據(jù)上級的要求，將快檢任務細化到分局，全年完成了豬肉37批次、植物油23批次、蜂蜜14批次、嬰幼兒配方乳粉9批次的快檢任務。促進廣告市場秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)。在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務?，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導及同事們總結(jié)如下，不到之處，請領(lǐng)導和同事們批評、指正。努力提高自身服務和業(yè)務素質(zhì)，積極為客戶服務。工作中存在的不足及今后的打算。在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務，發(fā)揚愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神。經(jīng)過不斷的摸索，我在業(yè)務技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，也都有了很大的提高。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步,明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳,踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,爭取更好的工作成績。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上，獲取應有的回報。做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。卓越始于平凡，完美源于認真。開展了對藥店、醫(yī)療服務機構(gòu)、娛樂場所等散發(fā)的印刷品廣告、店堂廣告開展了三次專項檢查，開展虛假食品藥品廣告專項檢查兩次，精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載共查處虛假違法廣告案件7件，收繳印刷品廣告近萬份，行政指導6件。建立了全縣成品油市場經(jīng)營網(wǎng)點臺賬，加強了日常巡查和油品質(zhì)量檢測，共對全縣13家加油站的成品油進行了取樣抽檢，抽查成品油22個批次，對8個抽檢油品質(zhì)量不達標精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載的加油站依法進行立案查處。強化專項整治力度。實施商標品牌戰(zhàn)略，提高企業(yè)核心競爭力，扶持企業(yè)做大做強實現(xiàn)新跨越。一年來幫助農(nóng)民專業(yè)合作申報注冊商標6件，實現(xiàn)了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。一是加大《農(nóng)民專業(yè)合作社法》的宣傳力度，送法上門，分別在新昌、橋西兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦了《農(nóng)民專業(yè)合作社法》培訓班，通過培訓，挖掘潛力，著力培育合作社增長點。服務市場主體做大做強取得新成效。xxxx年，我局班子始終堅持凡要求干部職工做到的，領(lǐng)導班子首先做到。團結(jié)出效益，團結(jié)能增強戰(zhàn)斗力。農(nóng)村經(jīng)紀組織和經(jīng)紀人發(fā)展規(guī)模不斷壯大登記在冊的農(nóng)村經(jīng)紀人330戶，農(nóng)村經(jīng)紀人從業(yè)人員達到1980人，分別同比增長了％和%。在以后的時間里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。做為柜員的我將繼續(xù)緊密地團結(jié)在以科長為中心的領(lǐng)導班子周圍，認真貫徹落實“來有迎聲，問有應聲，走有送聲”的三聲要求，堅持“安全第一、服務周到”的指導思想，大力精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載弘揚“一不