讀細節(jié)決定成敗有感心得(完整版)
【正文】 估計最后著實挨了幾下板子。也許注意了細節(jié)，人生重大的機遇就會隨之而來，因為細節(jié)往往反映一個人的品質和操守，直接關系到別人對自己的客觀評價。說明當今社會各行各業(yè)，無論是做什么工作，都要重視小事，點點滴滴，關注每一細節(jié)，把小事做細、做好、做透。要在長時間乏味的重復工作中干出一番成績，就一定要關注細節(jié)，始終堅持把小事做細、做透。在現實生活中，細節(jié)往往被我們忽視，看不到細節(jié)，或者不把細節(jié)當回事的人，對工作缺乏認真的態(tài)度，對事情只能是敷衍了事。”千百年的文化積淀，千百年的實踐求證，都向后人闡述了一個道理，做事一定要注意細節(jié)，做好了每一個細節(jié)，才能夠做成大事。事實上，我們不論做什么工作，都要重視細處、關注細節(jié)，把小事做細、做透。要做事，就一定要端正態(tài)度，不去計較個人得失。海爾總裁張瑞敏先生曾說：“如果讓一個中國員工每天擦桌子六次，那么他在第一天可能會擦六遍，第二天可能也會擦六遍，但到了第三天，可能就只會擦五次，四次，三次，到后來，就不了了之”。”最近讓我感受最深的就是一本探討細節(jié)的書——《細節(jié)決定成敗》?，F在，作為一名銀行工作人員，在我們的日常工作中，小事占了大部分，如果在工作中對服務細節(jié)不加注意，例如平時在柜臺提倡的“五聲”服務，有的甚至認為無所謂，往往是地上的一片紙屑、一句不經意的話、一個不文明的舉動等小毛病，就會招來客戶的反感。當我讀完這本書后回想一下，發(fā)現這本書的內容是很符合目前的中國國情，在企業(yè)適用，在行政事業(yè)單位同樣適用，我不禁為汪中求先生的良苦用心所感。第一是制度的建立。項目上馬拍腦袋，還是“人有多大膽，地有多大產”的行事作風。制度由誰來執(zhí)行，由誰來監(jiān)督，拿什么來評判是制度錯了，還是執(zhí)行者出了問題？汪中求先生在書中舉了大量的例子，有因細節(jié)而成功，有因細節(jié)而失敗。人都是有弱點的，有私念，有目光短淺的時候。“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。對此，穩(wěn)居國內行業(yè)霸主多年且圖謀世界乳品十強的光明乳業(yè)總裁王佳芬顯然深有體會。都說生于20世紀七八十年代的人是沒有經歷過風雨的年輕一代，相對于我們的祖輩和父輩多了一分毛糙和浮躁?；蛟S有的人不甘心于自己平凡的崗位，一心想成大事，認為只有當上公司管理人員，才能施展出自己的才華，但正如惠普公司創(chuàng)始人帕卡德所說，小事成就大事，細節(jié)成就完美，只有把自己手中每件平凡而細小的事情處理好，才有真正的能力和資格成就大事。但在整個買車和辦理貸款的過程中，客戶覺得我們的程序過于繁多，情緒有點激動，所以一開始對我們調查員的態(tài)度非常冷淡。無論做人還是做事都必須從我事做起，從小事做起，注重每一個細節(jié)。這是一個細節(jié)制勝的年代，在我們現實生活中，細節(jié)往往被我們忽視，隨著經濟的發(fā)展，專業(yè)化程度越來越高，社會分工越來越細，也要求人們做事認真、精細，否則會影響整個社會系的正常運轉，對一個單位來說也是如此，單位要成功，得靠每一個員工做好每一個細節(jié)。應踏踏實實從實際出發(fā)，從大處著想，從小事做起，關注每一個細節(jié)，把小事做細、做實，做精!。古人有云：天下大事，必作于細；天下難事，必成于易。因為細節(jié)往往反映一個人的品質和操守，直接關系到別人對自己以及自己管理團隊的客觀評價．而做好細節(jié)的功夫往往又都在平時自己的一言一行，作為管理人員，更要從我做起，從小事做起，從細小處著手，以身作則，模范帶頭，做精益求真，不折不扣的執(zhí)行者。但是我想，如果能把這位客戶爭取下來，就可以給公司多贏得一個優(yōu)質客戶，所以，即使當時這位朋友說了些難聽的話，我還是用平和的心態(tài)給他耐心
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