讀細(xì)節(jié)決定成敗有感心得(完整版)
【正文】 估計(jì)最后著實(shí)挨了幾下板子。也許注意了細(xì)節(jié)，人生重大的機(jī)遇就會(huì)隨之而來，因?yàn)榧?xì)節(jié)往往反映一個(gè)人的品質(zhì)和操守，直接關(guān)系到別人對(duì)自己的客觀評(píng)價(jià)。說明當(dāng)今社會(huì)各行各業(yè)，無論是做什么工作，都要重視小事，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，關(guān)注每一細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)、做好、做透。要在長時(shí)間乏味的重復(fù)工作中干出一番成績，就一定要關(guān)注細(xì)節(jié)，始終堅(jiān)持把小事做細(xì)、做透。在現(xiàn)實(shí)生活中，細(xì)節(jié)往往被我們忽視，看不到細(xì)節(jié)，或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人，對(duì)工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度，對(duì)事情只能是敷衍了事?！鼻О倌甑奈幕e淀，千百年的實(shí)踐求證，都向后人闡述了一個(gè)道理，做事一定要注意細(xì)節(jié)，做好了每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能夠做成大事。事實(shí)上，我們不論做什么工作，都要重視細(xì)處、關(guān)注細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)、做透。要做事，就一定要端正態(tài)度，不去計(jì)較個(gè)人得失。海爾總裁張瑞敏先生曾說：“如果讓一個(gè)中國員工每天擦桌子六次，那么他在第一天可能會(huì)擦六遍，第二天可能也會(huì)擦六遍，但到了第三天，可能就只會(huì)擦五次，四次，三次，到后來，就不了了之”。”最近讓我感受最深的就是一本探討細(xì)節(jié)的書——《細(xì)節(jié)決定成敗》?，F(xiàn)在，作為一名銀行工作人員，在我們的日常工作中，小事占了大部分，如果在工作中對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)不加注意，例如平時(shí)在柜臺(tái)提倡的“五聲”服務(wù)，有的甚至認(rèn)為無所謂，往往是地上的一片紙屑、一句不經(jīng)意的話、一個(gè)不文明的舉動(dòng)等小毛病，就會(huì)招來客戶的反感。當(dāng)我讀完這本書后回想一下，發(fā)現(xiàn)這本書的內(nèi)容是很符合目前的中國國情，在企業(yè)適用，在行政事業(yè)單位同樣適用，我不禁為汪中求先生的良苦用心所感。第一是制度的建立。項(xiàng)目上馬拍腦袋，還是“人有多大膽，地有多大產(chǎn)”的行事作風(fēng)。制度由誰來執(zhí)行，由誰來監(jiān)督，拿什么來評(píng)判是制度錯(cuò)了，還是執(zhí)行者出了問題？汪中求先生在書中舉了大量的例子，有因細(xì)節(jié)而成功，有因細(xì)節(jié)而失敗。人都是有弱點(diǎn)的，有私念，有目光短淺的時(shí)候。“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)。對(duì)此，穩(wěn)居國內(nèi)行業(yè)霸主多年且圖謀世界乳品十強(qiáng)的光明乳業(yè)總裁王佳芬顯然深有體會(huì)。都說生于20世紀(jì)七八十年代的人是沒有經(jīng)歷過風(fēng)雨的年輕一代，相對(duì)于我們的祖輩和父輩多了一分毛糙和浮躁?；蛟S有的人不甘心于自己平凡的崗位，一心想成大事，認(rèn)為只有當(dāng)上公司管理人員，才能施展出自己的才華，但正如惠普公司創(chuàng)始人帕卡德所說，小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美，只有把自己手中每件平凡而細(xì)小的事情處理好，才有真正的能力和資格成就大事。但在整個(gè)買車和辦理貸款的過程中，客戶覺得我們的程序過于繁多，情緒有點(diǎn)激動(dòng)，所以一開始對(duì)我們調(diào)查員的態(tài)度非常冷淡。無論做人還是做事都必須從我事做起，從小事做起，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)。這是一個(gè)細(xì)節(jié)制勝的年代，在我們現(xiàn)實(shí)生活中，細(xì)節(jié)往往被我們忽視，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，專業(yè)化程度越來越高，社會(huì)分工越來越細(xì)，也要求人們做事認(rèn)真、精細(xì)，否則會(huì)影響整個(gè)社會(huì)系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)一個(gè)單位來說也是如此，單位要成功，得靠每一個(gè)員工做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。應(yīng)踏踏實(shí)實(shí)從實(shí)際出發(fā)，從大處著想，從小事做起，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)、做實(shí)，做精!。古人有云：天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易。因?yàn)榧?xì)節(jié)往往反映一個(gè)人的品質(zhì)和操守，直接關(guān)系到別人對(duì)自己以及自己管理團(tuán)隊(duì)的客觀評(píng)價(jià)．而做好細(xì)節(jié)的功夫往往又都在平時(shí)自己的一言一行，作為管理人員，更要從我做起，從小事做起，從細(xì)小處著手，以身作則，模范帶頭，做精益求真，不折不扣的執(zhí)行者。但是我想，如果能把這位客戶爭取下來，就可以給公司多贏得一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶，所以，即使當(dāng)時(shí)這位朋友說了些難聽的話，我還是用平和的心態(tài)給他耐心
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