【正文】 深度挖掘終端價值。3市場營銷上水平、創(chuàng)一流的主要任務(wù)是什么？答：①經(jīng)濟運行質(zhì)量領(lǐng)先。2提高企業(yè)“軟實力”需提升哪四種能力？答：提高經(jīng)營市場能力、品牌培育能力、終端指導能力、客戶服務(wù)能力2卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作要注重提高哪四種能力？答：客戶服務(wù)能力、品牌培育能力、團隊建設(shè)能力、科學管理能力。基層創(chuàng)優(yōu)活動著力點是什么？答：《國家煙草專賣局關(guān)于在全國煙草行業(yè)開展優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動的意見》（國煙人[2009]149號）提出創(chuàng)優(yōu)活動要以“打牢基礎(chǔ)、強化功能、提升素質(zhì)、增強活力”為著力點，全面推進創(chuàng)建優(yōu)秀基層單位活動?！?0”個視同品牌是指：泰山、鉆石、金圣、好貓、蘭州、都寶、金橋、貴煙、中南海、長白山。1為深入貫徹落實科學發(fā)展觀，推動行業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展，2008年國家局提出行業(yè)改革發(fā)展的主要目標任務(wù)是什么？答：全面建設(shè)“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”中國煙草1國家局在江蘇徐州召開的全國卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)現(xiàn)場會上，提出新一輪網(wǎng)建工作的方向和要求是什么？答：優(yōu)化模式，完善機制，強化服務(wù)，增強能力1為保持卷煙產(chǎn)銷協(xié)調(diào)發(fā)展，國家局要求全行業(yè)必須全面貫徹的調(diào)控方針是什么？答：控制總量，稍緊平衡?！白咴谛袠I(yè)前面，展現(xiàn)一流水平，全面建設(shè)現(xiàn)代煙草”的經(jīng)濟運行目標是什么？答：①卷煙銷量保持穩(wěn)健增長；②實現(xiàn)經(jīng)濟效益保持穩(wěn)健增長；③費用水平保持行業(yè)先進地位；④卷煙需求滿足率達到90%以上；⑤貨源滿意度達到90%以上；⑥卷煙零售價格全面保持穩(wěn)定；⑦；⑧零售客戶毛利率保持在10%12%。二系統(tǒng)、有序、規(guī)范地建設(shè)高質(zhì)量的零售終端。②統(tǒng)一制定貨源供應標準。②重點客戶：是指無違規(guī)情況下，銷售量較大，銷售結(jié)構(gòu)較高，零售價格到位，有一定店面規(guī)模和良好的商品陳列條件，對卷煙價格穩(wěn)定和引導消費有較強支撐和促進作用，依據(jù)零售業(yè)態(tài)分類正常處于CNCNXNXNXNCSCSXSXSXSCYCB1狀態(tài)的零售客戶。恰到好處，無為而有為。實施差異化服務(wù)，解決客戶困難。7對零售客戶服務(wù)的基本原則是什么？答：對所有的零售客戶應一視同仁，實施優(yōu)質(zhì)的標準服務(wù)；針對不同類別的零售客戶提供個性服務(wù)，將服務(wù)的標準化與個性化有機結(jié)合。8標準店的建設(shè)目的是什么？答：一充分利用“卷煙零售經(jīng)營服務(wù)標準店”的終端平臺，向消費者宣傳推廣行業(yè)重點骨干品牌；二不斷推進“卷煙零售經(jīng)營服務(wù)標準店”卷煙經(jīng)營的規(guī)范化、標準化水平，在卷煙零售客戶群體中發(fā)揮標桿和示范作用；三不斷提升“卷煙零售經(jīng)營服務(wù)標準店”的經(jīng)營能力和水平，增強和鞏固與零售終端穩(wěn)固的批零關(guān)系,展現(xiàn)江蘇煙草商業(yè)品牌形象；四不斷提升零售終端服務(wù)消費者的能力和水平，向消費者傳播規(guī)范、誠信的終端形象；五充分發(fā)揮“卷煙零售經(jīng)營服務(wù)標準店”的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，使其成為市場信息采集的重要平臺和渠道。即：①供貨服務(wù)講公平，貨源供應不偏袒；②訂貨服務(wù)講準確，客戶訂單不錯漏；③送貨服務(wù)講精準，卷煙送達不延誤；④售后服務(wù)講信譽，流程規(guī)范不拖沓；⑤信息服務(wù)講質(zhì)量，宣傳溝通不敷衍；⑥拜訪服務(wù)講實效，經(jīng)營指導不浮躁；⑦投訴服務(wù)講真誠，處理改進不推諉；⑧客戶服務(wù)講廉潔，行為自律不違紀。有效的售樓人員能夠向顧客傳達出我們的樓盤能更有效的滿足他的需求的信息。甚至培養(yǎng)自己一點美學、人文歷史方面的愛好。外在素質(zhì)有：1)善于接近顧客，引起顧客的注意； 2)善于表達自己和有關(guān)商品；銷售基本能力培訓3)善于激發(fā)顧客對商品的信心；4)善于喚起顧客對商品的占有欲望，并博得顧客信任； 5)把握顧客占有欲望，促成購買。：全面建成小康社會、全面深化改革、全面依法治國、全面從嚴治黨。講規(guī)矩，有紀律，做紀律合格的明白人。15.“三會一課”制度具體內(nèi)容：定期召開支部黨員大會，支部委員會，黨小組會，按時上好黨課。醫(yī)院行為規(guī)范體系內(nèi)涵豐富涉及方方面面，其中診療行為、言語儀表、教學傳承、通道相處等方面的行為規(guī)范及特定禮儀，最能體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色。新進員工進院時要銘記院訓學唱院歌，在拜師儀式上學生要向老師行禮敬茶等。社會公德的主要內(nèi)容是：文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環(huán)境、遵紀守法。1“三個離不開”的內(nèi)容：漢族離不開少數(shù)民族、少數(shù)民族離不開漢族、各民族之間相互離不開。2志愿服務(wù)的理念：學習雷鋒、奉獻他人、提升自己。3巴州行政區(qū)域面積：，占新疆總面積的四分之一?！拔逯v”：講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序、講道德 “四美”：心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美“三熱愛”：熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛中國共產(chǎn)黨3在社會主義精神文明建設(shè)活動中提出的“三義”、“三觀”、“四德”的內(nèi)容分別是，“三義”：愛國主義、社會主義、集體主義。4文明城市（區(qū)、縣）是在物質(zhì)文明、政治文明、精神文明與和諧社會建設(shè)中成績突出、效益顯著、市民素質(zhì)和總體文明水平較高，且能夠發(fā)揮示范帶頭作用的先進城市（區(qū)、縣），是城市（區(qū)、縣）各類榮譽稱號中綜合性的最高榮譽稱號。5中華民族的傳統(tǒng)美德主要有：尊老愛幼、見義勇為、扶貧濟困、助人為樂、勤勞節(jié)儉。5“兩個堅定不移”：就是堅定不移把抓基層、打基礎(chǔ)作為穩(wěn)疆安疆的長遠之計和固本之舉；堅定不移地將基層黨組織建設(shè)成為促進民族團結(jié)、維護社會穩(wěn)定、反對國家分裂的堅強戰(zhàn)斗堡壘。馬蘭精神：艱苦奮斗，干驚天動地事；無私奉獻，做隱姓埋名人。5四個文明是：物質(zhì)文明、精神文明、政治文明、生態(tài)文明。4文明單位是群眾性精神文明創(chuàng)建活動的重要組成部分，是指工作成績突出、經(jīng)濟效益和社會效益顯著，干部群眾文明素質(zhì)較高，三個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的先進單位?！八牡隆保荷鐣?、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德。3對口支援巴州的省份：河北?。粚谥г痛T縣的城市：張家口市。2新疆精神是：愛國愛疆、團結(jié)奉獻、勤勞互助、開放進取。1馬克思主義“五觀”：馬克思主義的國家觀、民族觀、宗教觀、歷史觀、文化觀。家庭美德的主要內(nèi)容是：尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結(jié)。中醫(yī)院之歌：龍鄉(xiāng)大地黃河岸邊 屹立著濮陽中醫(yī)院 國粹傳承姓林春輝 艱苦創(chuàng)業(yè)譜新篇 特色辦院質(zhì)量建院 前進路上用登攀 人才立院 科技興院 錦繡前程光輝燦爛 龍鄉(xiāng)大地黃河岸邊屹立著濮陽中醫(yī)院 白衣戰(zhàn)士救死扶傷神圣使命挑在肩 愛崗敬業(yè)無私奉獻 團結(jié)協(xié)作齊攻艱 醫(yī)患一家服務(wù)為本 百姓的放心醫(yī)院第五篇：應知應會和碩縣精神文明創(chuàng)建工作應知應會“