【正文】 深度挖掘終端價(jià)值。3市場(chǎng)營(yíng)銷上水平、創(chuàng)一流的主要任務(wù)是什么？答：①經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量領(lǐng)先。2提高企業(yè)“軟實(shí)力”需提升哪四種能力？答：提高經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)能力、品牌培育能力、終端指導(dǎo)能力、客戶服務(wù)能力2卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作要注重提高哪四種能力？答：客戶服務(wù)能力、品牌培育能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、科學(xué)管理能力。基層創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)著力點(diǎn)是什么？答：《國(guó)家煙草專賣局關(guān)于在全國(guó)煙草行業(yè)開(kāi)展優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng)的意見(jiàn)》（國(guó)煙人[2009]149號(hào)）提出創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)要以“打牢基礎(chǔ)、強(qiáng)化功能、提升素質(zhì)、增強(qiáng)活力”為著力點(diǎn)，全面推進(jìn)創(chuàng)建優(yōu)秀基層單位活動(dòng)?！?0”個(gè)視同品牌是指：泰山、鉆石、金圣、好貓、蘭州、都寶、金橋、貴煙、中南海、長(zhǎng)白山。1為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推動(dòng)行業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展，2008年國(guó)家局提出行業(yè)改革發(fā)展的主要目標(biāo)任務(wù)是什么？答：全面建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”中國(guó)煙草1國(guó)家局在江蘇徐州召開(kāi)的全國(guó)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，提出新一輪網(wǎng)建工作的方向和要求是什么？答：優(yōu)化模式，完善機(jī)制，強(qiáng)化服務(wù)，增強(qiáng)能力1為保持卷煙產(chǎn)銷協(xié)調(diào)發(fā)展，國(guó)家局要求全行業(yè)必須全面貫徹的調(diào)控方針是什么？答：控制總量，稍緊平衡?！白咴谛袠I(yè)前面，展現(xiàn)一流水平，全面建設(shè)現(xiàn)代煙草”的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行目標(biāo)是什么？答：①卷煙銷量保持穩(wěn)健增長(zhǎng)；②實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益保持穩(wěn)健增長(zhǎng)；③費(fèi)用水平保持行業(yè)先進(jìn)地位；④卷煙需求滿足率達(dá)到90%以上；⑤貨源滿意度達(dá)到90%以上；⑥卷煙零售價(jià)格全面保持穩(wěn)定；⑦；⑧零售客戶毛利率保持在10%12%。二系統(tǒng)、有序、規(guī)范地建設(shè)高質(zhì)量的零售終端。②統(tǒng)一制定貨源供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。②重點(diǎn)客戶：是指無(wú)違規(guī)情況下，銷售量較大，銷售結(jié)構(gòu)較高，零售價(jià)格到位，有一定店面規(guī)模和良好的商品陳列條件，對(duì)卷煙價(jià)格穩(wěn)定和引導(dǎo)消費(fèi)有較強(qiáng)支撐和促進(jìn)作用，依據(jù)零售業(yè)態(tài)分類正常處于CNCNXNXNXNCSCSXSXSXSCYCB1狀態(tài)的零售客戶。恰到好處，無(wú)為而有為。實(shí)施差異化服務(wù)，解決客戶困難。7對(duì)零售客戶服務(wù)的基本原則是什么？答：對(duì)所有的零售客戶應(yīng)一視同仁，實(shí)施優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；針對(duì)不同類別的零售客戶提供個(gè)性服務(wù)，將服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化有機(jī)結(jié)合。8標(biāo)準(zhǔn)店的建設(shè)目的是什么？答：一充分利用“卷煙零售經(jīng)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)店”的終端平臺(tái)，向消費(fèi)者宣傳推廣行業(yè)重點(diǎn)骨干品牌；二不斷推進(jìn)“卷煙零售經(jīng)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)店”卷煙經(jīng)營(yíng)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平，在卷煙零售客戶群體中發(fā)揮標(biāo)桿和示范作用；三不斷提升“卷煙零售經(jīng)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)店”的經(jīng)營(yíng)能力和水平，增強(qiáng)和鞏固與零售終端穩(wěn)固的批零關(guān)系,展現(xiàn)江蘇煙草商業(yè)品牌形象；四不斷提升零售終端服務(wù)消費(fèi)者的能力和水平，向消費(fèi)者傳播規(guī)范、誠(chéng)信的終端形象；五充分發(fā)揮“卷煙零售經(jīng)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)店”的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，使其成為市場(chǎng)信息采集的重要平臺(tái)和渠道。即：①供貨服務(wù)講公平，貨源供應(yīng)不偏袒；②訂貨服務(wù)講準(zhǔn)確，客戶訂單不錯(cuò)漏；③送貨服務(wù)講精準(zhǔn)，卷煙送達(dá)不延誤；④售后服務(wù)講信譽(yù)，流程規(guī)范不拖沓；⑤信息服務(wù)講質(zhì)量，宣傳溝通不敷衍；⑥拜訪服務(wù)講實(shí)效，經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)不浮躁；⑦投訴服務(wù)講真誠(chéng)，處理改進(jìn)不推諉；⑧客戶服務(wù)講廉潔，行為自律不違紀(jì)。有效的售樓人員能夠向顧客傳達(dá)出我們的樓盤能更有效的滿足他的需求的信息。甚至培養(yǎng)自己一點(diǎn)美學(xué)、人文歷史方面的愛(ài)好。外在素質(zhì)有：1)善于接近顧客，引起顧客的注意； 2)善于表達(dá)自己和有關(guān)商品；銷售基本能力培訓(xùn)3)善于激發(fā)顧客對(duì)商品的信心；4)善于喚起顧客對(duì)商品的占有欲望，并博得顧客信任； 5)把握顧客占有欲望，促成購(gòu)買。：全面建成小康社會(huì)、全面深化改革、全面依法治國(guó)、全面從嚴(yán)治黨。講規(guī)矩，有紀(jì)律，做紀(jì)律合格的明白人。15.“三會(huì)一課”制度具體內(nèi)容：定期召開(kāi)支部黨員大會(huì)，支部委員會(huì)，黨小組會(huì)，按時(shí)上好黨課。醫(yī)院行為規(guī)范體系內(nèi)涵豐富涉及方方面面，其中診療行為、言語(yǔ)儀表、教學(xué)傳承、通道相處等方面的行為規(guī)范及特定禮儀，最能體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色。新進(jìn)員工進(jìn)院時(shí)要銘記院訓(xùn)學(xué)唱院歌，在拜師儀式上學(xué)生要向老師行禮敬茶等。社會(huì)公德的主要內(nèi)容是：文明禮貌、助人為樂(lè)、愛(ài)護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法。1“三個(gè)離不開(kāi)”的內(nèi)容：漢族離不開(kāi)少數(shù)民族、少數(shù)民族離不開(kāi)漢族、各民族之間相互離不開(kāi)。2志愿服務(wù)的理念：學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己。3巴州行政區(qū)域面積：，占新疆總面積的四分之一。“五講”：講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序、講道德 “四美”：心靈美、語(yǔ)言美、行為美、環(huán)境美“三熱愛(ài)”：熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)社會(huì)主義、熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨3在社會(huì)主義精神文明建設(shè)活動(dòng)中提出的“三義”、“三觀”、“四德”的內(nèi)容分別是，“三義”：愛(ài)國(guó)主義、社會(huì)主義、集體主義。4文明城市（區(qū)、縣）是在物質(zhì)文明、政治文明、精神文明與和諧社會(huì)建設(shè)中成績(jī)突出、效益顯著、市民素質(zhì)和總體文明水平較高，且能夠發(fā)揮示范帶頭作用的先進(jìn)城市（區(qū)、縣），是城市（區(qū)、縣）各類榮譽(yù)稱號(hào)中綜合性的最高榮譽(yù)稱號(hào)。5中華民族的傳統(tǒng)美德主要有：尊老愛(ài)幼、見(jiàn)義勇為、扶貧濟(jì)困、助人為樂(lè)、勤勞節(jié)儉。5“兩個(gè)堅(jiān)定不移”：就是堅(jiān)定不移把抓基層、打基礎(chǔ)作為穩(wěn)疆安疆的長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)和固本之舉；堅(jiān)定不移地將基層黨組織建設(shè)成為促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、反對(duì)國(guó)家分裂的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。馬蘭精神：艱苦奮斗，干驚天動(dòng)地事；無(wú)私奉獻(xiàn)，做隱姓埋名人。5四個(gè)文明是：物質(zhì)文明、精神文明、政治文明、生態(tài)文明。4文明單位是群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的重要組成部分，是指工作成績(jī)突出、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益顯著，干部群眾文明素質(zhì)較高，三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的先進(jìn)單位?！八牡隆保荷鐣?huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德。3對(duì)口支援巴州的省份：河北?。粚?duì)口支援和碩縣的城市：張家口市。2新疆精神是：愛(ài)國(guó)愛(ài)疆、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、勤勞互助、開(kāi)放進(jìn)取。1馬克思主義“五觀”：馬克思主義的國(guó)家觀、民族觀、宗教觀、歷史觀、文化觀。家庭美德的主要內(nèi)容是：尊老愛(ài)幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)。中醫(yī)院之歌：龍鄉(xiāng)大地黃河岸邊 屹立著濮陽(yáng)中醫(yī)院 國(guó)粹傳承姓林春輝 艱苦創(chuàng)業(yè)譜新篇 特色辦院質(zhì)量建院 前進(jìn)路上用登攀 人才立院 科技興院 錦繡前程光輝燦爛 龍鄉(xiāng)大地黃河岸邊屹立著濮陽(yáng)中醫(yī)院 白衣戰(zhàn)士救死扶傷神圣使命挑在肩 愛(ài)崗敬業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn) 團(tuán)結(jié)協(xié)作齊攻艱 醫(yī)患一家服務(wù)為本 百姓的放心醫(yī)院第五篇：應(yīng)知應(yīng)會(huì)和碩縣精神文明創(chuàng)建工作應(yīng)知應(yīng)會(huì)“