【正文】 1： 沒有銷售運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 關(guān)聯(lián)人物 ：計(jì)劃經(jīng)理 解決方案： 銷售與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃是聯(lián)系企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與主生產(chǎn)計(jì)劃的計(jì)劃過程，是把經(jīng)營(yíng)計(jì)劃落實(shí)到相關(guān)部門的運(yùn)作計(jì)劃，并對(duì)需求和供應(yīng)進(jìn)行平衡，從而保證銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、庫存計(jì)劃等業(yè)務(wù)計(jì)劃切實(shí)可行，并通過計(jì)劃執(zhí)行分析，保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 原因 2： 銷售活動(dòng)計(jì)劃性差 關(guān)聯(lián)人物 ：無 解決方案： 企業(yè)可對(duì)銷售活動(dòng)類型、活動(dòng)狀態(tài)、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)時(shí)間及活動(dòng)結(jié)果等進(jìn)行管理。 P16 版權(quán)所有 169。 應(yīng)用價(jià)值： 提高企業(yè)接單質(zhì)量，保證銷售訂單的盈利，提高企業(yè)銷售毛利。 P13 版權(quán)所有 169。19932024 金蝶軟件 (中國 )有限公司 10 客戶角色列表： 客戶角色 關(guān)注問題 工程經(jīng)理 ? 客戶要求的研發(fā)周期越來越短 ? 客戶變更頻繁難以管理 ? 客戶定制性需求越來越多 ? 數(shù)據(jù)量大，準(zhǔn)確性難以保證 采購經(jīng)理 ? 采購成本持續(xù)上升 ? 生產(chǎn)物料未及時(shí)供應(yīng) 倉庫經(jīng)理 ? 物料收發(fā)無據(jù)可依 ? 大量呆滯物料積壓 ? 物料無法帳料一致 生產(chǎn)經(jīng)理 ? 生產(chǎn)成本居高不下 ? 生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行力差 ? 生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整不及時(shí) 客戶服務(wù)經(jīng)理 ? 售后服務(wù)過程難以管理 ? 服務(wù)資源分配不合理 ? 服務(wù)謝求響應(yīng)不及時(shí) ? 沒有服務(wù)滿意度管理 第十頁，共三十七頁。全面及時(shí)掌握在制品情況，有效壓縮在制品。提供計(jì)劃員計(jì)劃員工作臺(tái)，集中展示各種計(jì)劃異常信息，并提供方便的計(jì)劃批調(diào)整功能。 第四頁，共三十七頁。19932024 金蝶軟件 (中國 )有限公司 目錄 ?汽配行業(yè)管理痛點(diǎn) ?客戶角色列表 ?問題鏈表 ?客戶痛點(diǎn)問題表 第二頁，共三十七頁。 P3 版權(quán)所有 169。 P5 版權(quán)所有 169。 應(yīng)用價(jià)值 ：保證生產(chǎn)任務(wù)與 合同、訂單、要貨計(jì)劃的協(xié)同，快速準(zhǔn)確下達(dá)采購委外生產(chǎn)計(jì)劃、代料建議，幫助企業(yè)有效利用資源，減低庫存 ：快速進(jìn)行計(jì)劃調(diào)整，提高企業(yè)應(yīng)變能力。 第七頁，共三十七頁。 P11 版權(quán)所有 169。19932024 金蝶軟件 (中國 )有限公司 關(guān)鍵人物：財(cái)務(wù)經(jīng)理 痛點(diǎn)：運(yùn)營(yíng)成本增加 原因分析 解決方案 原因 3： 生產(chǎn)成本居高不下 關(guān)聯(lián)人物 ：生產(chǎn)經(jīng)理 解決方案： 加強(qiáng)生產(chǎn)過程材料領(lǐng)用與消耗控制，降低生產(chǎn)物耗成本；做好生產(chǎn)工耗記錄和分析，降低生產(chǎn)工耗成本；優(yōu)化作業(yè)，杜絕或減低趕工成本，減少在制品資金占用；嚴(yán)格執(zhí)行工藝，保證產(chǎn)品質(zhì)量； 應(yīng)用價(jià)值： 減少生產(chǎn)過程中的不合理消耗，縮短生產(chǎn)周期，保證按時(shí)交付，提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少廢品，降低生產(chǎn)成本。 客戶痛點(diǎn) 銷售毛利率低 第十四頁，共三十七頁。19932024 金蝶軟件 (中國 )有限公司 關(guān)鍵人物：銷售經(jīng)理 痛點(diǎn)：市場(chǎng)份額下降 原因分析 解決方案 原因 3： 客戶滿意度低 關(guān)聯(lián)人物 ：客戶服務(wù)經(jīng)理 解決方案： 對(duì)服務(wù)請(qǐng)求登記、服務(wù)請(qǐng)求分配、服務(wù)請(qǐng)求處理、服務(wù)請(qǐng)求關(guān)閉等過程進(jìn)行管理和監(jiān)控，并對(duì)配品配件、服務(wù)滿意度調(diào)查、服務(wù)日志等業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合管理。 應(yīng)用價(jià)值： 以便全程把控銷售活動(dòng)的管理，形成體系化的銷售方法，同時(shí)有助于分析項(xiàng)目成敗。 應(yīng)用價(jià)值： 通過銷售與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃保證銷售計(jì)劃，生產(chǎn)計(jì)劃，庫存計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃等業(yè)務(wù)計(jì)劃切實(shí)可行；通過計(jì)劃執(zhí)行分析，保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 第二十頁，共三十七頁。 P22 版權(quán)所有 169。19932024 金蝶軟件 (中國 )有限公司 關(guān)鍵人物：計(jì)劃經(jīng)理 痛點(diǎn)：產(chǎn)品未及時(shí)交付 原因分析 解決方案 原因 3：生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行力差 關(guān)聯(lián)人物 ：采購經(jīng)理，生產(chǎn)經(jīng)理 解決方案： 提供 MPS/MRP/粗細(xì)能力計(jì)劃工具，產(chǎn)生的計(jì)劃更合理、更可行；生產(chǎn)任務(wù)全程跟蹤，可方便的掌握生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)，及時(shí)采取措施，使任務(wù)按計(jì)劃進(jìn)度完成 。 應(yīng)用價(jià)值： 規(guī)范倉庫作業(yè)，減少操作錯(cuò)誤。 客戶痛點(diǎn) 庫存本錢不斷增加 第二十五頁，共三十七頁。19932024 金蝶軟件 (中國 )有限公司 關(guān)鍵人物：采購經(jīng)理 痛點(diǎn)：生產(chǎn)物料未及時(shí)供應(yīng) 原因分析 解決方案 原因 1： 無法選好管好供應(yīng)商 關(guān)聯(lián)人物 ：無 解決方案： 定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行交期、質(zhì)量和價(jià)格評(píng)估分析，以選擇合適的供應(yīng)商和對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行有效的管理，確保采購物料及時(shí)供應(yīng)。 應(yīng)用價(jià)值： 委外加工管理是 幫助企業(yè) 規(guī)范委外加工管理， 快速、準(zhǔn)確地進(jìn)行委外材料投放 和委外產(chǎn)品入庫，確保外協(xié)物料供應(yīng)的有效工具。 P30 版權(quán)所有 169。 原因 2： 在制品管理混亂 關(guān)聯(lián)人物 ：無 解決方案： 建立有效的在制品管理制度和在制品報(bào)表體系，從多個(gè)角度了解車間在制品的存量水平和變化趨勢(shì)，以確定合理的半成品庫存，降低生產(chǎn)成本。 應(yīng)用價(jià)值： 生產(chǎn)任務(wù)單全程跟蹤，幫助企業(yè)加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)度和生產(chǎn)過程的監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施，確保生產(chǎn)計(jì)劃按期完成。 P34 版權(quán)所有 169。 應(yīng)用價(jià)值： 配置 BOM和特性 BOM，幫助企業(yè)滿足客戶個(gè)性化配置需求管理，快速確定客戶訂單，提高交貨質(zhì)量和速度。應(yīng)用價(jià)值：幫助企業(yè)快速完成產(chǎn)品配置，保證符合客戶需求的產(chǎn)品出庫。解決方案：針對(duì)潛在及交易客戶維護(hù)商機(jī)，記錄商機(jī)預(yù)計(jì)收入、成功概率等信息。 應(yīng)用價(jià)值： 生產(chǎn)數(shù)據(jù)批量維護(hù)和檢查工具，幫助企業(yè)提高生產(chǎn)數(shù)據(jù)維護(hù)的效率，確保及時(shí)提供產(chǎn)品數(shù)據(jù)。 應(yīng)用價(jià)值： 完整的 BOM處理功能滿足企業(yè)不同產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理需求，快速完成數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備，提高工作效率。 P33 版權(quán)所有 169。 客戶痛點(diǎn) 生產(chǎn)本錢居高不下 第三十一頁，共三十七頁。 應(yīng)用價(jià)值： 對(duì)服務(wù)請(qǐng)求程和服務(wù)結(jié)果進(jìn)行管理，并對(duì)客戶服務(wù)滿意度調(diào)查，為企業(yè)提供完整的服務(wù)管理，幫助企業(yè)有效監(jiān)督服務(wù)過程和服務(wù)結(jié)果，提高客戶滿意度。 P29 版權(quán)所有 169。 原因 2： 未有效進(jìn)行交貨調(diào)整 關(guān)聯(lián)人物 ：計(jì)劃經(jīng)理 解決方案： 客戶需求時(shí)常進(jìn)行調(diào)整，從而引起生產(chǎn)計(jì)劃和采購計(jì)劃變更。19932024 金蝶軟件 (中國 )有限公司 關(guān)鍵人物：采購經(jīng)理 痛點(diǎn)：采購成本持續(xù)上升 原因分析 解決方案 原因 1： 采購價(jià)格管理不透明 關(guān)聯(lián)人物 ：無 解決方案： 針對(duì)不同的供應(yīng)商，不同的采購數(shù)量和不同的時(shí)間，制定不同的價(jià)格政策和價(jià)格折扣，通過價(jià)格指標(biāo)進(jìn)行采購調(diào)控；在業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行最高