【正文】 控引起火災、摔傷等。②盡可能地表示對失竊事件的關心和重視，以安撫客人，爭取客人的諒解。③若失竊物品為低值物品（估計價值不足500元），則幫助客人查找。然后向公安部門報告，請求公安部門依法處理。若屬于山莊責任，應妥善處理好客人的醫(yī)療、理賠事宜。若因客人在山莊外用餐導致中毒，則協(xié)助客人向責任人索賠。總機報告后，應整理好相關信息傳遞的記錄（時間、地點、第一報告人身份、事發(fā)地點、中毒人數(shù)、中毒癥狀、中毒程度、總機信息傳遞人、值班經理、山莊領導、記錄整理人等內容），以明確責任。處置程序①立即向衛(wèi)生防疫部門了解防疫措施，并付諸實施。③山莊突發(fā)公共事件應急協(xié)調領導小組經查證確屬無誤，應立即向縣旅游管委會和縣衛(wèi)生局報告，并積極主動配合當?shù)匦l(wèi)生防疫部門的工作。積極救援，嚴禁推諉。二、適用范圍本預案適用于山莊管理區(qū)域內處置因自然災害、事故災難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、安全事故等導致游客和員工重大疾病或傷亡事件。在處理旅游突發(fā)公共事件中，以保障山莊賓客和員工生命安全為基本目的，盡一切可能為游客和員工提供救援、救助。當發(fā)生重大突發(fā)公共事件時，根據(jù)實際情況，山莊突發(fā)公共事件應急協(xié)調領導小組立即啟動本預案及具體事件處置預案，迅速采取應急處置措施。④嚴重疫情時，對公共場所要求一小時進行消毒一次。（二）食物中毒事件應急處置程序發(fā)現(xiàn)重大食物中毒事件時（常表現(xiàn)為群發(fā)性上吐下泄、腹脹腹痛，個別嚴重者還表現(xiàn)為暈厥），應立即通過總機上報值班經理和山莊領導，講明身份、所在地點、中毒人數(shù)、中毒程度及癥狀等。對吐瀉物采樣以便醫(yī)療部門和衛(wèi)生部門分析中毒原因，更好地開展救治工作，亦為總結經驗提供依據(jù)。山莊突發(fā)公共事件應急協(xié)調領導小組應維持現(xiàn)場秩序，疏導人群，做好救援協(xié)調與指揮工作，保護好現(xiàn)場。③總機人員接到非山莊內部員工的報警，亦按上述程序辦理。②總機接到報警后，應詳細記錄上述信息，并立即簡明扼要地將相關情況報告大堂副理和保安部經理，大堂副理缺崗時，應報值班經理。應把握的原則①即使各方面跡象顯示客人是假報案，在沒有確鑿證據(jù)之前，亦不能揭穿。若客人仍在營業(yè)場所，應停止供應醉酒客人的酒精飲品，盡可能地勸其離開營業(yè)場所，或配合其同伴安置醉酒客人；若是住店客人，查清客人房號，由2人以上服務人員送其回房休息。若該可疑人有任何不利山莊之舉，應立即通知值班經理，以采取相應制止措施。若屬外電斷線，則應在5分鐘內啟動山莊自備電源。在控制事態(tài)的過程中，保安人員學會保護自身安全，但必須履行保安職責時，不得以保護自身安全為由而退縮。勸告客人不要在山莊外圍走動，指揮車輛不能停在風口和緊急出口處。二、組織指揮機構及職責任務組 長：客運站站長、支部書記（負責突發(fā)事件的總體工作）副組長：客運站副站長（負責協(xié)助總指揮工作，總指揮未到場時行使總指揮職責權力）成 員：客運站中層以上干部（負責疏散、撲救、報警、宣傳、消毒、救護、信息反饋、事故調查、治安管理、物資配備等）三、應急響應（一）發(fā)生火災、爆炸時的應急響應發(fā)現(xiàn)災害事故后，由通訊組迅速撥打“119”報警，同時向運管處、公安部門報告。在火災失去控制涉及搶險職工生命安全時，總指揮下達緊急疏散命令。群眾到市委、市政府集體上訪時，站辦公室要立即向市信訪辦報告，并成立協(xié)調小組到現(xiàn)場進行勸說，力爭將上訪群眾勸離。第三篇：幼兒園公共突發(fā)事件應急預案（參考）2篇幼兒園公共突發(fā)事件應急預案（參考）篇一為了積極做好預防各類公共突發(fā)事件，確保幼兒園師生身體健康和社會穩(wěn)定。嚴格門衛(wèi)制度，加強門衛(wèi)值守和管理，作好來客來訪人員的接待，及時掌握流動人員信息。發(fā)生地震時，各班教師立即到本班，組織指揮幼兒疏散到教學樓前空曠場地。對突發(fā)事件的經過書面向教育局、社區(qū)等相關單位匯報。五、為保證應急處理工作快速、有序，值班當天，24小時電話值班人員必在早上前通知當班小組長并由當班小組長加知木組成員保持通訊暢通。八、違紀處罰凡抽查值班電話無人接聽者，或報告疫情，值班電話無人聽接聽者，視情節(jié)給予罰款、停職待崗等處理。三、預防措施認真抓好師生的安全教育。成立現(xiàn)場指揮機構，迅速開展救治工作。對不履行職責、不聽從指揮的人員，學校將按照相關法律法規(guī)給條例予嚴肅處理。搶險救災組等在場有關人員應用最快的速度在第一時間內疏散師生，把人員撤離到安全區(qū)域。做好家長、家屬的思想工作，穩(wěn)定他們的情緒。二、具體分工按照工作任務要求，成立3個應急小組。衛(wèi)生院牽頭，工商所、鄉(xiāng)獸醫(yī)站和各單位積極配合，主要負責做好節(jié)日期間疾病預防和環(huán)境衛(wèi)生工作，加強食品藥品衛(wèi)生檢查整治力度，堅決防止傳染病流行，嚴防食物中毒，特別是集體食物中毒事件的發(fā)生。節(jié)日期間，發(fā)現(xiàn)重要情況和問題，要及時向鎮(zhèn)政府和各應急小組報告，并采取緊急措施果斷處置，不得遲報、漏報、瞞報。各鎮(zhèn)、街道、區(qū)直各單位要指導本轄區(qū)內的村、社區(qū)（本系統(tǒng)內的企事業(yè)單位）制定具體的應急預案。公共突發(fā)事件應急預案5一、指導思想以建設平安校園為目標，牢固樹立“教書育人、安全第一”的思想，充分發(fā)揮本校各職能部門的作用，正確、快速地處理本校突發(fā)公共事件，確保師生員工生命和財產安全，維護學校穩(wěn)定。維護現(xiàn)場秩序，做好事故現(xiàn)場的警戒和保護。政教處：負責事故的查處。在事故發(fā)生后，第一時間趕到場，迅速啟動本校事故應急預案先期處置，采取有力措施，保護師生生命和國家財產，控制事故的擴大。對瞞報、漏報、誤報的要追究相關人員責任。一、加強領導，提高認識成立離退休職工管理科突發(fā)事件應急工作領導小組。同時在第一時間內向局應急工作領導小組報告。離退休職工管理科2008年12月28日。同時協(xié)助處應急工作領導小組對突發(fā)事件的調查和處置。離退休職工管理科突發(fā)事件應急工作領導小組成員，要高度認識預防、處置突發(fā)事件的重要性，要充分認識到迎新春大眾娛樂活動，公共聚集娛樂場所、文化設施的安全，事關全處離退休職工的根本利益，事關單位財產的安危，有效地預防和處置突發(fā)事件，保障公共文化設施的安全，是貫徹落實“油田公司務虛會”重要精神的具體體現(xiàn)，是進一步促進全處工作繁榮發(fā)展的有力保證。做到事故原因不查清不放過，責任人員未處理不放過、整改措施未落實不放過、有關人員未受到教育不放過。各相關工作按領導小組的指令開展事故處置和救援工作。班主任、各處室負責人、各項工作負責人，負責安全事故信息的登記、報告、處理、建檔，按學校應急領導小組要求開展事故前期的應急救援指導工作；協(xié)助處理突發(fā)事件，死傷學生的善后事宜；負責執(zhí)行預案期間有關信息的上傳下達和值班；配合有關部門進行事故調查，追究相關人員責任。信息報告。三、處置原則：在校委會的統(tǒng)一領導下，相關部門分工合作，密切配合，本著“先控制，后處置、救人第一，減少損失”的原則，迅速、高效、有序開展搶救工作。三、完善應急管理工作制度各鎮(zhèn)政府、街道辦事處、區(qū)直各單位是本轄區(qū)、本系統(tǒng)應急管理工作的領導機構，要根據(jù)區(qū)突發(fā)公共事件應急處置預案的要求和應對各類突發(fā)公共事件的需要，切實加強應急工作領導，強化本單位應急辦的職責，加快建立健全應急值班、信息報告、預警信息通報和發(fā)布以及應急物資儲備管理、責任追究等工作制度，職責、值班制度要上墻，相關資料要進行整理，建立完整檔案，并將工作制度于日前報送區(qū)政府辦公室326室，切實履行職能，發(fā)揮作用。公共突發(fā)事件應急預案4根據(jù)省、市有關規(guī)定要求，結合《突發(fā)公共事件應急處置預案》，為加快推進應急管理工作，進一步提高應對突發(fā)公共事件的能力，保障人民群眾的生命財產安全，維護公共安全和社會穩(wěn)定，現(xiàn)將有關事項通知如下：一、加強應急機構建設為加強應急體系建設和管理工作，我區(qū)已經成立了應急管理辦公室（簡稱“應急辦”），設在區(qū)政府辦公室。值班安排，配強領導，留足留夠值班和應急人員，9月30日前將值班安排表和帶班領導的手機和固定電話上報黨政辦公室。司法所牽頭，派出所及民兵預備應急小分隊30多人，組成應急搶險分隊，主要負責解決突發(fā)性事件。（3）其它意外傷害事故應急預案如發(fā)生師生身體受到意外傷害，特別