電信支局長述職報告述職報告(完整版)
【正文】 村的實用性，且包月后價格便宜。為此，今年八月我?guī)Я藘蓚€機線員冒著高溫、酷暑順著電纜線路一點一點的巡查，終于發(fā)現(xiàn)白馬山村后山的一段電纜有多處裂紋，分析可能問題就出在這里。為此，我?guī)е鴻C線員翻山越嶺，走遍了大山里的村村落落，深入到農(nóng)戶家中，對待裝戶依照有無通信能力進行詳細的登記、分類，做到手中有資料，胸中有市場。支局所的工作看似簡單，其實并非如想像的那樣。經(jīng)過不懈地努力，我們支局的所有員工的自身素質(zhì)得到了普遍提高，一個個精神飽滿，干勁十足，工作主動、熱情，充滿了朝氣和活力，有活搶著干，從不分份內(nèi)份外，全身心地投入在工作中，支局的各項工作有條不紊地向前發(fā)展。戶，據(jù)考察市場需求較大，有將近。對那些還沒有形成能力的地方，我經(jīng)常進行走訪，宣傳固定電話的好處，最大限度地穩(wěn)定住客戶，做好市場儲備。在閑聊中我發(fā)現(xiàn)，她不是本地口音，經(jīng)過詢問得知她是湖南人，經(jīng)人介紹嫁到了此地。家的，就打個電話隨便問問，但沒有人接，想想就沒在追問。強化客戶檔案管理，在前臺受理業(yè)務(wù)時，嚴格遵守業(yè)務(wù)受理流程，認真核對客戶有效證件，從源頭上堵住欠費漏洞，防止惡意逃費發(fā)生。作為基層的通信支局的服務(wù)工作，我感到就是讓客戶享受到零距離服務(wù)。有付出就有回報，欠費一直保持了較低的水平，連續(xù)五年無客戶有理由投訴，樹立了良好的企業(yè)形象，有效地支撐了支局各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。都是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，不能有老大思想、官商作風(fēng)，辦完業(yè)務(wù)可以聊聊天，送上一杯茶，拉拉家常，進一步縮短與用戶之間的距離；要求機線員在裝、移、修過程中以海爾精神嚴格要求自己。經(jīng)過全支局員工的共同努力，111月累計欠費。后來在當(dāng)?shù)嘏沙鏊膸椭?，終于把失
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