電信卡引發(fā)糾紛的法律控制(完整版)
【正文】 《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)法律規(guī)定。目前，市場上的電信卡雖有不同面值、不同種類可供挑選，但在過期后卡內(nèi)余額處理問題上，消費(fèi)者卻沒有選擇余地和協(xié)商可能。如果消費(fèi)者愿意轉(zhuǎn)存，電信運(yùn)營商應(yīng)予同意，并不附帶顯失公平的限制條件。我國民間中所稱得的債實(shí)質(zhì)上只講的是債務(wù)，如“欠債還錢天經(jīng)地義”等；現(xiàn)代民法上的債是一項(xiàng)重要的法律制度，其表示的是以債權(quán)債務(wù)為內(nèi)容的民事法律關(guān)系，享有權(quán)利的人稱債權(quán)人，負(fù)有義務(wù)的人稱債務(wù)人。 其二。當(dāng)然，由于電信卡是采用格式條款訂立的，電信運(yùn)營商在設(shè)定電信卡債權(quán)的內(nèi)容時，還應(yīng)當(dāng)遵循公平原則，并應(yīng)采取合理的方式提請購卡人注意有關(guān)的免責(zé)條款。電信卡設(shè)定的債包括債權(quán)和債務(wù)，無論債權(quán)債務(wù)都具有時限性，債權(quán)為有期限的權(quán)利，債務(wù)是有期限的義務(wù)，不能永久存續(xù)，期限屆滿，債權(quán)即歸消滅。 關(guān)于電信卡余額引發(fā)糾紛的法律控制。至于四直轄市消協(xié)/消委會認(rèn)定的關(guān)于“經(jīng)營者隨意侵吞卡內(nèi)余額構(gòu)成不當(dāng)?shù)美钡恼f法，筆者認(rèn)為有待商榷?；谝陨锨闆r，可以采用以下處理辦法： 其一，當(dāng)電信卡因買賣關(guān)系而取得，同時因電信企業(yè)的原因而不能繼續(xù)使用時，則電信企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。由于多數(shù)用戶的電信卡都是以折扣的方式購買的，而各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)銷售的電信卡的折扣是不同的，因此，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)銷售銷售此類卡時，一定要出具發(fā)票，并應(yīng)在發(fā)票上注明電信卡的編號和價(jià)格。2004年6月14日，用戶以電信公司不當(dāng)?shù)美麨橛?，向XX縣區(qū)法院提起訴訟，并賠償經(jīng)濟(jì)損失200元。 由于電信卡退卡引發(fā)糾紛的法律控制 電信卡退卡糾紛主要涉及電話卡尚未使用或已經(jīng)使用，由于電信卡本身的質(zhì)量問題，或電信運(yùn)營商方面的責(zé)任導(dǎo)致用戶無法使用相應(yīng)的電信服務(wù)，或者在使用中未達(dá)到運(yùn)營商的服務(wù)承諾，或者是用戶在電信卡有效期沒有使用，致使電話卡過期等引發(fā)糾紛，導(dǎo)致用戶要求退卡。 筆者認(rèn)為，電信卡有效期過后，卡內(nèi)仍有余額的，各電信企業(yè)應(yīng)采取有效措施妥善處理，保護(hù)用戶的合法權(quán)益。對自身世界觀的改造更是擱置腦后，總認(rèn)為自己受黨的教育多年，又是黨培養(yǎng)的高級干部，犯不了什么大錯誤。 三是封建的江湖義氣、哥兒們義氣影響在腦海中根深蒂固，是導(dǎo)致自己犯罪的另一個主要因素?！?第14頁 共14頁。在自己與賴某的交往中完全可以找到例證。忘記了正人先正已這一最普通的道理。如果由于電信用戶自身的原因致使電信卡過期，致使電信運(yùn)營商付出成本的，電信用戶應(yīng)承擔(dān)電信運(yùn)營商由此支出的成本，這本身不違背債法原理。 根據(jù)信電信卡市場存在的突出問題，信息產(chǎn)業(yè)部分別與2003年12月與2004年1月，組織召開了電信卡市場管理會和電信卡管理專家咨詢會，專門就ip電話卡低價(jià)銷售，及其過多銷售帶來的互聯(lián)互通中的“通而不暢”；神州行、如意通等充值卡使用有效期較短，用戶不能在有效期內(nèi)消費(fèi)完卡內(nèi)金額，造成卡內(nèi)余額被封存；用戶對有效期過后電信卡余額作廢等熱點(diǎn)問題進(jìn)行了研討。電信用戶與電信公司訂立的《流動市話小靈通用戶協(xié)議》是雙方真實(shí)意思表示，應(yīng)為有效；用戶所購買的電信公司的付費(fèi)充值卡實(shí)質(zhì)是一種消費(fèi)憑證，購卡后，即享有與該卡面值等額的電信服務(wù)；用戶在付費(fèi)充值卡尚有余額的情況下，請求電信公司為其小靈通銷戶，是他單方解除與電信公司間的電信服務(wù)合同的行為，亦是對付費(fèi)充值卡中余額可享有服務(wù)權(quán)利的一種自愿放棄，故要求返還卡內(nèi)余額缺乏事實(shí)與法律依據(jù)，應(yīng)不予支持。 有一點(diǎn)必須明確。對于已使用的電信卡余額的真實(shí)性和有效性，在退還時，一定要進(jìn)行檢驗(yàn)方可退還，但是檢驗(yàn)的時限不能太長
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