服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)心得體會(huì)(完整版)
【正文】 出不滿，收費(fèi)人員一定要記住忍一時(shí)風(fēng)平浪靜、退一步海闊天空。這正是我們要像他們學(xué)習(xí)的那樣。我們經(jīng)常提出要用心服務(wù)，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取銀行客戶長(zhǎng)期的理解和信任。環(huán)境衛(wèi)生的不足。培養(yǎng)二個(gè)理念：①換位思考的理念。 篇二：郵政儲(chǔ)蓄銀行規(guī)范化文明服務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 學(xué)習(xí)了**郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人業(yè)務(wù)柜員規(guī)范化文明服務(wù)視頻之后，我個(gè)人有以下學(xué)習(xí)心得： 服務(wù)是品牌，是形象，是一個(gè)單位核心的競(jìng)爭(zhēng)力，禮貌是服務(wù)的第一要素，柜臺(tái)是向客戶提供服務(wù)的第一平臺(tái)，我們每一位柜員要通過(guò)柜面服務(wù)，體現(xiàn)郵政儲(chǔ)蓄銀行的文化品位，體現(xiàn)郵儲(chǔ)銀行的人
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