【正文】 服務(wù)品質(zhì)，達到星級質(zhì)量標(biāo)準，由禮賓部作為保管，并制定使用規(guī)定如下： （一）駕駛?cè)藛T守則 （1）遵紀守法、服從管理，嚴格遵守酒店的各項規(guī)章制度； （2）愛崗敬業(yè)，恪盡職守，維護酒店資產(chǎn)，做好本職工作； （3）熟讀《使用說明》和《維修手冊》，嚴格按操作規(guī)程和安全操作守則操作和維護； （4）電瓶車不得開出酒店區(qū)域，不得交給非專業(yè)人員試駕，（如遇客人要求試駕，我們應(yīng)該禮貌拒絕） （5）時刻保持車輛的完好與整潔，停運后立即存放于規(guī)定位置停放，不得將其停留在其它位置過夜； （6）時刻銘記酒店服務(wù)的宗旨，文明駕車、禮貌服務(wù)； （7）堅持原則、有禮有節(jié)，如遇酒店內(nèi)部員工強行搭載時婉言謝絕，維護良好的服務(wù)形象和待客的原則； （8）尊老愛幼，文明用語，以自己體貼入微的服務(wù)傳遞酒店對客人的關(guān)愛； （9）服務(wù)時段內(nèi)電瓶車原則穿梭于酒店的各個車場，遇到需要幫助的客人時立即提供服務(wù)。 電瓶車必須在規(guī)定停放點停放，電瓶車不允許開出廠區(qū)。 本辦法適用于電瓶車管理。 在交接時候發(fā)現(xiàn)車輛有損壞現(xiàn)象要及時上報總經(jīng)部。 電瓶車在廠區(qū)日常巡邏時候發(fā)生事故，駕駛員、乘車人員必須保護事故現(xiàn)場，及時向總經(jīng)部報告，做好善后工作。 （2）電瓶車鑰匙一車一把，由禮賓部當(dāng)班人員負責(zé)保管。非專業(yè)人員和考核不合格者嚴禁駕駛。 如發(fā)生交通意外，立即上報本門主管或大堂副理處理。 電瓶車按規(guī)定統(tǒng)一停放在景區(qū)指定的位置，并保證夜間照明，監(jiān)控錄像清晰，能識別可疑人員。 三、電瓶車司機守則 遵紀守法、服從管理，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。 四、定期檢查車輛完好情況，檢驗其安全性能。 九、對車輛資料進行整理、分類、歸檔、存檔，健全車輛檔案及駕駛員檔案。 五、平時注意語言練習(xí)，準確而清晰地提醒乘客注意安全事項。 4/6 十 三、車輛在景區(qū)道路上行駛要嚴格遵守限速規(guī)定（40公里/小時），嚴禁超速行駛。 積極做好各項安全防范工作，杜絕安全事故的發(fā)生。 電動觀光車鑰匙全部由運營部指定專人統(tǒng)一管理，電動觀光車司機每天上班時到指定的保管人領(lǐng)用鑰匙，下班后將鑰匙歸還給保管員。 3）按照“一人一車當(dāng)班責(zé)任制”原則，當(dāng)班司機使用自管車輛，非特殊原因或未經(jīng)公司管理車輛的負責(zé)人批準，車輛不得調(diào)換使用。因此，觀光車閑置不用時，應(yīng)每月補充電一次，這樣能較好地保持電池狀態(tài)。過度充電、過度放電和充電不足都會縮短電瓶壽命。 ◆檢查蓄電池內(nèi)部電解液高度，如發(fā)現(xiàn)電解液過低，應(yīng)添加蒸餾水或?qū)Ｓ勉U酸電池補充液。 景區(qū)電動觀光車不得開出景區(qū)，不得交給非專業(yè)人員試駕。對維護、保養(yǎng)、檢查全過程負責(zé)，并做好詳細的記錄。 6/8 電動觀光車司機安全管理制度 為了確保運營安全，景區(qū)道路的暢通和運營工作正常運轉(zhuǎn)，為乘客提供安全、舒適、高效的服務(wù)，特制定本規(guī)定。 八、不得私自攬客或以其他任何方式直接私自帶人乘車。 8/8 第五篇：十電瓶車管理制度附件 XX市旅游景區(qū)安全管理制度 為確保景區(qū)旅游工作的安全，從根本上有效預(yù)防各類安全事故的發(fā)生，保證游客來的開心、玩的盡興、游的安全、走的滿意，不斷增強旅游景區(qū)安全生產(chǎn)管理意識，為我市旅游工作創(chuàng)造良好地環(huán)境，結(jié)合我市旅游工作實際，制定如下制度。要愛護車輛，及時充電，搞好車輛衛(wèi)生保潔工作。 （七）愛護車輛，節(jié)約用油，下班時按指定區(qū)域有序停放。 （六）做好庫房整潔衛(wèi)生工作，生熟食品、半成品的加工和存放做到有標(biāo)記，分類擺放，離地離墻，不得混放。 （三）在項目區(qū)入口處的醒目位置，必須設(shè)置《游客須知》、《操作規(guī)程》和《安全責(zé)任制》。 （二）對景區(qū)景點游道等重要部位設(shè)置防火宣傳牌，防火標(biāo)志，設(shè)立防火檢查站，火種收存點，杜絕火種帶入景區(qū)。 （十）嚴禁動員、老、弱、病、婦和未成年人參加撲火。 （四）巡邏中一旦發(fā)現(xiàn)火情，或接到上級下達的撲火命令，應(yīng)立即組織強壯人員投入撲救。對存在不安全隱患的，要及時上報公司領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)令項目經(jīng)營人停止?fàn)I業(yè)，限期整改。 （八）嚴禁在河水中洗衣、洗碗、淘菜或傾倒剩飯剩菜和垃圾。 （二）門面整潔，門楣上張掛牌照。 二、保潔車輛管理制度 （一）駕駛員上崗前必須取得相關(guān)執(zhí)照，方得上崗工作。 （二）駕駛員上崗時，必須服裝整潔、形象良好，不得酒后駕車，穿拖鞋駕駛，在行駛中不得接打電話、和乘客聊天，不得違規(guī)和超速行駛。 十、駕駛員應(yīng)熟悉自己所駕駛車輛的構(gòu)造、性能、狀況和使用方法，并能及時發(fā)現(xiàn)故障及時排除。 二、熱情周到地為廣大旅游乘客服務(wù)，沉著冷靜地駕駛車輛，讓乘客放心。 七、嚴格日常管理，檢查和糾正駕駛員違章行為。 5/8 公司車輛管理負責(zé)人安全責(zé)任制度 一、加強、完善安全高效的管理制度，保證車輛安全、高效運行。 ◆電動車在