【正文】 服務(wù)品質(zhì)，達(dá)到星級(jí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，由禮賓部作為保管，并制定使用規(guī)定如下： （一）駕駛?cè)藛T守則 （1）遵紀(jì)守法、服從管理，嚴(yán)格遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度； （2）愛崗敬業(yè)，恪盡職守，維護(hù)酒店資產(chǎn)，做好本職工作； （3）熟讀《使用說明》和《維修手冊(cè)》，嚴(yán)格按操作規(guī)程和安全操作守則操作和維護(hù)； （4）電瓶車不得開出酒店區(qū)域，不得交給非專業(yè)人員試駕，（如遇客人要求試駕，我們應(yīng)該禮貌拒絕） （5）時(shí)刻保持車輛的完好與整潔，停運(yùn)后立即存放于規(guī)定位置停放，不得將其停留在其它位置過夜； （6）時(shí)刻銘記酒店服務(wù)的宗旨，文明駕車、禮貌服務(wù)； （7）堅(jiān)持原則、有禮有節(jié)，如遇酒店內(nèi)部員工強(qiáng)行搭載時(shí)婉言謝絕，維護(hù)良好的服務(wù)形象和待客的原則； （8）尊老愛幼，文明用語，以自己體貼入微的服務(wù)傳遞酒店對(duì)客人的關(guān)愛； （9）服務(wù)時(shí)段內(nèi)電瓶車原則穿梭于酒店的各個(gè)車場(chǎng)，遇到需要幫助的客人時(shí)立即提供服務(wù)。 電瓶車必須在規(guī)定停放點(diǎn)停放，電瓶車不允許開出廠區(qū)。 本辦法適用于電瓶車管理。 在交接時(shí)候發(fā)現(xiàn)車輛有損壞現(xiàn)象要及時(shí)上報(bào)總經(jīng)部。 電瓶車在廠區(qū)日常巡邏時(shí)候發(fā)生事故，駕駛員、乘車人員必須保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)向總經(jīng)部報(bào)告，做好善后工作。 （2）電瓶車鑰匙一車一把，由禮賓部當(dāng)班人員負(fù)責(zé)保管。非專業(yè)人員和考核不合格者嚴(yán)禁駕駛。 如發(fā)生交通意外，立即上報(bào)本門主管或大堂副理處理。 電瓶車按規(guī)定統(tǒng)一停放在景區(qū)指定的位置，并保證夜間照明，監(jiān)控錄像清晰，能識(shí)別可疑人員。 三、電瓶車司機(jī)守則 遵紀(jì)守法、服從管理，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 四、定期檢查車輛完好情況，檢驗(yàn)其安全性能。 九、對(duì)車輛資料進(jìn)行整理、分類、歸檔、存檔，健全車輛檔案及駕駛員檔案。 五、平時(shí)注意語言練習(xí)，準(zhǔn)確而清晰地提醒乘客注意安全事項(xiàng)。 4/6 十 三、車輛在景區(qū)道路上行駛要嚴(yán)格遵守限速規(guī)定（40公里/小時(shí)），嚴(yán)禁超速行駛。 積極做好各項(xiàng)安全防范工作，杜絕安全事故的發(fā)生。 電動(dòng)觀光車鑰匙全部由運(yùn)營(yíng)部指定專人統(tǒng)一管理，電動(dòng)觀光車司機(jī)每天上班時(shí)到指定的保管人領(lǐng)用鑰匙，下班后將鑰匙歸還給保管員。 3）按照“一人一車當(dāng)班責(zé)任制”原則，當(dāng)班司機(jī)使用自管車輛，非特殊原因或未經(jīng)公司管理車輛的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，車輛不得調(diào)換使用。因此，觀光車閑置不用時(shí)，應(yīng)每月補(bǔ)充電一次，這樣能較好地保持電池狀態(tài)。過度充電、過度放電和充電不足都會(huì)縮短電瓶壽命。 ◆檢查蓄電池內(nèi)部電解液高度，如發(fā)現(xiàn)電解液過低，應(yīng)添加蒸餾水或?qū)Ｓ勉U酸電池補(bǔ)充液。 景區(qū)電動(dòng)觀光車不得開出景區(qū)，不得交給非專業(yè)人員試駕。對(duì)維護(hù)、保養(yǎng)、檢查全過程負(fù)責(zé)，并做好詳細(xì)的記錄。 6/8 電動(dòng)觀光車司機(jī)安全管理制度 為了確保運(yùn)營(yíng)安全，景區(qū)道路的暢通和運(yùn)營(yíng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為乘客提供安全、舒適、高效的服務(wù)，特制定本規(guī)定。 八、不得私自攬客或以其他任何方式直接私自帶人乘車。 8/8 第五篇：十電瓶車管理制度附件 XX市旅游景區(qū)安全管理制度 為確保景區(qū)旅游工作的安全，從根本上有效預(yù)防各類安全事故的發(fā)生，保證游客來的開心、玩的盡興、游的安全、走的滿意，不斷增強(qiáng)旅游景區(qū)安全生產(chǎn)管理意識(shí)，為我市旅游工作創(chuàng)造良好地環(huán)境，結(jié)合我市旅游工作實(shí)際，制定如下制度。要愛護(hù)車輛，及時(shí)充電，搞好車輛衛(wèi)生保潔工作。 （七）愛護(hù)車輛，節(jié)約用油，下班時(shí)按指定區(qū)域有序停放。 （六）做好庫房整潔衛(wèi)生工作，生熟食品、半成品的加工和存放做到有標(biāo)記，分類擺放，離地離墻，不得混放。 （三）在項(xiàng)目區(qū)入口處的醒目位置，必須設(shè)置《游客須知》、《操作規(guī)程》和《安全責(zé)任制》。 （二）對(duì)景區(qū)景點(diǎn)游道等重要部位設(shè)置防火宣傳牌，防火標(biāo)志，設(shè)立防火檢查站，火種收存點(diǎn)，杜絕火種帶入景區(qū)。 （十）嚴(yán)禁動(dòng)員、老、弱、病、婦和未成年人參加撲火。 （四）巡邏中一旦發(fā)現(xiàn)火情，或接到上級(jí)下達(dá)的撲火命令，應(yīng)立即組織強(qiáng)壯人員投入撲救。對(duì)存在不安全隱患的，要及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)令項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)人停止?fàn)I業(yè)，限期整改。 （八）嚴(yán)禁在河水中洗衣、洗碗、淘菜或傾倒剩飯剩菜和垃圾。 （二）門面整潔，門楣上張掛牌照。 二、保潔車輛管理制度 （一）駕駛員上崗前必須取得相關(guān)執(zhí)照，方得上崗工作。 （二）駕駛員上崗時(shí)，必須服裝整潔、形象良好，不得酒后駕車，穿拖鞋駕駛，在行駛中不得接打電話、和乘客聊天，不得違規(guī)和超速行駛。 十、駕駛員應(yīng)熟悉自己所駕駛車輛的構(gòu)造、性能、狀況和使用方法，并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除。 二、熱情周到地為廣大旅游乘客服務(wù)，沉著冷靜地駕駛車輛，讓乘客放心。 七、嚴(yán)格日常管理，檢查和糾正駕駛員違章行為。 5/8 公司車輛管理負(fù)責(zé)人安全責(zé)任制度 一、加強(qiáng)、完善安全高效的管理制度，保證車輛安全、高效運(yùn)行。 ◆電動(dòng)車在