電信公司的匯報(bào)材料(完整版)
【正文】 有力的支撐。我們不斷通過(guò)各種形式加強(qiáng)全員服務(wù)意識(shí)教育，把“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的理念融入到服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。xx電信分公司是我縣規(guī)模最大，實(shí)力最強(qiáng)的通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，擔(dān)當(dāng)著地方信息化建設(shè)主力軍的角色。做為服務(wù)型企業(yè)，“消費(fèi)者信得過(guò)單位”稱(chēng)號(hào)的獲得是對(duì)我們長(zhǎng)期以來(lái)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，以客戶(hù)為中心，“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”理念的肯定，為此，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視創(chuàng)建工作，成立了公司一把手擔(dān)任組長(zhǎng)的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了創(chuàng)建計(jì)劃，明確了責(zé)任，把創(chuàng)建工作作為公司一項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制抓實(shí)、抓好，并以創(chuàng)建為契機(jī)，推動(dòng)公司各項(xiàng)工作上新臺(tái)階。消費(fèi)者的滿(mǎn)意度得到了有效提升。為保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量的提高，我公司專(zhuān)門(mén)設(shè)立了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督崗位，做到專(zhuān)人受理。 第4頁(yè) 共4頁(yè)。今年18月份，我們發(fā)放用戶(hù)意見(jiàn)征詢(xún)函1200余份，收到各類(lèi)用戶(hù)投訴205起，其中有理由投訴78起，均得到了我們圓滿(mǎn)的答復(fù)，做到了“件件有落實(shí)，事事有回音”。這10個(gè)課題的提出在全省電信上下都得到
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