【正文】 “群眾滿意科室”活動實施方案 為進一步加強我院行業(yè)作風建設，規(guī)范服務行為，提高服務質(zhì)量，樹立衛(wèi)生行業(yè)良好形象。支部通過定期參加工會委員會，民情座談會、設立意見信箱，支部委員聯(lián)系黨員群眾等制度，在廣泛收集群眾意見、建議的基礎(chǔ)上，集中精力為他們辦實事。 （五）做到廉潔自律。各創(chuàng)建單位進行自查自糾，深入群眾，聽取意見，找出本單位存在的突出問題和服務對象反映強烈的“熱點”問題，認真剖析原因，有針對性地提出整改措施和解決辦法，完善落實各項制度，切實解決科室（單位）存在的突出問題。開展創(chuàng)建“群眾滿意科室”活動是落實科學發(fā)展觀和構(gòu)建社會主義和諧社會的必然要求，是新形勢下促進衛(wèi)生事業(yè)不斷發(fā)展的迫切需要。 婦幼保健院 2011年6月 第二篇：婦幼保健院創(chuàng)建無煙科室責任書婦幼保健院創(chuàng)建無煙科室責任書 為貫徹落實我院控煙工作，進一步控制吸煙的危害，營造文明、健康、和諧的工作環(huán)境，樹立我院職工良好形象，實現(xiàn)創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”的目標，特制定創(chuàng)建無煙科室責任書，由各科室負責人與醫(yī)院簽訂： 一、科室責任內(nèi)容： （一）科室必須認真學習我院有關(guān)控煙制度，凡在院內(nèi)嚴禁吸煙的場所，必須無條件地遵守執(zhí)行。 負責醫(yī)院簽字：科室負責人簽字： XX縣區(qū)婦幼保健院 2009年月日 第三篇：婦幼保健院創(chuàng)建文明單位實施方案XX縣區(qū)婦幼保健院文明單位創(chuàng)建工作實施方案 為全面提升我院精神文明建設水平，營造團結(jié)奮進、積極向上的良好氛圍，樹立良好的婦幼形象，推動我市婦幼保健事業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)市文明辦創(chuàng)建工作要求，我院制定2017年文明創(chuàng)建工作方案如下： 一、指導思想 2017年度文明創(chuàng)建工作要以全面貫徹落實黨的十八大和十九大精神，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹落實習近平總書記系列重要講話精神，以建設社會主義核心價值體系為根本，以爭創(chuàng)“市級文明單位”為目標，緊緊圍繞培育和踐行社會主義核心價值觀要求，進一步加強職業(yè)道德建設，完善誠信體系，規(guī)范服務行為，提升服務質(zhì)量，廣泛開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，不斷提升職工道德素質(zhì)和單位文明程度，為推進婦幼事業(yè)發(fā)展提供思想道德保證和精神動力。組織志愿者廣泛宣傳環(huán)保知識，增強環(huán)保意識。 （六）開展先進典型選樹活動。 （十一）加強黨風廉政建設 一是加強廉政教育，源頭預防腐敗。成立院文明創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組，全面負責創(chuàng)市級文明單位領(lǐng)導工作，院領(lǐng)導班子成員分工具體負責，各科室主要負責人為成員。 （三）注重結(jié)合，講求實效。 產(chǎn)科高度重視“群眾滿意基層站所”創(chuàng)建工作，召開全科動員大會，傳達有關(guān)文件精神。 細節(jié)入手——讓病人便捷就醫(yī) 設臵短信預約信息平臺。窗口科室服務質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到患者對醫(yī)院整體服務的滿意程度。 伴隨新技術(shù)、新業(yè)務的開展，產(chǎn)科各項建設也頗具規(guī)模，而且水中分娩技術(shù)也獲得縣級科技進步獎。 ②政令不暢問題：各自為政、推諉扯皮，對上級重大決政令不暢問題：策執(zhí)行的力度不夠或能力不強。 一是重點了解群眾工作生活中存在的難題，需要解決的重點、難點問題； 二是重點了解患者對職工的工作能力、工作作風的看法和態(tài)度，對營造良好整體工作氛圍和提升精神風貌的意見和建議，了解當前工作中存在哪些突出問題，將需要解決問題和困難的責任落實到人。 （三）總結(jié)提高階段（12月）。作風大整頓活動領(lǐng)導小組辦嚴格督促檢查。 （三）建立信息反饋機制。 四、保障措施 （一）加強組織領(lǐng)導。堅持開門搞整治，擴大自查追責環(huán)節(jié)（4月5月）。 ④工作不實問題：工作虛浮，做“甩手掌柜”，服務群工作不實問題：眾意識不強，有門難進、人難見、臉難看、話難聽、事難辦，及不作為、慢作為現(xiàn)象。 醫(yī)療行業(yè)，攸關(guān)民生，回顧創(chuàng)建工作，雖然取得了一定成效，但與黨和國家的要求、與人民群眾的期待還有差距。 科主任親自帶隊，深入窗口一線進行規(guī)范化訓練，每個窗口樹立一個標桿、每個窗口形成一套標準，掛號必須告知患者就醫(yī)去向、產(chǎn)檢必須耐心細致、孕期保健必須交代清楚……統(tǒng)一思想、更統(tǒng)一行動，把窗口工作人員培養(yǎng)成一支訓練有素、整齊劃一的隊伍，為孕產(chǎn)婦提供更加高效、便捷、安全的服務。 開放服務評價系統(tǒng)。 在全院開展“提升自我，為民服務”教育活動中，產(chǎn)科通過組織學習行風建設各項規(guī)定、收看先進事跡電視專題節(jié)目、開辟學習專欄、開展心得體會征文等多種教育形式，使創(chuàng)建工作人人知曉、深入人心，進一步提高了醫(yī)務人員的職業(yè)道德素質(zhì)和服務意識，初步收到了“觀點有更新、認識有提高、思想有統(tǒng) 一、工作有推動”的創(chuàng)建工作成效。 附件：