地稅系統(tǒng)納稅人服務(wù)中心年度工作總結(jié)(完整版)
【正文】 念、態(tài)度、質(zhì)量和時限等八方面向社會鄭重承諾，接受全省各界納稅人的監(jiān)督；在全系統(tǒng)推行納稅服務(wù)文明用語、規(guī)范用語制度，促進了納稅服務(wù)工作的規(guī)范化。省、市、縣三級共成立了103個納服中心（包括XX市）。思想觀念的轉(zhuǎn)變，大大積極促進了各地對納稅服務(wù)工作的重視和支持。在今年8月召開的全省地稅征管工作會議上，優(yōu)化納稅服務(wù)再次被提上稅收工作的重點之一。地稅系統(tǒng)納稅人服務(wù)中心年度工作總結(jié) 文章標(biāo)題：地稅系統(tǒng)納稅人服務(wù)中心年度工作總結(jié) 一、抓思想觀念轉(zhuǎn)變，增強服務(wù)意識?？偩帧⑹【诸I(lǐng)導(dǎo)們對納稅服務(wù)工作的重視，為納稅服務(wù)工作的開展提供了最強大的支持和動力。今年來，在省局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，省局納服中心的積極爭取，下發(fā)了《關(guān)于各市地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)崗位補貼有關(guān)事項的通知》（粵地稅發(fā)[20xx]58號），要求各地要落實納稅服務(wù)崗位補貼、專用賬戶的開設(shè)和經(jīng)費的使用等各項政策，在人員配備和辦公設(shè)施等軟硬件建設(shè)給予有力的支持。除少數(shù)縣（市、區(qū)）局中心限于經(jīng)費、人員等客觀因素沒有獨立運作外，大多數(shù)均能按省局要求對外掛牌，獨立運作。三是實行了工作情況的反饋匯報制度。省局納服中心堅持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，把政治過硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良、服務(wù)規(guī)范作為納稅服務(wù)隊伍建設(shè)的目標(biāo)，不斷加強隊伍建設(shè)工作。 三、創(chuàng)新服務(wù)手段，打造現(xiàn)代服務(wù)平臺 加快12366納稅服務(wù)熱線建設(shè)。該方案使地稅系統(tǒng)12366熱線電話系統(tǒng)實現(xiàn)全省聯(lián)網(wǎng)、安全快捷、雙向互動以及信息共享。同時，各級納服中心還不斷拓展稅務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)功能，例如：廣州、佛山和珠海開通網(wǎng)站的電子報稅功能；東莞開通稅務(wù)網(wǎng)站的英文板塊；XX市局網(wǎng)站增加納稅人在線自助服務(wù)功能；江門、潮州等市增加了表格文書下載功能等。目前，全省共有14個市推出了手機短信服務(wù)項目。手機短信服務(wù)的推廣，使納稅人能快捷地了解有關(guān)涉稅事宜及稅收公告，納稅人也可通過手機短信進行咨詢、舉報、投訴和建議，進一步拓寬了稅務(wù)機關(guān)與納稅人溝通的渠道。 省局納服中心經(jīng)過調(diào)查研究，已擬出了對省局地稅網(wǎng)站進行改造升級的方案。 加強稅務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和管理。省局納服中心非常重視發(fā)揮熱線電話在納稅服務(wù)工作特別是日常服務(wù)工作的強大作用，把12366納稅服務(wù)熱線作為開展納稅服務(wù)的主要平臺，按照總局的要求，
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