地稅系統(tǒng)納稅人服務(wù)中心工作總結(jié)(完整版)
【正文】 轉(zhuǎn)變”，為推動我省各級地稅機關(guān)納稅服務(wù)工作的開展奠定了思想基礎(chǔ)，有力地推動了納稅服務(wù)工作的蓬勃發(fā)展。吳局長再次強調(diào)全省各級地稅機關(guān)和廣大地稅干部要把納稅服務(wù)提高到與依法治稅同等重要的地位，做為稅收工作的靈魂來抓，要求各級領(lǐng)導(dǎo)樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，與時俱進，真抓實干，努力打造服務(wù)型地稅機關(guān)。地稅系統(tǒng)納稅人服務(wù)中心工作總結(jié) 年是我省地稅系統(tǒng)納稅人服務(wù)中心全面運作的第一年。省局楊楚潮副局長也要求各級領(lǐng)導(dǎo)干部認清形勢，統(tǒng)一認識，創(chuàng)新思路，推動我省納稅服務(wù)上新臺階。二是抓好落實。到目前為止，全省個地級以上市中，除深圳設(shè)立稅務(wù)咨詢中心掛市局辦公室外，其余各市均成立了獨立運作的納服中心，各縣（市、區(qū)）局的納稅服務(wù)機構(gòu)也基本建立。今年以來，省局納服中心制定了《XX省地方稅務(wù)系統(tǒng)受理納稅人咨詢、舉報、投訴和建議事項工作規(guī)程》、《XX省地方稅務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)信息宣傳工作管理規(guī)定》等規(guī)定，規(guī)范了各級納服中心在辦理各項日常工作和進行網(wǎng)絡(luò)宣傳工作的業(yè)務(wù)流程；各級納服中心也在崗責(zé)分工、工作紀(jì)律、學(xué)習(xí)制度等方面進行了積極的探索，如：廣州引進管理體系，制訂了八方面份管理制度；深圳等市實行了咨詢員的考核管理辦法；汕頭在全省率先制訂網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站信息管理規(guī)定；二是規(guī)范了納稅服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)。 ⒊加強納稅服務(wù)隊伍建設(shè)。各市局納服中心根據(jù)實際，也普遍建立了日常學(xué)習(xí)制度；各中心還經(jīng)常自行開辦了各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班（課）、組織人員到兄弟單位和窗口服務(wù)部門學(xué)習(xí)借鑒，如：珠海組織中心人員到其他窗口單位學(xué)習(xí)如何提高服務(wù)水平；湛江、梅州、云浮、揭陽開辦了納稅服務(wù)培訓(xùn)班，提高各級干部的納稅服務(wù)水平等等。各市還注重拓展熱線電話的服務(wù)功能，如廣州、汕頭、清遠、云浮等市在熱線電話中開通了發(fā)票抽獎登記和中獎結(jié)果查詢功能，方便了納稅人，促進了發(fā)票抽獎活動的開展。各級納服中心以建設(shè)服務(wù)型地稅機關(guān)為目標(biāo)，使各級網(wǎng)站成為我省地稅系統(tǒng)開展稅收宣傳的新陣地，播發(fā)地稅新聞的新媒體，提供稅收服務(wù)的新窗口，進行稅收培訓(xùn)的新平臺，傳播先進文化的新載體。今年月，省局吳昇文局長視察潮州地稅局納服中心，對手機短信服務(wù)給予了“手機短信好，應(yīng)推廣”的高度肯定。目前，全省共有個市推出了手機短信服務(wù)項目。同時，各級納服中心還不斷拓展稅務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)功能，例如：廣州、佛山和珠海開通網(wǎng)站的電子報稅功能；
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