地稅局辦稅服務(wù)大廳先進(jìn)個人事跡材料_(完整版)
【正文】 的每個角落。女老板由衷地贊嘆說：“納稅是一種壓力，但納稅過程被大姐演繹的如此令人愜意，是我事先沒想到的。此時，鎮(zhèn)定自若的把一半人引回堂內(nèi)，親自動手輔導(dǎo)他們填寫退保表單。 急人所難曖人心 辦稅服務(wù)大廳的每個窗口、每個人都像一樣，在各自崗位實踐著自己的服務(wù)目標(biāo)?！痹诜?wù)窗口的十多年里，他滿腔熱忱，積極履行“補(bǔ)證承諾制”，以及“預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)和服務(wù)無急”承諾，將心比心，急人所難，沒有發(fā)生任何因怠慢而引起的不滿，深得納稅人稱贊。”當(dāng)老人把代開發(fā)票所用的資料給姚桂紅時，發(fā)現(xiàn)缺了一份?！鞭k完事，老人第二天就過來補(bǔ)齊了資料。可是我很固執(zhí)，認(rèn)為還有壓縮的空間。她又笑嘻嘻，稚氣地要求我說：“對我的服務(wù)滿意，就按一下‘納稅服務(wù)評價器’上的滿意鍵。于是女老板便與一名服務(wù)人員爭吵起來，說要上告地稅局，還影射地稅是“衙門八字開，有理沒錢莫進(jìn)來”的官衙。我是一時氣頭上才那樣做，氣過了，心也就平靜了?！逼鋵嵾@位納稅人并不真醉，他是借酒說事。”姚桂紅解釋：“像您這樣的情況，必須要到地稅部門辦理‘個人收入超過12萬元以上自行申報’，如果稅款已經(jīng)繳清，只需補(bǔ)辦一下申報手續(xù)就可以。 三、完善預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、補(bǔ)證承諾制和開通“辦稅服務(wù)無急制度24小時公開電話”。” 第8頁 共8頁。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范“一窗式”服務(wù)工作流程、外管證管理工作流程、貨運(yùn)發(fā)票服務(wù)工作流程，制定出《辦稅服務(wù)大廳“服務(wù)之星”評選辦法》、《辦稅服務(wù)一股考核辦法》和《發(fā)票核查工作規(guī)范》?！奔{稅人恍然大悟，連聲向姚桂紅道歉，表示今后一定接受教訓(xùn)，積極辦理納稅申報?！胰虩o可忍才下決心來的。 創(chuàng)新管理催新蕾 辦稅服務(wù)大廳展現(xiàn)的諸多風(fēng)采，離不開制度建設(shè)和創(chuàng)新管理。吳佳向大廳負(fù)責(zé)人唐華海主動請纓，第二天由她來接待這位女老板。這場矛盾就這樣被小姑娘化解了。這時有位小姑娘，名叫吳佳，笑盈盈走到我跟前，說：“老板叔叔，我來給你辦理好嗎。被稱作微笑天使的吳佳，她在辦稅服務(wù)大廳又有怎樣的表現(xiàn)呢。按規(guī)定，兩種特殊情況的
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