公交公司工作會(huì)議致辭(完整版)
【正文】 、隊(duì)長(zhǎng)times。并層層召開會(huì)議，要求在文明創(chuàng)建工作中全面推行湖南巴士社會(huì)服務(wù)承諾。 經(jīng)過半年的文明創(chuàng)建，我司的硬件更硬，軟件更美。目前，綠色巴士，服務(wù)到家的經(jīng)營(yíng)理念，和文明創(chuàng)建的工作目標(biāo)做文明職工，開文明客車，辦文明車隊(duì)，創(chuàng)文明單位已在管理者和廣大員工心目中形成共識(shí)，不僅推進(jìn)企業(yè)的文明創(chuàng)建向縱深發(fā)展，而且為企業(yè)的改革與發(fā)展提供了有力的思想保障。 今天，我們隆重召開文明創(chuàng)建工作大會(huì)，其目的是表彰先進(jìn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。times。交通頻道、times。巴士注入了生機(jī)和活力 聯(lián)系實(shí)際的文明創(chuàng)建思路。一方面要進(jìn)行企業(yè)資產(chǎn)交接和理順員工勞動(dòng)關(guān)系。為加大文明創(chuàng)建工作的宣傳力度，公司印制了數(shù)千份文明創(chuàng)建工作問答，下發(fā)車隊(duì)。8月31日傍晚，他（她）倆辦好內(nèi)退手續(xù)和移交手續(xù)回家時(shí)，經(jīng)理times。times。 在全方位、多層次、大力度的文明創(chuàng)建工作中，企業(yè)中新人新事層出不窮。愛心救助車內(nèi)中暑小孩。times。times。巴士、交通頻道、和一國(guó)際集團(tuán)聯(lián)合發(fā)出文明交通倡議書，號(hào)召公交乘客、公交同仁和廣大市民文明乘車、文明行車、文明交通，共同營(yíng)造文明和諧的氛圍，攜手共建文明times。全司各單位從細(xì)節(jié)入手，開展了接聽電話用普通話，用標(biāo)準(zhǔn)化用語的禮貌行動(dòng)。創(chuàng)建更新、更美的現(xiàn)代企業(yè)，關(guān)鍵的問題是要全面提升員工素質(zhì)。所以，文明創(chuàng)建工作不能因?yàn)橛瓩z工作已經(jīng)結(jié)束而放松、削弱，只能鞏固成果，加強(qiáng)投入，完善機(jī)制。我司點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣，存在很多薄弱環(huán)節(jié)，這些薄弱環(huán)節(jié)有些人認(rèn)為是小事，實(shí)際上關(guān)系重大。times。堅(jiān)持了黨委中心組、基層班子學(xué)習(xí)日和中層以上干部集中學(xué)習(xí)制度，以學(xué)習(xí)貫徹三個(gè)代表重要思想和十六大精神為重點(diǎn)，進(jìn)一步提高了兩級(jí)班子和干部隊(duì)伍的政治素質(zhì)和理論水平。繼續(xù)開展了樹黨員形象，為黨旗增光活動(dòng)，較好的發(fā)揮了黨員的先模作用，使廣大黨員在公司的發(fā)展中作出了積極的貢獻(xiàn)，加大紀(jì)檢和獎(jiǎng)懲力度，一年來新發(fā)展黨員6名，并對(duì)優(yōu)秀黨員進(jìn)行了表彰。今年以來，沒有發(fā)生一起重大事故，為創(chuàng)建平安**貢獻(xiàn)了一份力量。11月公司按交通局要求開展安全檢查，到各線路、站點(diǎn)查車況、糾違章，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，整改隱患，不但規(guī)范了管理工作，而且提高了司乘安全行車的自覺性，避免了一起不安全因素。六是與周邊城市公交單位采取相互走訪、巡回交流學(xué)習(xí)的方法，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量的提高。如部分站牌外觀陳舊，字跡模糊，或是標(biāo)志不明顯等情況。牡丹路改建16處，人民路新建11處。由王雁民經(jīng)理任組長(zhǎng)，崔宏生、苗松林、呂夫賓任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員。預(yù)計(jì)下半年南站將建成投入運(yùn)營(yíng)，屆時(shí)，南站將成為集餐飲、住宿、娛樂為一體的標(biāo)準(zhǔn)二級(jí)站。同時(shí)加大創(chuàng)建文明行業(yè)的工作力度。到目前，公司共改建站牌站亭48處，新建11處，全部為新型站牌站亭，維護(hù)復(fù)新站牌400多處。下半年決定對(duì)所有站亭站牌改造。今年6月份，公司還為了規(guī)范服務(wù)與市交通局客運(yùn)辦聯(lián)合治理不文明服務(wù)，對(duì)亂停亂放，不按站點(diǎn)上下，車證不符，服務(wù)不規(guī)范等違紀(jì)行為提出嚴(yán)重敬告，對(duì)敬告不聽的車輛和線路給予扣留營(yíng)運(yùn)證和停運(yùn)學(xué)習(xí)一個(gè)月的處罰。一是把一線運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)的管理做為實(shí)行全面目標(biāo)管理的重點(diǎn)，先后制定了《駕乘人員營(yíng)運(yùn)管理考核辦法》、《稽查工作條例》等規(guī)范性文件。同時(shí)對(duì)各種突發(fā)事件，如汛期暴雨惡劣天氣，6月份高考、市各項(xiàng)應(yīng)急事件等，公司都制定了多套方案。各線路運(yùn)營(yíng)收入進(jìn)一步增加，截止目前安全運(yùn)營(yíng)里程達(dá)1200多萬公里，為市民的出行提供了優(yōu)越的出行條件，為牡丹花會(huì)和林交會(huì)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。同時(shí)選拔優(yōu)秀人才，調(diào)整、配備、充實(shí)部分基層領(lǐng)導(dǎo)班子，使基層班子的力量得到了加強(qiáng)。times。最近，好幾家媒體記者上門采訪，不外乎兩種情況，一是司乘人員工作中忽略了細(xì)節(jié)（如：不關(guān)門起步，不靠邊停車），二是接待人員接待投訴乘客時(shí)輕視了細(xì)節(jié)（對(duì)待上門投訴人員，建議規(guī)范接待程序，實(shí)行三請(qǐng)：請(qǐng)坐、請(qǐng)喝茶、請(qǐng)別生氣，我代表公司向你道歉）。要實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，使文明創(chuàng)建寓于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之中，并通過規(guī)范化
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