公共行政服務工作總結(jié)及下半年工作安排(完整版)
【正文】 化管理作為重點工作來抓。中心、分中心各窗口共辦理各類許可、審批、便民事項105201項，辦結(jié)102817件，%。三是規(guī)范服務用語，開展“三聲五一樣”活動。1—6月份，市監(jiān)察局設(shè)在中心的投訴中心向前來辦事的群眾發(fā)放問卷調(diào)查，%。上半年，組織了21次并聯(lián)審批，聯(lián)審了42項建設(shè)項目和5個工商注冊重點項目。中心適時組成人員深入到這幾個方面重點項目中及時予以審批和服務，中心相關(guān)科室及入駐中心監(jiān)察局工作人員全程跟蹤，提前介入，保證投資項目的順利審批和盡快開工建設(shè)。對不遵守中心紀律，業(yè)務不熟練，服務態(tài)度、服務質(zhì)量不好的窗口人員，堅決退回原單位。全面加大效能監(jiān)察和廉政建設(shè)力度，對審批工作做到“事前、事中、事后”的全面監(jiān)督。 三、下半年工作安排 市公共行政服務中心堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，進一步解放思想，提高認識，認真貫徹落實市委、市政府對行政服務工作提出的要求，增強跨躍式發(fā)展的決心和信心，進一步減少審批項目，縮減審批環(huán)節(jié)，縮短審批時間，提高審批效率，切實為招商引資服務，為經(jīng)濟發(fā)展服務，為人民群眾服務。完善接待大項目貴賓室（vip室），建設(shè)綠色審批通道，確保大項目順利審批、及早開工、盡快達產(chǎn)達效。 第9頁 共9頁。中心主要窗口負責人詳細介紹項目審批的程序、時限、環(huán)節(jié)等，并承諾如何提高效率和優(yōu)質(zhì)服務。堅持“能進就進、進徹底、徹底進”原則，凡是與企業(yè)和人民群眾密切相關(guān)的許可、審批、服務事項，盡可能的進中心運作，不搞“截流、回流、分流”，確保中心窗口“能辦事、真辦事、快辦事、辦成事”。 二、存在的主要問題 上半年，中心的各項工作雖然取得了明顯的進展，但仍存在許多不足。經(jīng)過多次調(diào)整，使窗口實行規(guī)范化服務，所有進中心的工作人員都能從加強行政效能，改善xx的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境大局出發(fā)，主動、熱情、高效、規(guī)范地為前來辦事的企業(yè)和市民服務。今年年初，我們重新制定了《中心窗口、窗口工作人員考核評比實施細則》，進行百分制量化考核；制定了《外商投資企業(yè)并聯(lián)審批制度》、《重大招商引資項目報告制度》和《加強信息工作的規(guī)定》等文件，進一步完善了規(guī)章制度。四是中心常駐窗口、綜合窗口、分中心、縣區(qū)中心全面實行全程辦事代理制。一是實行首席代表制、首問責任制。這項工作的開展，使
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