公共行政服務(wù)工作總結(jié)及下半年工作安排(完整版)
【正文】 化管理作為重點(diǎn)工作來(lái)抓。中心、分中心各窗口共辦理各類許可、審批、便民事項(xiàng)105201項(xiàng)，辦結(jié)102817件，%。三是規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，開展“三聲五一樣”活動(dòng)。1—6月份，市監(jiān)察局設(shè)在中心的投訴中心向前來(lái)辦事的群眾發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查，%。上半年，組織了21次并聯(lián)審批，聯(lián)審了42項(xiàng)建設(shè)項(xiàng)目和5個(gè)工商注冊(cè)重點(diǎn)項(xiàng)目。中心適時(shí)組成人員深入到這幾個(gè)方面重點(diǎn)項(xiàng)目中及時(shí)予以審批和服務(wù)，中心相關(guān)科室及入駐中心監(jiān)察局工作人員全程跟蹤，提前介入，保證投資項(xiàng)目的順利審批和盡快開工建設(shè)。對(duì)不遵守中心紀(jì)律，業(yè)務(wù)不熟練，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量不好的窗口人員，堅(jiān)決退回原單位。全面加大效能監(jiān)察和廉政建設(shè)力度，對(duì)審批工作做到“事前、事中、事后”的全面監(jiān)督。 三、下半年工作安排 市公共行政服務(wù)中心堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，進(jìn)一步解放思想，提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府對(duì)行政服務(wù)工作提出的要求，增強(qiáng)跨躍式發(fā)展的決心和信心，進(jìn)一步減少審批項(xiàng)目，縮減審批環(huán)節(jié)，縮短審批時(shí)間，提高審批效率，切實(shí)為招商引資服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，為人民群眾服務(wù)。完善接待大項(xiàng)目貴賓室（vip室），建設(shè)綠色審批通道，確保大項(xiàng)目順利審批、及早開工、盡快達(dá)產(chǎn)達(dá)效。 第9頁(yè) 共9頁(yè)。中心主要窗口負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹項(xiàng)目審批的程序、時(shí)限、環(huán)節(jié)等，并承諾如何提高效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅(jiān)持“能進(jìn)就進(jìn)、進(jìn)徹底、徹底進(jìn)”原則，凡是與企業(yè)和人民群眾密切相關(guān)的許可、審批、服務(wù)事項(xiàng)，盡可能的進(jìn)中心運(yùn)作，不搞“截流、回流、分流”，確保中心窗口“能辦事、真辦事、快辦事、辦成事”。 二、存在的主要問(wèn)題 上半年，中心的各項(xiàng)工作雖然取得了明顯的進(jìn)展，但仍存在許多不足。經(jīng)過(guò)多次調(diào)整，使窗口實(shí)行規(guī)范化服務(wù)，所有進(jìn)中心的工作人員都能從加強(qiáng)行政效能，改善xx的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境大局出發(fā)，主動(dòng)、熱情、高效、規(guī)范地為前來(lái)辦事的企業(yè)和市民服務(wù)。今年年初，我們重新制定了《中心窗口、窗口工作人員考核評(píng)比實(shí)施細(xì)則》，進(jìn)行百分制量化考核；制定了《外商投資企業(yè)并聯(lián)審批制度》、《重大招商引資項(xiàng)目報(bào)告制度》和《加強(qiáng)信息工作的規(guī)定》等文件，進(jìn)一步完善了規(guī)章制度。四是中心常駐窗口、綜合窗口、分中心、縣區(qū)中心全面實(shí)行全程辦事代理制。一是實(shí)行首席代表制、首問(wèn)責(zé)任制。這項(xiàng)工作的開展，使
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