二零一二年個(gè)人述職報(bào)告(完整版)
【正文】 導(dǎo)和幫助下，有大家的團(tuán)結(jié)合作和自身的不斷努力，能帶領(lǐng)客房部員工圓滿完成招待所的各項(xiàng)工作，一些服務(wù)上還存在的不足，需要我們不斷改進(jìn)和完善，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，爭(zhēng)取在2011年有新的成績(jī)。使員工知道自己該做什么，怎么做。會(huì)議接待及歌廳使用上的管理：今年會(huì)議比較多，我和部門員工對(duì)會(huì)議接待上下的功夫比較大，由于賓館的多功能小會(huì)議室只有一個(gè)，每一個(gè)會(huì)議的人數(shù)、臺(tái)型布置及時(shí)間要求上都不一樣，單子下達(dá)以后，我都仔細(xì)分析，臺(tái)型布置（包括用多少椅子和桌子，有時(shí)椅子和桌子還要樓下和樓上的來(lái)回搬）、會(huì)議時(shí)間要求上都仔細(xì)安排部署?？照{(diào)等及時(shí)定期檢查，對(duì)老弱病殘等住客人及時(shí)提醒，避免了摔倒劃傷等現(xiàn)象發(fā)生. （二）工作中存在的問(wèn)題 服務(wù)質(zhì)量。 繼續(xù)加強(qiáng)客房衛(wèi)生管理，做到“員工自查、班長(zhǎng)檢查、經(jīng)理抽查”，絲毫不能馬虎。 加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)、擺放儲(chǔ)存物資的管理，嚴(yán)格控制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)，節(jié)約開(kāi)支。全縣共調(diào)查10個(gè)村的居民生活飲用水，其中前進(jìn)村水質(zhì)總硬度超標(biāo)為567mg/l（國(guó)標(biāo)450mg/l）。 農(nóng)村農(nóng)藥中毒的監(jiān)測(cè) 根據(jù)市疾控中心要求，自今年起開(kāi)展農(nóng)村農(nóng)藥中毒的監(jiān)測(cè)工作，為縣鄉(xiāng)兩級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位發(fā)放了“農(nóng)村農(nóng)藥中毒報(bào)告卡”，對(duì)發(fā)生的農(nóng)藥中毒事件要求于24小時(shí)內(nèi)填表上報(bào)。并對(duì)尿氟濃度監(jiān)測(cè)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。均未檢出陽(yáng)性患者，有效鞏固了我縣布病防治成 果?，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí) 要思想，用正確的理論來(lái)指導(dǎo)自己改造好自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)自己的政治敏銳性和辨別是非的能力，用“三個(gè)代表”重要思想來(lái)武裝自己的頭腦，樹(shù)立牢固的共產(chǎn)主義信念和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。在生活中，自己始終能夠保持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，簡(jiǎn)潔樸實(shí)，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)。團(tuán)結(jié)同志，寬以待人，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)工作，使所從事的工作一年一個(gè)臺(tái)階，不斷向前發(fā)展，取得了一定的成績(jī)。針對(duì)自己的工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)車輛管理、交通安全等方面的法律法規(guī)和有關(guān)政策，增強(qiáng)自己對(duì)工作的適應(yīng)能力，提高自己做好工作的本領(lǐng)。 寄生蟲(chóng)病防治 對(duì)縣轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展手術(shù)的縣醫(yī)院、中醫(yī)院兩所醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了每月一次的包蟲(chóng)病基線調(diào)查，共調(diào)查病例723例，無(wú)包蟲(chóng)病發(fā)生，同時(shí)將結(jié)果上報(bào)市疾控中心。尿氟：。 四、地方病防治工作 碘缺乏病工作 在做好“”碘缺乏病防治知識(shí)宣傳工作的基礎(chǔ)上，按照《XX省碘鹽監(jiān)測(cè)方案》的要求，對(duì)居民用戶鹽碘含量進(jìn)行了測(cè)定，共采鹽樣288份，合格碘鹽288份，不合格碘鹽0份，非碘鹽0份，合格率為100%。（），其余村水質(zhì)均符合標(biāo)準(zhǔn)。 以上是我對(duì)2010年工作的匯報(bào)和2011年工作的設(shè)想，最后在這里感謝場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)招待所工作上的支持和理解。對(duì)長(zhǎng)住房班長(zhǎng)和經(jīng)理必須每天都進(jìn)入查看。尤其服務(wù)人員在操作程序上有待規(guī)范化，需要進(jìn) 一步培訓(xùn)。人員不夠我們經(jīng)理基本都和員工一塊撤臺(tái)擺臺(tái)。 在客房衛(wèi)生服務(wù)方面。賓館是以服務(wù)為核心的行業(yè)，員工的素質(zhì)高低，直接影響到酒店的興衰。查經(jīng)營(yíng)戶的進(jìn)貨票據(jù)，檢查過(guò)期、變質(zhì)食品。 。在業(yè)務(wù)知識(shí)方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)《食品安全法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《個(gè)體工商戶管理辦法》《無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》等法律法規(guī)。檢查經(jīng)營(yíng)戶的主體資格及亮照經(jīng)營(yíng)情況。 。本人履行崗位
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