【正文】 不定期組織人員開(kāi)展了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實(shí)際檢查技能的培訓(xùn)，積極樹(shù)立新的監(jiān)管理念，將各項(xiàng)政策規(guī)定和實(shí)務(wù)操作的要點(diǎn)融入在具體的工作中，從20xx年起，我行銀行業(yè)監(jiān)管人員的培訓(xùn)重點(diǎn)從行政監(jiān)管轉(zhuǎn)向?qū)︺y行業(yè)機(jī)構(gòu)的非現(xiàn)場(chǎng)分析和預(yù)警上，監(jiān)管人員必須作到對(duì)政策規(guī)定熟、實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)檢查技能高、非現(xiàn)場(chǎng)分析到位，圍繞上述三個(gè)方面，我行監(jiān)管人員在參加中心支行培訓(xùn)的同時(shí)，督促監(jiān)管人員自學(xué)有關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)知識(shí)，在一定的時(shí)期內(nèi)迅速提高監(jiān)管人員的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。 銀行工作人員述職報(bào)告320xx年，我在黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在金管、計(jì)統(tǒng)、農(nóng)金等監(jiān)管專業(yè)同志們的大力支持下，協(xié)助行長(zhǎng)較好地完成了所承擔(dān)的工作任務(wù)，履行了自己在分管金融監(jiān)管綜合崗位的職責(zé)。我們要把三尺柜臺(tái)作為為客戶服務(wù)的陣地，從柜面服務(wù)入手，必需開(kāi)展以“假如我是一名客戶”為題的討論，探尋客戶心理，大家要自覺(jué)地?fù)Q位思考，了解客戶心理，根據(jù)不同的客戶，提出相應(yīng)的39。你會(huì)熱情地打招呼。平時(shí)我們要注重主任之間、同志之間。 銀行工作人員述職報(bào)告2各位同事： 大家好，我是xx。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不該說(shuō)的話不說(shuō)，不該做的事不做，積極為客戶著想，極大的方便了客戶。擴(kuò)展領(lǐng)域，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，在此我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。下面我向大家做述職報(bào)告。營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)每星期四都會(huì)組織員工學(xué)習(xí)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。在自己平凡的崗位上，不計(jì)個(gè)人得失，不講條件，工作一絲不茍，力爭(zhēng)追求圓滿 四、以“客戶滿意，業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。在新的一年里，我力爭(zhēng)做到以下幾點(diǎn)： 今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)： 自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力?！皥F(tuán)結(jié)就是力量”是一個(gè)顛不破的真理。 關(guān)于服務(wù)技能方面的問(wèn)題 第一“顧客是上帝”這是我們每個(gè)人都知道的道理，所以，今天我要號(hào)召大家在思想上換一個(gè)全新的理念：把顧客當(dāng)成自己的親戚、朋友。這樣，服務(wù)起來(lái)就多了一種溫馨和自然。 （三）增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。按時(shí)完成了監(jiān)管責(zé)任的分解落實(shí)工作，從而明確了監(jiān)管人員的具體分工和職責(zé)。 （2）加強(qiáng)對(duì)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入和退出的監(jiān)管，在積極支持銀行機(jī)構(gòu)改革的同時(shí)全年完成了銀行機(jī)構(gòu)退出4家、遷址1家、降格2家。全年我支行克服了全國(guó)普遍流行的“非典型性肺炎”疫情帶來(lái)的影響，利用現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查等手段對(duì)轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增貸款的合規(guī)性進(jìn)行按月檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理意見(jiàn)及時(shí)反饋給聯(lián)社和各社，并督促其及時(shí)改正。動(dòng)態(tài)反應(yīng)12期，調(diào)查報(bào)告12期，按月及時(shí)上報(bào)工業(yè)企業(yè)景氣調(diào)查報(bào)告及表12期。五是我本人經(jīng)常跟隨檢查，學(xué)到了很多知識(shí)，工作能力有所提高。加強(qiáng)支行領(lǐng)導(dǎo)，建立信貸檔案的收集、整理、保管、查閱和銷毀等管理制度，保證信貸檔案內(nèi)容齊全、妥善保管、有序存放、方便查閱、嚴(yán)防毀損、散失和泄密。處理信貸業(yè)務(wù)需規(guī)范填制采集單并及時(shí)登記電腦臺(tái)帳。不斷吸收最新的知識(shí)，接受最新業(yè)務(wù)，防范和控制風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，做終身學(xué)習(xí)型行員，伴隨終身職業(yè)生涯。 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后，無(wú)論是在軟件硬件及人員素質(zhì)方面，都發(fā)生質(zhì)的飛躍。要想克服南臺(tái)所以往知名度不高、柜員偏少、客源有限的缺陷，在這樣的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才。針對(duì)辦公室人員新手多、新員工多的實(shí)際情況，我從辦公室工作職能和理念入手，以會(huì)代訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行xi腦。親自起草修改文件材料，印發(fā)了分行會(huì)議管理辦法，明確了各類會(huì)議流程管理，做到分工明確，責(zé)任到人。 五是推動(dòng)行政日常辦公，做好行政接待。承辦了xx省轄內(nèi)股份制銀行監(jiān)管通報(bào)會(huì)等會(huì)議。 二、強(qiáng)化責(zé)任，將參謀助手作用的發(fā)揮體現(xiàn)在建立規(guī)章制度和營(yíng)造企業(yè)文化的氛圍上 xx分行作為一個(gè)新建行，百業(yè)待興。運(yùn)用分行內(nèi)部展板和信息動(dòng)態(tài)對(duì)十八大精神和日常業(yè)務(wù)和管理工作動(dòng)態(tài)進(jìn)行宣傳，及時(shí)上報(bào)總行辦公室，并在xx金融、xx日?qǐng)?bào)、xx網(wǎng)等媒體上進(jìn)行宣傳。 第20頁(yè) 共20頁(yè)。全年采用xx多篇信息和《分行營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)二三事》等文章。 一是梳理完善各部門(mén)崗位職責(zé)，為部門(mén)負(fù)責(zé)人制作了崗位說(shuō)明書(shū)，明確了部門(mén)及個(gè)人的崗位職責(zé)和要求。重點(diǎn)圍繞防搶、防盜、防火等方面的演練，提高員工的安全防范能力。除必要的會(huì)議和公文以外，通過(guò)合并會(huì)議和事項(xiàng)，精簡(jiǎn)內(nèi)容和流程。保證各類文件擬辦、流轉(zhuǎn)、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層單位，確保政令暢通。為群眾服務(wù)講究一個(gè)“快”字。 銀行工作人員述職報(bào)告6xx年，我以高度的責(zé)任感和飽滿的工作激情承擔(dān)了分行辦公室、黨委辦公室、人力資源部和合規(guī)、監(jiān)察等五個(gè)管理部門(mén)的職能。