7郵政社會監(jiān)督員座談會致辭(完整版)
【正文】 了20000份簡明報刊目錄供訂戶使用；在信報箱上刷上訂報聯(lián)系電話和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話等等。自從公布了服務(wù)承諾后，干部職工的工作責(zé)任心大大增強了，對用戶的投訴基本上都能按規(guī)定的時限及時處理，有的確實不是我們這個環(huán)節(jié)的問題，則盡量向用戶做好解釋工作，爭取一切工作從群眾的利益出發(fā)，維護用戶的權(quán)益。 二、加職職業(yè)道德建設(shè)，切實落實企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度。郵政作為一個公眾服務(wù)性企業(yè)，既要求自身的生存，又要承擔(dān)普遍服務(wù)的義務(wù)，這兩者有時難免會有矛盾，但我們認(rèn)為，群眾的利益永遠(yuǎn)都是第一位的，我們不但要義無返顧地承擔(dān)起普遍服務(wù)的義務(wù)，鞏固村村通郵的成果，還要通過發(fā)意見征詢函、召開社會監(jiān)督員座談會、在營業(yè)和投遞過程中收集意見和建議等途徑，虛心地聽取群眾對郵政服務(wù)的意見，不斷改進工作，使郵政總體服務(wù)水平再上一個臺階。所以我們一定會加強規(guī)章制度的執(zhí)行和檢查力
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