【郵政支局長培訓心得】郵政一點一策心得體會(完整版)
【正文】 一、我的學習收獲支局，是郵政企業(yè)發(fā)展基礎中的重要組成部分，提高支局管理者的能力，充分發(fā)揮其作用，對于強基固本，加速企業(yè)建設，具有重要的意義。在市局黨組提出的“四大戰(zhàn)略，九項能力”中，“網點戰(zhàn)略”具有重要的地位。支局長不僅要做理順關系、解決矛盾、防止內耗的“潤滑劑”；也要做做調動各方積極性、創(chuàng)造性的“催化劑”；還要做協(xié)調支局內外關系的“粘合劑”。我支局地處江蘇路，主要客戶群體為服務行業(yè)商戶、學生和周邊居民。以網點為重點，以事前防范為重心，充分發(fā)揮各崗位的互控職能。 總之，經過為期十天的專項培訓，使我的思路豁然開朗，整體從業(yè)素質的空白區(qū)域得到了有效填充。主動提高服務質量，做到“用戶是親人”的服務準則，在履行好普遍服務職責的同時，鞏固 網點的標準化建設，強化經營管理創(chuàng)新，大力宣傳業(yè)務品牌，讓客戶對郵政有一個全新的
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