xx年文員個人工作總結(jié)(完整版)
【正文】 取得一定的成果，但也存在諸多不足，回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一、主要工作情況 在日常工作中，我明確自己的工作方向和職責(zé)。及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。保證上下政令暢通。所有數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與重要性都對公司的工作會產(chǎn)生一定的影響。協(xié)助辦公室主任日常工作。同時監(jiān)公司財(cái)務(wù)工作。所以針對各項(xiàng)工作一定要認(rèn)真再認(rèn)真。 加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平 由于辦公室的工作種類多樣，自己在公司的工作時間較短。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手。對用戶做到細(xì)心引導(dǎo)，耐心解釋，從正面引導(dǎo)用戶從體驗(yàn)產(chǎn)品入手，改變對無線業(yè)務(wù)的偏見和誤解。 二、存在的問題 工作上缺乏開拓創(chuàng)新的精神，求穩(wěn)怕亂，按部就班，不能依據(jù)形勢任務(wù)的變化，與時俱進(jìn)，發(fā)掘工作中的亮點(diǎn)。及時的整理外來文件，做好文件登記、標(biāo)注文號。今年7月份主要是對*******的房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期，按照市建委的要求來整理資料，這期間由于我們現(xiàn)有的資料不全面，所以出現(xiàn)了種種困難，但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通，還借助了同事的幫助，最后圓滿的完成了房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期申請。 以上是我全年的工作和明年的展望，我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我將以更好的姿態(tài)，迎接來年的挑戰(zhàn)。匯報(bào)完畢。積極參加集團(tuán)，公司組織的各項(xiàng)活動和培訓(xùn)，協(xié)助辦公室主任做好公司各種活動和答謝會準(zhǔn)備工作。在辦公室主任的帶領(lǐng)下，對歷年檔案進(jìn)行了整理分類，按規(guī)定進(jìn)行裝訂和歸檔，使各項(xiàng)檔案管理正規(guī)化、規(guī)范化。具體表現(xiàn)在遇到困難問題及難纏的用戶，不愛動腦筋，往往會產(chǎn)生急躁情緒。 在今年我的主要工作是處理長江手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)的用戶投訴。加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)人員的溝通，系統(tǒng)的、快速的匯總各種數(shù)據(jù)，保證各種數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確的傳遞到位。所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的
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