7銀行服務演講稿范文(完整版)
【正文】 銀行作為服務行業(yè)，而服務是立行之本，只有不斷的增強服務意識，轉變服務的觀點，強化服務的措施，從服務的質量，服務的手段，服務的內容，服務的態(tài)度，服務的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質文明服務的水平。員工要有愛崗敬業(yè)的服務精神，要有以服務為本的道德觀、價值觀、要有無私奉賢、團結奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務實精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹立風險意識和效益意識，從而充分的發(fā)揮這種服務文化的激勵作用。所以銀行在處理與客戶的關系上，應樹立大市場、大客戶的意識以及“服務是一個全過程”的概念。從對全體員工進行愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉賢社會的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著銀行的形象，在本職工作的崗位上奉賢一份光和熱，自覺的維護全行的形象和榮譽，是優(yōu)質服務上一個新臺階。今天我要講的就是“優(yōu)質服務，從‘心’開始”。其實，在碰到難纏的客戶時，我都是把自己想成被我訓斥過的服務員，想想如何讓自己滿意，我也就清楚該怎么做了。美國一位著名的銀行家曾經說過一句話“錢鈔是一樣的，不管它從哪家銀行取出來，區(qū)別在于那些數(shù)錢給你的出納員。服務品質勢必會成為金融機構競爭能力的核心所在。其實，很多時候，我都是從風險的角度看待服務。 首先，我想跟大家分享一下，我是如何樹立服務意識的。 而加大監(jiān)督
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