7展廳工作整改計(jì)劃(完整版)
【正文】 品車型、銷售話術(shù)等實(shí)行模擬對(duì)話，盡快熟悉車型。對(duì)于銷售人員的客戶級(jí)別定位和三表兩卡的回訪度進(jìn)行定期抽查，必要時(shí)上報(bào)銷售經(jīng)理。在接下來的銷售工作中，我會(huì)更加積極進(jìn)取，用心努力的去做好每一件事情，不管是個(gè)人還是整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績，會(huì)爭取做到最好。 在試駕試車及庫存車的管理上，我想說一下自己的想法，在過去的半年中，試 乘度駕的效果并不好，但其實(shí)這種能為客戶產(chǎn)生深刻體驗(yàn)車輛的方式非常好，只是我們銷售人員的條件有限，不能更好的為客戶呈現(xiàn)別克車輛的優(yōu)秀性能，導(dǎo)致在他們心目的印象非常模糊，我們能否借簽一下恩施成功的做法，配備一名專業(yè)的陪駕員，專門陪同客戶試駕，并與我們銷售顧問相配合為客戶講解好車輛性能的每一個(gè)體驗(yàn)點(diǎn)，來增加我們?cè)嚦嗽囻{的有效率。這樣做的目的，是讓每個(gè)都謹(jǐn)記住他人的勞動(dòng)成果并珍惜。 二、銷售人員的工作狀態(tài) 展廳銷售是一種持續(xù)的工作，那么就需在銷售人員必須以一種持續(xù)的工作熱情 及工作態(tài)度來對(duì)待，但銷售部人員目前最缺的就是這些，工作態(tài)度散漫，常常要部門經(jīng)理在后面催一催，罵一罵，事情才能按時(shí)去做，這樣非常被動(dòng)，管理人員覺得累，下面銷售顧問也覺得煩。 大家都知道所謂銷售顧問這個(gè)稱呼，并不是簡簡單單的僅僅是將商品銷售出去 就可以的，這其間我們扮演的角色不僅僅是業(yè)務(wù)員，更是顧客的參考師，用引導(dǎo)者，那么對(duì)我們的銷售人員的要求就是相當(dāng)?shù)母撸吮仨毜钠噷I(yè)知識(shí)外，更需要是一些綜合知識(shí)，比如，其它競品知識(shí)、一些必不可少的社會(huì)知識(shí)，還需要銷售顧問的耐心，真心，決心，恒心，包括在處理爭議或困難時(shí)候的獨(dú)立性，這些也是我們銷售人員平日所缺乏的，在銷售過程中，能動(dòng)性差，遇到問題不能舉一反三，很少主動(dòng)去想可以通過某種方法或途徑將自己的銷售業(yè)績做的更好，怎樣與基盤客戶溝通會(huì)將客戶滿意度提升到一個(gè)高度，繼而最終的目地讓他們?yōu)樽约航榻B更多的潛在客戶。 二、個(gè)人的工作狀態(tài) 心情的好壞，必將影響我們工作的好壞，那么首先，做為我們中層管理人員， 要帶頭理清自己的心情，盡可能地以一種良好狀態(tài)去感染他們。而且這名陪駕員，還可以充當(dāng)庫管，驗(yàn)車，pdi。 我對(duì)今后的工作計(jì)劃寫于書面并銘記心中，如下： 一、銷量指標(biāo) 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的當(dāng)月銷售計(jì)劃、目標(biāo)。每天下午下班前定時(shí)把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務(wù)上報(bào)給銷售經(jīng)理。對(duì)于出現(xiàn)的問題在進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員。 展廳前臺(tái)接待。 在銷售人員不值班的情況下，可以溝通市場部進(jìn)行外出市場開拓，由市場部定點(diǎn)出外發(fā)單片或小區(qū)巡展。2010年我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會(huì)去幫助團(tuán)隊(duì)尋求更多的客戶，爭取更多的利潤，完善業(yè)務(wù)開展工作。隨時(shí)處理展廳突發(fā)情況，必要時(shí)上報(bào)銷售經(jīng)理。下班前上報(bào)銷售經(jīng)理登記。 負(fù)責(zé)車輛展示、展廳裝飾及布置、展廳4s的監(jiān)督和考核，營造適宜的展廳氛圍，維護(hù)好廠家及公司的品牌形象。包括產(chǎn)品知識(shí)、銷售流程、競品等以此提高銷售顧問的工作能力、服務(wù)水平。 協(xié)助銷售顧問達(dá)到成交、落實(shí)施行交車流程，以及交車后
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