7展廳工作整改計劃(完整版)
【正文】 品車型、銷售話術等實行模擬對話，盡快熟悉車型。對于銷售人員的客戶級別定位和三表兩卡的回訪度進行定期抽查，必要時上報銷售經理。在接下來的銷售工作中，我會更加積極進取，用心努力的去做好每一件事情，不管是個人還是整個銷售團隊的銷售業(yè)績，會爭取做到最好。 在試駕試車及庫存車的管理上，我想說一下自己的想法，在過去的半年中，試 乘度駕的效果并不好，但其實這種能為客戶產生深刻體驗車輛的方式非常好，只是我們銷售人員的條件有限，不能更好的為客戶呈現(xiàn)別克車輛的優(yōu)秀性能，導致在他們心目的印象非常模糊，我們能否借簽一下恩施成功的做法，配備一名專業(yè)的陪駕員，專門陪同客戶試駕，并與我們銷售顧問相配合為客戶講解好車輛性能的每一個體驗點，來增加我們試乘試駕的有效率。這樣做的目的，是讓每個都謹記住他人的勞動成果并珍惜。 二、銷售人員的工作狀態(tài) 展廳銷售是一種持續(xù)的工作，那么就需在銷售人員必須以一種持續(xù)的工作熱情 及工作態(tài)度來對待，但銷售部人員目前最缺的就是這些，工作態(tài)度散漫，常常要部門經理在后面催一催，罵一罵，事情才能按時去做，這樣非常被動，管理人員覺得累，下面銷售顧問也覺得煩。 大家都知道所謂銷售顧問這個稱呼，并不是簡簡單單的僅僅是將商品銷售出去 就可以的，這其間我們扮演的角色不僅僅是業(yè)務員，更是顧客的參考師，用引導者，那么對我們的銷售人員的要求就是相當的高，除了必須的汽車專業(yè)知識外，更需要是一些綜合知識，比如，其它競品知識、一些必不可少的社會知識，還需要銷售顧問的耐心，真心，決心，恒心，包括在處理爭議或困難時候的獨立性，這些也是我們銷售人員平日所缺乏的，在銷售過程中，能動性差，遇到問題不能舉一反三，很少主動去想可以通過某種方法或途徑將自己的銷售業(yè)績做的更好，怎樣與基盤客戶溝通會將客戶滿意度提升到一個高度，繼而最終的目地讓他們?yōu)樽约航榻B更多的潛在客戶。 二、個人的工作狀態(tài) 心情的好壞，必將影響我們工作的好壞，那么首先，做為我們中層管理人員， 要帶頭理清自己的心情，盡可能地以一種良好狀態(tài)去感染他們。而且這名陪駕員，還可以充當庫管，驗車，pdi。 我對今后的工作計劃寫于書面并銘記心中，如下： 一、銷量指標 帶領團隊努力完成領導給予的當月銷售計劃、目標。每天下午下班前定時把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務上報給銷售經理。對于出現(xiàn)的問題在進行針對性培訓。一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員。 展廳前臺接待。 在銷售人員不值班的情況下，可以溝通市場部進行外出市場開拓，由市場部定點出外發(fā)單片或小區(qū)巡展。2010年我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去幫助團隊尋求更多的客戶，爭取更多的利潤，完善業(yè)務開展工作。隨時處理展廳突發(fā)情況，必要時上報銷售經理。下班前上報銷售經理登記。 負責車輛展示、展廳裝飾及布置、展廳4s的監(jiān)督和考核，營造適宜的展廳氛圍，維護好廠家及公司的品牌形象。包括產品知識、銷售流程、競品等以此提高銷售顧問的工作能力、服務水平。 協(xié)助銷售顧問達到成交、落實施行交車流程，以及交車后
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