7醫(yī)生感動服務(wù)演講稿精選多篇(完整版)
【正文】 名合格的現(xiàn)代藥物治療師 篇二：尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、 同志們： 今天醫(yī)院在這里隆重召開創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動表彰大會，我和大家一樣心情非常高興。比如，護(hù)士巡視會主動詢問輸液的患者需不需要倒水、上廁所，天氣轉(zhuǎn)涼，護(hù)士主動詢問患者是否要加被子。如近期處理一公司群體住院患者鬧事的事件中，我科醫(yī)務(wù)人員始終做到和顏悅色耐心解釋，從關(guān)心患者的角度勸說患者通過正當(dāng)途徑維權(quán)，從而避免了患者對醫(yī)院和科室的誤解，化解醫(yī)患間的矛盾。醫(yī)患關(guān)系的好壞直接影響到醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量。我科的醫(yī)護(hù)人員不計(jì)嫌隙，對其耐心盡心地醫(yī)療護(hù)理，使患者家屬大為感動，送紅包（已婉拒）以示感謝。從目前對出院患者進(jìn)行電話回訪的結(jié)果顯示，患者對此舉表示贊賞，所追蹤隨訪的出院患者對我科的總體服務(wù)滿意。今天，我演講的題目是。所以做任何事情要從態(tài)度入手，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。丈夫在外打工還未趕回，鄉(xiāng)下的婆婆焦慮地站在一邊，產(chǎn)婦緊張地只是哭泣，護(hù)士走了過去，用手輕輕地拉著產(chǎn)婦的手，輕聲地說別緊張，我們院長親自為您主刀，您的寶寶也急著想見您呢，產(chǎn)婦流淚的眼睛轉(zhuǎn)向護(hù)士，護(hù)士的手被她用力的一握，這一握，讓護(hù)士感知了產(chǎn)婦對她的信任及生命的重托。 第9頁 共9頁。是啊，在人的一生中，誰都無法拒絕天使。 服務(wù)決不是細(xì)枝末節(jié)，而是用心，用心為你的患者服務(wù)。 同事們，您是否常常會抱怨，抱怨如今醫(yī)患關(guān)系緊張，抱怨患者和醫(yī)生之間缺乏真正的溝通和理解。 審視創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動以來的工作，我們清醒地看到，雖然我科在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)月中取得了一些成績，但是我科依然存在諸多不足，主動服務(wù)意識還不能深入每個(gè)人的腦海里，服務(wù)技術(shù)、服務(wù)水平尚需不斷提高。針對出入院流程不合理的問題，我科重新修訂了出入院流程、留標(biāo)本送輔助檢查流程等，使各項(xiàng)服務(wù)流程趨于完善。為此，我科舉辦了全院性的《溝通技巧》講座，增強(qiáng)了全科員工對溝通重要性的認(rèn)識，提高醫(yī)護(hù)人員的溝通能力。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，誰接待誰負(fù)責(zé)，問題到我為止幫助患者或家屬解決問題，從而改變了個(gè)別醫(yī)護(hù)人員遇到患者詢問，即以簡單一句你到醫(yī)生辦公室找某某問問或者你去男廁所拿個(gè)便盆等等打發(fā)患者。 第二，規(guī)范文明用語和交班紀(jì)律。 在此次全院范圍內(nèi)開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動中，我們主要做了以下幾方面
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