6通行費征收管理工作守則(完整版)
【正文】 管理工作守則。 謝謝合作。 不準在工作時間喝酒、娛樂，嚴禁賭博、酗酒和其它違法行為。 不準接受車主和駕駛員的吃請。 再見。 請繳通行費。 不準給無證人和準駕不符合的人亂開暫扣證。 （二）愛崗敬業(yè)“五精神” 振興公路事業(yè)的拼搏精神； 勤奮敬業(yè)的創(chuàng)新精神； 踏實工作的奉獻精神； 團結友愛的互助精神； 愛“站”如家的主人翁精神。 （七）廉政收費“十不準” 不準勒索或收受服務對象和群眾的禮品、財物。 不準將與收費工作無關的人員帶入收費場所，不得將服裝及證件轉借給他人使用。 請交驗通行費票。 （五）文明窗口“八示范” 環(huán)境衛(wèi)生，秩序良好，設施標牌齊全； 著裝整齊，掛證上崗，使用文明語言； 主動熱情，準確迅速，安全暢通； 依法收費，照章處罰，無亂收亂罰； 規(guī)范服務，高質高效，無差無錯； 提供咨詢，有問必答，禮貌收費； 遵章守紀，忠于職守，樂于奉獻； 站亭衛(wèi)生規(guī)范，無攤點，無廣告。 不準使用非法票據或不給票中飽私囊或搞帳外“小金庫”。 請您拿好通行票。 （三）征收職業(yè)“六道德” ，牢記宗旨； ，熱情服務； ，著裝整齊； ，不徇私情； ，耐心解釋； ，應免不收。 （六）文明執(zhí)勤“八要求” 內抓管理，遵守紀律，外樹形象，規(guī)范執(zhí)勤； 列隊整裝交接班，班前班后常常講評； 文明用語，牢記心里，掛在嘴上；服務忌語，時刻警覺，堅決不說； 收費時唱收唱付，找補后給票禮貌送行； 開足車道服務八方司乘人員，急人所急，慷慨相助過往車輛； 貪污舞弊，自覺抵制，征費索賠路損，嚴守上級標準； 查車糾正違章先行敬禮，依法處罰違章先進理由； 開啟欄桿升降務必安全到位，過失損壞車輛應當致歉賠償。 不準瞞報、截留通行費收入。 請出示月票（證件）。 公開收費人員工作號碼和照片。 說話和氣，熱情服務。 男同志不允許蓄長發(fā)和留胡須，女同志不允許披肩長發(fā)、戴耳環(huán)、濃妝艷抹。 提供咨詢，有問必答，禮貌收費。 開足車道服務八方司乘人員，急人所急，慷慨相助過往車輛。 不準隨意扣車、扣照和打人、罵人。 請稍候。 第18頁 共18頁。 請您拿好通行票。 不準使用非法票據或不給票中飽私囊或搞帳外“小金庫”。 查車糾正違章先行敬禮，依法處罰違章先進理由。 站亭衛(wèi)生規(guī)范，無攤點，無廣告。 值班時間不準挽衣袖、卷褲筒、披衣敞懷，執(zhí)行稽查工作時，不準抽煙、嚼檳榔，不準戴墨鏡。 秉公辦事，不徇私情。 （二）愛崗敬業(yè)“五精神” 振興公路事業(yè)的拼搏精神。 謝謝合作。 不準在工作時間喝酒
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