【正文】 千頭萬緒，要求處理和解決的問題很多，在這種情況下，本人有時處理問題比較簡單，特別是遇到一些較為棘手的問題時，內(nèi)心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，得理不讓人，最終傷了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。 二 年來，在上級部門和領(lǐng)導(dǎo)的直接幫助、支持下，本人強(qiáng)化內(nèi)部管理，大膽改革，經(jīng)過全體員工的共同努力，使中心的各項工作有了新的起色。 四、抓思想工作，鼓各方斗志 應(yīng)該說，這二年多網(wǎng)絡(luò)中心的各項改革力度比較大，特別是機(jī)構(gòu)改革和人事制度改革的配套實施，加上機(jī)構(gòu)的重新設(shè)置，職能的重新劃分，分配機(jī)制的重新調(diào)整，管理人員的重新競聘等，使改革的涉及面很廣。一方面我們大力宣傳有線電視管理規(guī)定，提高客戶的繳費意識；另一方面對偷接、拒繳收視費的行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處，該追繳就追繳，該中止信號就中止信號，使收費率有明顯提高。去年7月份，本人大膽提出精簡方案，將原第 一、第 二、第三有線電視站合并、精簡為維護(hù)部和營業(yè)部，方案很快被采納。二年多來，在上級組織和大家的共同支持幫助下，本人為有線電視網(wǎng)絡(luò)的管理和發(fā)展作出了一點微薄的努力。爭取納入更多有才干，有能力的新干事。 這一年我自學(xué)繪聲繪影并制作了體育嘉年華晚會的開場視頻，用ps為學(xué)生代表大會制作了活動展板，制作網(wǎng)絡(luò)中心的會徽logo……同時積極參與網(wǎng)絡(luò)中心的一切活動，去老人院做服務(wù)，為大地彩繪攝影、校人人網(wǎng)宣傳活動……還協(xié)助其他學(xué)生會部門完成工作，組織活動。一年前，我經(jīng)過面試如愿的加入了學(xué)生會這個集體中，擔(dān)任起學(xué)生會網(wǎng)絡(luò)信息中心干事這一職務(wù)。嚴(yán)忌不匯報的自作主張，有不同見解及時和上司交流。 我準(zhǔn)備下學(xué)期為我部策劃一次裝機(jī)大賽的活動，已寫 好策劃，計劃通過這次活動提高我部的知名度。為確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)慕^對安全，在上級的統(tǒng)一部署下，本人組織人員每天不間斷地對線路進(jìn)行巡查，實行由網(wǎng)絡(luò)中心主要人員和各站站長組成的24小時應(yīng)急值班制度，及時處置各類突出事件，同時還制訂了“應(yīng)急處置預(yù)案”，并二次組織中心應(yīng)急小分隊和各站維護(hù)人員，按照預(yù)案要求進(jìn)行“演練”，提高了快速反應(yīng)能力和處置突出事件的能力。 三、抓內(nèi)外管理，促經(jīng)濟(jì)效益 管理出效益，管理也是生產(chǎn)力。 三、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹行業(yè)形象 有線電視網(wǎng)絡(luò)作為窗口服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣，直接關(guān)系到廣電的形象。在人手少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難推向臺里，而是想方設(shè)法自我消化。特別是對一些員工和用戶反映比較強(qiáng)烈的熱點問題，如員工普遍關(guān)注的編制問題，本人總覺得這是政策上的問題，盡管也時常向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，但平時向員工宣傳不多，解釋不夠；雙如優(yōu)質(zhì)服務(wù)問題、快速反應(yīng)問題、文明禮貌問題等等，雖然也經(jīng)常強(qiáng)調(diào)這些事情，但就我個人來說，對這些還是重視不夠，調(diào)研不深，思考不透。 今后打算 一、以改革為核心 改革是我們時代的主旋律，有線電視作為融高科技于一體的朝陽事業(yè)，其發(fā)展可謂是日新月異，昨天的成就很難成為今天的輝煌。 三、以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨 有線電視網(wǎng)絡(luò)作為窗口服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣，直接關(guān)系到廣電的形象。 四、以保暢通、保安全傳輸、增加效益為目的 首先是要加強(qiáng)維護(hù)工作，加大有線電視設(shè)施保護(hù)宣傳力度，強(qiáng)化巡查機(jī)制，確保黨和政府的聲音及時傳送到千家萬戶。 第三篇：電教網(wǎng)絡(luò)中心個人工作總結(jié)電教網(wǎng)絡(luò)中心2012年個人工作總結(jié) 時光飛逝、歲月如梭，調(diào)到電教中心已經(jīng)半年了，這半年的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我順利的完成了本學(xué)期的工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將二年多的工作匯報如下：這二年，對于我們有線網(wǎng)絡(luò)來說，是非同尋常的二年，網(wǎng)絡(luò)體制的改革、網(wǎng)絡(luò)資源的產(chǎn)業(yè)化運作、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變等等，都給我們有線網(wǎng)絡(luò)注入新的活力，給我們帶來了廣闊的發(fā)展空間和發(fā)展機(jī)遇。通過合并精簡，使管理環(huán)節(jié)減少，效率得到提高。在抓管理過程中，本人能做到以身作則，帶頭遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格管理，獎罰分明，對違反規(guī)章制度的人和事，敢于堅持原則，敢于碰硬，敢于承擔(dān)責(zé)任，決不手軟。特別是去年9月30日，市委、市政府決定將鹿城、甌海、龍灣三個區(qū)有線網(wǎng)絡(luò)劃歸網(wǎng)絡(luò)中心管理后，員工思想波動很大，這就使得思想政治工作的任務(wù)顯得尤為繁重。 一、抓安全傳輸，保信號暢通 去年以來，特別是去年3月5日*發(fā)生“法輪功”插播反動邪教宣傳后，網(wǎng)絡(luò)的安全傳輸形勢十分嚴(yán)峻。這種敢于碰硬的人事制度改革在員工中引起很大震動和反響，也有效調(diào)動了廣大員工的工作熱情和工作積極性。由于管理嚴(yán)格，使正氣得到弘揚，取得明顯成效。 五、誠實做人，干凈辦事 作為臺里的一個職能部門，網(wǎng)絡(luò)中心的人員配備應(yīng)該說是比較精簡的，具體負(fù)責(zé)日常管理的人員現(xiàn)增加到xxxx（原僅為xxxx），而作為一個窗口服務(wù)的行業(yè)，下面畢竟有二十個電視站幾百號人，且管理范圍涉及整個市區(qū)，直接用戶達(dá)3xxxx之多，各種事情可以說是應(yīng) 接不暇。但后來下一線的次數(shù)逐漸變少了，總覺得自己這里人手少，工作忙而難以抽身。 同時還存在畏難情緒和老好人思想，覺得多一事不如少一事，事情干得越多，管得越嚴(yán)，得罪人越多，壓力越大，對立面就會越多，群眾關(guān)系就會越難處理，還不如那些老好人過得瀟灑、自在。做到用制度去管理人，用制度去約束人。真正做到服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，反應(yīng)快速化、行為文明化、用語禮貌化。”并將以實際行動來贏得大家的理解和信任。其次要通過網(wǎng)絡(luò)線路整改，提升網(wǎng)絡(luò)檔次。只有提供良好的服務(wù)，才能夠不斷增加用戶對我們的信任，進(jìn)而才會具有市場競爭力。今年又是國家廣電總局確定的“網(wǎng)絡(luò)發(fā)展年”。 同時，聯(lián)系群眾不夠深入。努力調(diào)動部門人員的積極性，在大家的共同努力下，使各項工作有條不紊正常運作。為此，本人致力于服務(wù)質(zhì)量的提高，積極明確和落實首問責(zé)任制、維修承諾制。對內(nèi)，規(guī)范各項工作規(guī)程，建立健全各項規(guī)章制度，做到管理有章可循，努力向管理要效益，注重成本核算，正確處理投入和產(chǎn)出的關(guān)系，使各項費用支出有了大幅度的減少。確保了國慶節(jié)、jzm主席訪美和黨的“十六大”召開這三大“重要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬戶