6提高“五種能力”切實(shí)加強(qiáng)供電企業(yè)黨委領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)政能力(完整版)
【正文】 經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代管理知識(shí)，樹(shù)立現(xiàn)代管理理念，掌握現(xiàn)代管理手段，研究新情況，解決新問(wèn)題，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，使各項(xiàng)工作能夠把握規(guī)律性，體現(xiàn)時(shí)代性，富于創(chuàng)造性。 （二）深化黨建工作方式方法的改革，提高開(kāi)拓創(chuàng)新的能力。企業(yè)黨委要對(duì)每個(gè)培養(yǎng)對(duì)象制定系統(tǒng)的培養(yǎng)方案，有針對(duì)性地選擇培養(yǎng)項(xiàng)目，在其鍛煉成長(zhǎng)過(guò)程中，由黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分層次、分階段實(shí)施；實(shí)行培養(yǎng)項(xiàng)目責(zé)任制，逐個(gè)層次、逐個(gè)階段、逐個(gè)培養(yǎng)項(xiàng)目檢查驗(yàn)收。隨著社會(huì)環(huán)境變化、企業(yè)改革和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況變化、職工年齡和家庭狀況變化、工作崗位變化、接觸群體變化，黨員和職工的思想也在變化。一是深入開(kāi)展“誠(chéng)信服務(wù)年”活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)內(nèi)容、程序和標(biāo)準(zhǔn)，以制度保證供電服務(wù)電話(huà)“95598”暢通無(wú)阻，同時(shí)實(shí)行分類(lèi)電量分析和市場(chǎng)調(diào)研，掌握電力市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，推進(jìn)需求側(cè)管理，及時(shí)采取符合客戶(hù)要求和特點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)策略，積極構(gòu)建以營(yíng)銷(xiāo)mis為核心和紐帶，包括客戶(hù)語(yǔ)音查詢(xún)系統(tǒng)、網(wǎng)上客戶(hù)服務(wù)中心等在內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。建立315千伏安以上客戶(hù)用電檔案，成立大客戶(hù)業(yè)務(wù)部（掛靠客戶(hù)服務(wù)中心），實(shí)行分片聯(lián)包責(zé)任制，由大客戶(hù)經(jīng)理代表客戶(hù)協(xié)調(diào)客戶(hù)用電中的技術(shù)、停電、結(jié)算等問(wèn)題，并抽調(diào)業(yè)務(wù)技術(shù)人員組成服務(wù)隊(duì)，加強(qiáng)對(duì)大工業(yè)客戶(hù)的跟蹤服務(wù)，根據(jù)客戶(hù)電力設(shè)施的健康狀況、運(yùn)行環(huán)境、氣候變化、特殊運(yùn)行條件等情況，制定巡視周期，為客戶(hù)正常用電提供保障，以客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。黨委必須建立信息收
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