6我局年度信訪工作總結(完整版)
【正文】 本上排除問題。根據(jù)信訪工作的特點，我局提出了信訪工作的“八心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，啟發(fā)疏導要貼心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心，勤奮工作不分心。我們根據(jù)水務信訪工作特點，設立專門的信訪接待室，與局紀檢監(jiān)察部門一起辦公，由紀檢書記親自負責。 一是成立了信訪工作領導小組。 二、熱情接待，文明辦信，把信訪工作提高到一個新水平 信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，文明辦信，及時處理來信來訪，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。一年來，我局共收到了上級批轉信訪件3件，主要集中反映補發(fā)工資、工作編制、社保落實等問題。 ２、加強黨風廉政建設。三是未評先行，未整先改。并制定了《信訪工作人員職責》等一系列工作制度，為文明接待和文明辦信創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。一年來，我局信訪嚴格遵守信訪接待制度，切實保障信訪者的權利，沒有因接待處理不周而造成不良影響?？傊?，我們及時做好批轉信訪件的辦理工作，本著對信訪人“尊重、理解、關心、解難、高效”的原則，以維護社會的穩(wěn)定為出發(fā)點，做到件件均批示，件件有回復。 ３、加大部門行風建設。在今后工作中，我們將認真學習貫徹“三個代表”重要思想，立黨為公，執(zhí)政為民，為維護我市的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟建設作出更大的貢獻。今年全局的各項政治學習做到了學習制度化，形式多樣化。 １、加強能力水平建設。一是印制了專門《來信來訪辦理情況登記表》，做好接待記錄；二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，綜合性重要信訪事項由班子成員討論后責成相關股室或下屬單位處理并回復信訪本人，做到讓信訪者滿意；三是辦理信訪堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。為提高信訪工作質量，我局建立了領導信訪接待日制度，確定每周二為信訪接待日，由局黨委成員處理信訪案
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