6市政服務(wù)中心某年工作總結(jié)和某年工作計(jì)劃(完整版)
【正文】 相互關(guān)聯(lián)，在政策文件頁面提供了解讀材料頁面入口，在解讀材料頁面關(guān)聯(lián)了政策文件有關(guān)內(nèi)容。積極開展延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和上門服務(wù)，努力營造優(yōu)質(zhì)、高效、便民利企的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。按期辦結(jié)率98%，回訪群眾滿意率85%。 （三）政務(wù)服務(wù)工作 嚴(yán)格實(shí)行考勤管理。打破部門間的信息壁壘，讓公共信息在部門間流動起來，我市按照部門全覆蓋、事項(xiàng)全覆蓋、流程全覆蓋的要求，將非涉密的行政許可、非行政許可審批和公共服務(wù)事項(xiàng)全部納入全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)辦理。編制了35個(gè)部門單位共750個(gè)事項(xiàng)的一次性告知單，告知單分別由設(shè)定依據(jù)、許可條件、辦理流程、申請材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、咨詢電話、監(jiān)督電話、辦理地點(diǎn)等要素組成，辦事者有了告知清單，就解決了所辦事項(xiàng)該如何辦理和辦事所需資料，極大地提高了辦事效率。 （二）最多跑一次改革工作 制定出臺了《關(guān)于推進(jìn)馬上就辦、最多跑一次改革工作方案（試行）》（湘黨辦〔2018〕22號），堅(jiān)持以人民為中心理念，進(jìn)一步深化放管服改革，不斷優(yōu)化辦事創(chuàng)業(yè)和營商環(huán)境，切實(shí)解決企業(yè)和群眾辦事難、辦事慢，多頭跑、來回跑等問題，增強(qiáng)群眾和企業(yè)對改革的獲得感，助推實(shí)力湘鄉(xiāng)、幸福龍城建設(shè)。 升級改造政務(wù)服務(wù)大廳。 大力推行并聯(lián)審批。2018年13季度，我市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)共受理業(yè)務(wù)22948件，辦結(jié)22982件。中心嚴(yán)格按照影像考勤簽到制度，將窗口工作人員和分管領(lǐng)導(dǎo)的考勤結(jié)果以周統(tǒng)計(jì)、月匯總、季通報(bào)的形式反饋各單位。編發(fā)內(nèi)部刊物《市長熱線》通報(bào)9期。今年，市政務(wù)服務(wù)大廳各窗口單位共開展三個(gè)服務(wù)1031件，其中預(yù)約服務(wù)785件，延時(shí)服務(wù)221件，上門服務(wù)25件。2018年至今共公開規(guī)范性文件和政策解讀近40條。 （三）強(qiáng)力推進(jìn)簡政放權(quán)工作和并聯(lián)審批改革。 （四）快速推進(jìn)馬上就辦、最多跑一次工作。在市政府門戶網(wǎng)站設(shè)立了依申請公開專欄，開通了現(xiàn)場申請、電子申請、信函申請渠道，公開依申
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