6縣醫(yī)院民評行風(fēng)工作情況匯報(完整版)
【正文】 行“愛崗、敬業(yè)、仁愛、奉獻”的醫(yī)院精神和價值觀，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。 三、落實改革政策，切實控制醫(yī)藥費用不合理增長。二是實行單病種付費。要求各臨床科室副主任以上醫(yī)師及特別的?？浦髦吾t(yī)師每周至少安排一次專家門診，緩解病患掛不到專家門診號或長時間排號等待等情況。五為增設(shè)溫馨提示牌，公示就醫(yī)流程。 四、繼續(xù)開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動，深化服務(wù)內(nèi)涵相關(guān)職能科室按照“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動要求，加大的醫(yī)療質(zhì)量的督查力度，持續(xù)改進醫(yī)療護理質(zhì)量，保障醫(yī)療護理安全。組織住院醫(yī)師及輪轉(zhuǎn)醫(yī)生書寫完整病歷，并組織講評及學(xué)習(xí)。五是強化規(guī)范化診療工作。我們一方面采取自查自糾的方式，各職能科室每個月深入到科室、病房進行檢查走訪，針對各科室在質(zhì)量、服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，進行自查自糾，并在每月的院周會和質(zhì)量簡報上將自查自糾情況進行通報。據(jù)統(tǒng)計，2013年，各職能科室出質(zhì)量檢查簡報120期；通過網(wǎng)站留言收集意見2條，聘請行風(fēng)監(jiān)督員明查暗訪發(fā)現(xiàn)的問題4條，出院病人問卷調(diào)查收集的意見18條，工休座談會征求意見12條、通過每月服務(wù)滿意度問卷調(diào)查、走訪社區(qū)等形式征求的意見10余條，接受服務(wù)投訴電話29人次，都一一落實到涉及的責(zé)任科室，要求科室制訂出整改方案，提出整改措施，及時進行了整改，并對有過錯的責(zé)任人進行了處罰，使醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn)，群眾滿意率不斷提高。包括內(nèi)科6個，外科14個，婦產(chǎn)科5個，五官科4個，兒科1個，傳染科1個，肛腸科1個。在以往基礎(chǔ)上加大對醫(yī)技科室質(zhì)量控制和安全監(jiān)管，并將口腔科、康復(fù)科、血透室納入管理范圍。修訂了《醫(yī)療質(zhì)量安全管理方案2013版》，重新調(diào)整了醫(yī)療質(zhì)量管理委員會成員，醫(yī)療質(zhì)量管理委員會每季度舉行1次專題會議，研究醫(yī)療質(zhì)量安全工作，制定持續(xù)改進方案；醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科、護理部及院感科每月開展1次執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度、操作規(guī)范等專項檢查，每月出一期質(zhì)量簡報；科室建立醫(yī)療、護理質(zhì)控小組，每月開展1次質(zhì)控自查。推出了系列惠民措施，如：對持有獨生子女戶、二女結(jié)扎戶、計生特困戶實行優(yōu)先就醫(yī)，免收掛號費，咨詢費，減免20％檢查費；對持有殘疾證的，實行優(yōu)先就診，免收掛號費，減免35％的床位費、護理費和25％的手術(shù)費；對持有客商證的客商每年進行一次免費健康檢查
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