6衛(wèi)生院關(guān)于深入開展改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施方案(完整版)
【正文】 提供有效的心理疏導(dǎo)，采取措施舒緩患者緊張、恐懼、不安的情緒。 ?；颊咄对V實(shí)行首訴負(fù)責(zé)制，任何單位和工作人員決不能推一委扯皮和置之不理。在醫(yī)院用藥目錄的銜接，支持雙向轉(zhuǎn)診，二級(jí)以上醫(yī)院為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)留足夠的號(hào)源用于轉(zhuǎn)診。落實(shí)出院患者隨訪制度，提升出院隨訪內(nèi)涵。所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)要在門診大廳、各樓層就診院域等醒目位置設(shè)置建筑平面圖、科室分布圖；各診室、部門、辦事機(jī)構(gòu)等標(biāo)牌及指示標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確，規(guī)范、清晰、明了；為危險(xiǎn)、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等設(shè)置醒目的安全警示。根據(jù)門急診病種排序及其常規(guī)診查流程，合理布局各專業(yè)診室和醫(yī)技檢查室。發(fā)揮醫(yī)療質(zhì)量控制中心對(duì)各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量控制與管理作用，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理和評(píng)價(jià)的規(guī)范化和同質(zhì)化。 三、實(shí)施范圍 全院各科室基本轄區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。 。做好候診、就診院域及各樓層環(huán)境衛(wèi)生保潔，加強(qiáng)衛(wèi)生間等基礎(chǔ)環(huán)境管理，嚴(yán)格落實(shí)公共場(chǎng)所禁煙要求，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院周邊環(huán)境治理和醫(yī)院整體綠化工作，做到環(huán)境優(yōu)雅、整潔干凈。改善住院條件，加強(qiáng)病院規(guī)范化建設(shè)與管理，嚴(yán)格執(zhí)行探視和陪護(hù)制度，為住院患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全的住院環(huán)境。落實(shí)應(yīng)急救助制度，對(duì)需要緊急救治，但無法查明身份或身份明確無力繳費(fèi)的患者，不得以任何理由拒絕、推誘或拖延救治，防止發(fā)生突破道德底線情況。術(shù)前標(biāo)記手術(shù)部位，執(zhí)行術(shù)前核查程序，確保手術(shù)部位正確、操作正確、患者正確。要積極配合有關(guān)部門完善醫(yī)療糾紛人民調(diào)解組織保障機(jī)制，提高人民調(diào)解成功率。 。醫(yī)院工作人員（包括實(shí)習(xí)、進(jìn)修人員）著裝整潔、規(guī)范，佩戴胸卡，易于患者識(shí)別。通漢信息化手段改善醫(yī)療服務(wù)。 。 五、落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃時(shí)間表 （一）動(dòng)員部署（2017年4月一6月）。我院法人為此次行動(dòng)的第一責(zé)任人，將“開展進(jìn)一步改一善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”作為2017一2019年衛(wèi)生系統(tǒng)重點(diǎn)工作納入議事日程，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)工作任務(wù)。體現(xiàn)人文關(guān)懷，切實(shí)改善群眾看病就醫(yī)。 附：XX縣區(qū)天德鄉(xiāng)衛(wèi)生院進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組 組長：安曜輝院長副組長：劉志福副院長徐艷瑞副院長成員：李樹榮 陳海東王繼梅初叢華劉文剛金順玉付春榮王洪波王麗華醫(yī)療組長 農(nóng)合主任健康教育專干 公衛(wèi)科副科長、計(jì)免專干傳染病專干婦保專干中醫(yī)保健專干護(hù)士長藥士 進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施方案 XX縣區(qū)天德鄉(xiāng)衛(wèi)生院 第11頁 共11頁
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