6衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管投訴接待制度(完整版)
【正文】 方面的衛(wèi)生安全問題。 四、要保護舉報投訴人的相關(guān)私人信息，未征得舉報投訴人同意，不得公開舉報投訴人姓名、聯(lián)系方式及住址等個人信息。市衛(wèi)生監(jiān)督大隊查處完畢后，將查處結(jié)果告知衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員應(yīng)將查處結(jié)果登記、歸檔，并告知投訴人。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室要指定專人負責受投訴舉報的受理、登記、調(diào)查和回復(fù)工作。 來信、來電或來訪人員咨詢衛(wèi)生法律、法規(guī)和政策規(guī)定時，做好相關(guān)解釋工作。 要保護投訴舉報人相關(guān)私人信息，未征得投訴舉報人同意，不得公開舉報人姓名、聯(lián)系方式及家庭住址。 一、群眾投訴舉報受理登記 衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室要對外公布投訴舉報受理電話、信箱或網(wǎng)址，并準確地記錄投訴舉報信息。 每年年底要對群眾舉報投訴所涉及的領(lǐng)域、問題和處理經(jīng)驗進行全面歸納總結(jié)，為今后衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作重點提供參考。 五、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員受理的投訴舉報線索在調(diào)查核實后，對確實存在違法行為的要及時向市衛(wèi)生監(jiān)督所報告，協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督員做好處理工作，查處結(jié)果要記錄留存并答復(fù)投訴人，并記錄答復(fù)時間、方式、內(nèi)容，做到事事有結(jié)果，件件有回音。 ； 、法規(guī)的行為。 （二）協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)開展本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生和公共衛(wèi)生領(lǐng)域日常監(jiān)督檢查，按要求制作現(xiàn)場檢查筆錄或填寫日常監(jiān)督記錄。 衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員崗位責任制度 及進掌握協(xié)管范圍內(nèi)衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生、傳染病防治，食品安全、供水單位及醫(yī)療機構(gòu)的基本情況，建立底冊和管理檔案，做到一戶一檔。 發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)的非法行醫(yī)案件，及時向縣衛(wèi)生監(jiān)督局報告，協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督員做好非法行醫(yī)案件的查處工作。另外，發(fā)生行政復(fù)議、行政訴訟的案件，應(yīng)在收到復(fù)議決定書或訴訟判決書之日起5個工作日內(nèi)對信息卡相應(yīng)內(nèi)容進行補充、修正。凡在監(jiān)督檢查過程中，違反國家法律法規(guī)明確禁止，事項而構(gòu)成的刑事行為，由執(zhí)法機關(guān)追究相應(yīng)的法律責任；凡在執(zhí)法過程中發(fā)生吃、拿、卡、要等未構(gòu)成刑事責任的行為均屬違紀行為，依照有關(guān)規(guī)定視其情節(jié)分別給予警告、記過、記大過、降職、撤職、開除等處分，并給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。
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