服務(wù)處處長工作匯報(完整版)
【正文】 。為了落實總局 “ 服務(wù)與管理 并重，寓服務(wù)于管理之中 ” ，推進稅收管理科學(xué)化、精細化、專業(yè)化的工作要求，我在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，組織開發(fā)了稅收征管輔助系統(tǒng)，應(yīng)用任務(wù)管理模式，將原來 “ 人找事 ” 轉(zhuǎn)化為 “ 事找人 ” ，通過強化 “ 一戶式 ” 電子征管檔案功能，創(chuàng)建 “ 一員式 ” 納稅人信息歸集等手段，大大提高了辦稅服務(wù)廳、稅源管理、納稅評估、稅務(wù)稽查各環(huán)節(jié)的信息共享度，使納稅服務(wù)和稅收管理從被動逐步走向主動，促進了服務(wù)與管理的共同提高。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，民主政治的不斷推進，納稅人、社會各界對政府公共服務(wù)的需求日益增多。我也從在 征收管理處履行納稅服務(wù)職能，轉(zhuǎn)變?yōu)閷ｉT從事納稅服務(wù)管理工作，成為市國家稅務(wù)局第一任納稅服務(wù)處處長。 1964年 12月出生，大學(xué)文化，無黨派。因此，我堅持崗位在職學(xué)習和業(yè)余學(xué)習相結(jié)合，除積極參加總局、省局、市政府和市局組織的各類培訓(xùn)班、學(xué)習班外，平時喜歡讀書、看報、思考，自覺學(xué)習政治、經(jīng)濟、管理理論知識和稅收業(yè)務(wù)知識，不斷拓展知識面，強化愛崗敬業(yè)的意識，用科學(xué)的理論指導(dǎo)稅收征管和納稅服務(wù)實踐，促進本職工作不斷走向深化，促進自身理論素養(yǎng)和創(chuàng)新能力的提高。然而，納稅服務(wù)既然不再是一個人、一個部門的事，它就需要有一個統(tǒng)一思想、提高認識的過程，需要全局上下共同推進。依法組織稅收，強化稅收征管，是國稅部門的法定職責。同時，納稅人也可以按照自己辦稅路途的遠近和便捷性，選擇合適的辦稅場所。多元化的服務(wù)方式，極大地方便了納稅人，也提高了我們的辦事效率。 五是著力培養(yǎng)和提升干部服務(wù)能力。 這些創(chuàng)新服務(wù)舉措，目的是要不斷提高稅收知識普及面和辦稅人員的辦稅技能，提高自覺遵從意識，增加辦稅方式的多種選擇，降低征納雙方的辦稅 成本，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，這是全市 第 9 頁 共 10 頁 國稅系統(tǒng)共同努力的結(jié)果。 。雖然我是無黨派人士，但并沒有因此而放松對自己的要求，始終將國家公務(wù)員這個崇高的職業(yè)標準嚴格要求自己，懷著忠誠國家法律、制度，熱愛國稅事業(yè)，恪守職業(yè)道德，潔身自好、奉公守法，這樣一種樸素的情懷，盡心盡職做好本職工作，樹立正確的世界觀、人生觀、利益觀，自覺遵章守紀，按制度辦事，牢固樹立為納稅人服務(wù)的理念，緊繃廉潔之弦，不接受吃請，不侵占納稅人的權(quán)益，處理好工作與對外交往的關(guān)系，自覺拒絕禮品、禮金、禮卡，實難拒絕的，就上繳市局監(jiān)察室。在提升常態(tài)服務(wù)能力的同時，還專門組建了咨詢服務(wù)專家組（共 10 人）、納稅服務(wù)人才庫（共 60人）和基層、市局二級服務(wù)團隊（共 147 人），以滿足納稅 人不同群體、不同層面，以及個性化的服務(wù)需求。辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)機關(guān)為納稅人提供服務(wù)的重要場所，納稅人通過這里能直接感受到政府提供的公共服務(wù)，是政府形象的一個重要的方面。
研究報告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1