7休閑農(nóng)莊管理規(guī)章制度(完整版)
【正文】 謀助導(dǎo)作用，優(yōu)質(zhì)高效為總經(jīng)理部門(mén)提供全方位服務(wù)。做到文明用語(yǔ)、禮貌待客，不以貌取人，謙讓禮貌；講衛(wèi)生、重儀表、勤換衣、常理發(fā)、常剪指甲，不食生蒜。 第 1 頁(yè) 共 7 頁(yè) 休閑農(nóng)莊管理規(guī)章制度 三、機(jī)構(gòu)設(shè)置。 講站姿、帶微笑、態(tài)度誠(chéng)懇、有耐心、不搶話(huà)、不爭(zhēng)辯，不高腔、持冷靜。（ 2）做好山莊與上級(jí)和政府相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)通聯(lián)，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)，信息的反饋和貫通。（ 5） 第 3 頁(yè) 共 7 頁(yè) 恪守財(cái)務(wù)保密制度，不得外泄財(cái)務(wù)信息，做為總經(jīng)理臨時(shí)交辦工作。（ 5）經(jīng)營(yíng)中外聯(lián)工商、稅務(wù)、管理經(jīng)營(yíng)合同匯報(bào)、 第 4 頁(yè) 共 7 頁(yè) 營(yíng)銷(xiāo)工作。（ 3）接待賓客做到，一臉微笑、一聲問(wèn)候，一個(gè)請(qǐng)座、一杯熱茶、一份關(guān)切、一聲再見(jiàn)。 愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)互助，善于學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)過(guò)硬，熱情靈活，言語(yǔ)文明禮貌，舉止優(yōu)雅大方。 行進(jìn)中要步履穩(wěn)，速度慢，不恍動(dòng)，人多地險(xiǎn)讓游客暫時(shí)下轎，到達(dá)目地的平穩(wěn)落轎，不得丟客甩客。 配備消防器設(shè)施，應(yīng)急探照燈，疏散標(biāo)志，加強(qiáng)維修保護(hù)，隨時(shí)隨地施行。 九、消防安全制度 確保山莊安全出口，道路暢通，緊急時(shí)刻人群行動(dòng)自如，游移有余。 嚴(yán)禁超負(fù)荷使用 電器，私自拉接電器設(shè)備，夜間使用明火。 嚴(yán)禁存放過(guò)量易燃易爆等物件或有傷客人的器械，及時(shí)整改、消防隱患。 八、導(dǎo)游管理制度 努力學(xué)習(xí)和鉆石山莊景區(qū)，景區(qū)方位、規(guī)模、歷史來(lái)龍去脈、民間的歷史傳說(shuō)，發(fā)展的美好前景。 文明用語(yǔ)禮貌待客，相逢時(shí)主動(dòng)謙讓?zhuān)尶拖刃?、先上、先?
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