7行風(fēng)評議自查報(bào)告移動(dòng)通信公司(完整版)
【正文】 7 頁 風(fēng)評議與提高通信服務(wù)質(zhì)量、加快通信業(yè)務(wù)發(fā)展等工作有機(jī)結(jié)合起來，統(tǒng)籌安排，通過行風(fēng)評議進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)今年各項(xiàng)工作任務(wù)的全面順利完成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè) 辦公室，辦公室設(shè)在綜合部， 擔(dān)任辦公室主任。 現(xiàn)將我公司 年民主評議行風(fēng)工作自查情況匯報(bào)如下 一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。 二、完善機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)對民主評議行風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。我們加強(qiáng)了與縣委、政府、人大、政協(xié)、新聞媒體、通信監(jiān)管部門及社會(huì)有關(guān)方面的聯(lián)系，做到多請示、多匯報(bào)、多溝通。為了使 員工服務(wù)意識及服務(wù)水平不流于形式，使其持之以恒，市、縣兩級分別成立督導(dǎo)小組，采用市公司聘請商務(wù)調(diào)查公司以 “ 神秘客戶 ” 的身份進(jìn)行暗訪，縣公司組織相關(guān)服務(wù)管理人員進(jìn)行明查等多種手段進(jìn)行督導(dǎo)和檢查，市公司每月組織一次 “ 神秘客戶 ” 暗訪，并將檢查結(jié)果向全市進(jìn)行通報(bào)。障礙查修方面。針對服務(wù)工作中部分人員素質(zhì)參差不齊，業(yè)務(wù)水平不精的現(xiàn)狀，我公司不斷加大培訓(xùn)工作力度，多次組織人員到省、市公司參加各種業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。 。 此外，我們還在公司上下開展 “ 三講一樹 ” 和 “ 創(chuàng)先爭優(yōu) ”活動(dòng)，號召員工 “ 遠(yuǎn)學(xué)王樹明，近學(xué)姜運(yùn)昌 ” 先進(jìn)事跡，對服務(wù)工作中堅(jiān)持 “ 客戶至上，誠 信服務(wù) ” 事跡突出的員工給予表揚(yáng)，對在本崗位正常工作，因按章辦事遭到個(gè)別客戶無理取鬧、謾罵或毆打，做到罵不還口，打不還手的給予獎(jiǎng)勵(lì)。電信資費(fèi)方面。 第 4 頁 共 7 頁 五、針對評議內(nèi)容，著重抓好以下幾方面的內(nèi)容。切實(shí)加強(qiáng)上情下達(dá)、下情上報(bào)工作，保證信息暢通。經(jīng)理 任組長，副經(jīng)理 、 、 任副組長，客戶服務(wù)部、運(yùn)維中心、工會(huì)、人事等主
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