【正文】 督促忽視的工作，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋和整改。 ，各項指標要求達標。 二、嚴抓護理質(zhì)量，以體現(xiàn)護理質(zhì)量的持續(xù)改進 1. 根據(jù)護理部制定的護理質(zhì)量考核標準，并結(jié)合我科的實際情況，制定科內(nèi)護理質(zhì)控計劃。未經(jīng)科室負責人同意，不得任意調(diào)班、代班。每月組織一次業(yè)務知識學習，按時按質(zhì)完成。開展藥事委員會的日常工作，收集臨床用藥意見及新藥申請，做好新藥的前期審批工作及后期 應用的 `不良反應及臨床反饋工作，滿足臨床用藥需求，保證群眾的用藥安全。 六、臨床教學與科研工作?？剖抑贫? “ 專科宣教手冊 ” 。 組織護理人員學習新修訂的各項護理質(zhì)量評價標準，掌握標準的內(nèi)容要求，并應用標準指導護理工作，以確保護理質(zhì)量。 完善護理緊急風險預案，平時工作中注重培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。 組織全科護理人員認真學習《常用臨床護理技術服務規(guī)范》的要求，規(guī)范臨床護理服務。 (五 )計劃制作護理園地網(wǎng)，上傳我院護理動態(tài)，及時傳遞護理學習資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學習生活。 強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好。 (二 )建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科 室檢查、督促、考評。開展護士禮儀競賽活動，利用 “” 護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。 一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì) (一 )按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的 “ 三基 ” 及?？萍寄苡柧毰c考核工作。 重點加強對新入科護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識。 (三 )更新專業(yè)理論知識，提高專科護理技術水平。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。 四、深化親情服務，提高服務質(zhì)量 (一 )在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。 我們相信只要努力執(zhí)行以上工作，我們在 20__年中的工作中一定能取得好的成績 優(yōu)質(zhì)護理服務工作計劃精選篇 2 20__年我科護理工作在院長領導及護理部指導下，堅持以病人為中心的服務理念，并將其融入更多實際工作細節(jié)之中。 不斷強化護理安全教育，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。 對重點員工的管理：如輪轉(zhuǎn)護士、新入科護士及思想情緒有波動的護士加強管理，做到重點帶教、重點監(jiān)督，切實做好護理安全管理工作，減少護理糾紛和護理事故隱患。 二、實施護士分層級管理，合理利用人力資源。 實行目標責任制管理，通過護理部質(zhì)控檢查、科室護士長督查、科室質(zhì)控小組成員自查等形式進行多方位的護理質(zhì)量監(jiān)控督導，對存在的突出問題通過 CQI、 RCA、 QCC 等工具的運用及時、有效解決。 繼續(xù)加強出、入院宣教、電話隨訪的督查，做好住院病人相關疾病知識宣教 及出院病人健康指導及出院隨訪工作。 認真執(zhí)行中、高等學校護理臨床教學計劃，加強臨床教學管理，努力完成臨床實習、見習教學任務。加強不良反應監(jiān)測工作。在繁忙的工作中，按時完成院務布置的任務?？剖?人員必須保持 24 小時通訊暢通。 2. 成立科室護理質(zhì)量與安全管理小組，配合護理部及護理質(zhì)量與安全管理委員會開展各項護理工作。 三、加強護理人員的培訓，提高護理隊伍的整體水平 制定 20__年各層級人員的培訓及考核計劃，科內(nèi)每月進行業(yè)務小講課和護理查房一次，及時學習護理新知識及新技能，提高護理人員綜合業(yè)務能力和專業(yè)技術水平。 ，轉(zhuǎn)變護 士服務理念，深化護理內(nèi)涵。首臺手術患者提前接入手術間，由專人陪護，集中管理，給予專業(yè)化的心理疏導和規(guī)范化的操作。請患兒的家屬規(guī)范著裝進入恢復室陪伴患兒，減少患兒的哭鬧，降低復蘇期患兒風險，將母親對孩 子的情意投入到對手術患兒的日常護理中，對患兒倍加呵護于關愛。所有有左右之分的手術，都要明確做好表示。 (二 )重視臨床護理工作，保障措施到位 協(xié)調(diào)院長給予財務部門的支持，提高臨床一線護士的待遇。 實行護理崗位管理，根據(jù)患者病情，護理難度和技術要求等因素，對護士進行合理分工、分層管理，體現(xiàn)能級對應。 責任護士對患者進行全面、全程、連續(xù)的護理服務。 完善護理質(zhì)量管理，質(zhì)量標準能夠圍繞病人，建立圍繞病人的質(zhì)量控制評價標準，充分發(fā)揮護理質(zhì)量管理委員會的職能，定期檢查，各科護士長每日自查。對工齡 5 年以下護士實行輪科，重點抓好基本功的訓練。 加強組織領導，落實工作責任。七、市婦幼、鎮(zhèn)計生辦的孕產(chǎn)婦、 06 歲新生兒和兒童的資料。 (三 )、預防接種 為適齡兒童接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻腮風疫苗等國家免疫規(guī)劃疫苗 。開展結(jié)核病、艾滋病等傳染病防治知識宣傳和咨詢服務 。 開展老年人健康干預。 對確診的高血壓、糖尿 病患者進行登記管理，并提供面對面或電話隨訪，每次隨訪詢問病情、測量血壓、血糖，對用藥、飲食、運動、心理等提供健康指導。 創(chuàng)新思維積極開展護理科研與教學，推進護理專業(yè)發(fā)展。 (二 )加強環(huán)節(jié)管理，建立健全住院患者潛在高危風險評估指標體系，認真實施患者安全目標管理 加強住院病人高危護理風險的預警預控的管理、高危風險的早期識別、量化管理，有助于降低護理不良事件的發(fā)生，保障患者的安全。 加大?？谱o士隊伍建設，按照 “ 江西省實施《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要 (20__20_年 )》辦法 ” 及《 __縣醫(yī)院護理工作五年發(fā)展規(guī)劃 (20__20_年 )》，有計劃、分步驟培養(yǎng)專科護士。 把教學管理列入護士長考核內(nèi)容，嚴格選拔帶教老師，加強帶教老師的責任心，每季組織帶教老師座談會，聽取帶教老師對臨床教學的意見反饋及實習生 對帶教工作的意見反饋，做好教學工作的進度考評，提高各科室各科室護理帶教水平，確保帶教安全。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。 (2)加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投訴的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。不定期考核導診護士對坐診醫(yī)生專業(yè)特長的實習程度。 全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務 (1)加強基礎理論知識的培訓，從 “ 三基三嚴 ” 入手，組織培訓，內(nèi)容包括基礎理論、?？谱o理、法律法規(guī)、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。 配合護理部修訂護理工作制度，修訂完善各項護理常規(guī)，力求各項制度、規(guī)定、流程符合示范崗的要求，并落實各項制度及規(guī)定， 日常工作中遵循工作流程。繼續(xù)實行半開放的管理模式，完善開放管理的各項制度，保障患者安全，促進精神疾病患者的康復，體現(xiàn)人性化的護理關懷，以特色服務理念指導護理行為。 護士長：每周專項檢查、每月全面檢查 1 次。能為患者提供符合規(guī)范的輸液、輸血等治療服務，確?；颊甙踩?。 (二 )深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，落實責任制整體護理 認真貫徹落實《四川省優(yōu)質(zhì)護理服務質(zhì)量評價標準》，推進優(yōu)質(zhì)護理服務。 護理部每季度、各科室每月進行住院患者滿意度調(diào)查，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量。按照醫(yī)院要求遵循科學管理、按需設崗、保障患者安全和臨床護理質(zhì)量、提高工作效率的原則，與人事科共同測定并設置護理崗位，制訂護理崗位配置原則，編制護理崗位目錄。 全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務 (1)加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。 (6)采取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業(yè)務素質(zhì)，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。保持病床整潔、無異味 、無污跡，物品擺設整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 (4)深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應。 (3)強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運、交接、壓瘡等的護理管理評價體系。 (三 )爭創(chuàng) “ 天津市優(yōu)質(zhì)護 理服務示范醫(yī)院 ” 。 (5)核算辦對護理系統(tǒng)的績效考核和獎金分配制度給予協(xié)助完善。 護理部教學組對新護士進行 “ 優(yōu)質(zhì)護理服務 ” 專項培訓。護理部對示范病房實施準入制度，試點病房必須經(jīng)過 “ 優(yōu)質(zhì)護理服務管理委員會 ” 按照 “ 示范病房的考核標準 ” 進行考核，合格者確定為示范病房，并在 “5 與中醫(yī)藥大學護理系學生開展護理志愿服務活動。 建立護理網(wǎng)絡維護小組，及時將醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務的進展情況進行網(wǎng)上公布。 各病區(qū)修訂完善各類疾病護理常規(guī)，完善各崗崗位職責、臨床護理服務規(guī)范、工作標準，細化分級護理內(nèi)容。 (三 )鞏固試點病房成績，發(fā)展試點病房數(shù)量，推進優(yōu)質(zhì)護理服務 (5— 10 月份 ) 對對院內(nèi)所有試點病房進行階段性檢查 (20__年 5 月 )。 組織全院護士長認真學習衛(wèi)生部關于 “ 深化優(yōu)質(zhì)護理，全面提升護理服務內(nèi)涵 ” 的工作會，組織學習衛(wèi)生部 “20__ 年優(yōu)質(zhì)護理服務活動方案 ” 、學習天津市 “20__ 年優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程 ” 工作方案，并在此基礎上，護理部全面部署本年度推行優(yōu)質(zhì)護理服務的工作計劃。 三、活動范圍及主題 (一 )活動范圍：全院各臨床科室全面推行優(yōu)質(zhì)護理服務。 3)強化安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。特制定 20__年 “ 優(yōu)質(zhì)護理服務 ” 工作計劃： 一、樹立指導思想，明確工作目標 我科根據(jù)醫(yī)院 “ 以病人為中心 ” ，全面實施優(yōu)質(zhì)護理服務的指導思想，確立了以患者滿意為目標的服務理念。 (2)每季度進行患者滿意度調(diào)從護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋科室。 嚴格落實責任制整體護理 (1)實行 APN 排班方法，彈性排班。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。 (2)提高臨床護士的實際工作能力，培訓?？谱o理骨干。計劃新增護士 30 余名，縮小與標準床護比的差距，重點向重癥醫(yī)學科、急診科等高風險科室傾斜，滿足臨床工作需要。 延 伸護理服務，落實出院隨訪工作。責任護士要落實 “ 以病人為中心 ” 的服務理念，按照分級護理、?？谱o理工作標準，實施責任制整體護理，加強健康宣教，關注患者身心健康 。 加強中午、夜間、節(jié)假日重點時段的監(jiān)控：督促檢查護士長科學排班，合理安排人力 。 將品管圈這一管理方法融匯到護理管理工作，鼓勵帶動各臨床科室開展品管圈活動。 因為本病區(qū)實行的是半開放與全開放相結(jié)合的管理模式，而收住的病種都是以抑郁癥為主的精神疾病患者，所以病房有許多家屬陪護，首先根據(jù)患者病情情況確定是否陪護，盡量做到不陪或者短暫的陪護，一旦病情穩(wěn)定及時予以停陪護，力求家屬陪護比例降低。設計床頭卡，記錄患者的相關信息，便于護士掌握病情，對患者進行分級管理，患者的護理級別與病情相符，優(yōu)質(zhì)護理服務與醫(yī)院環(huán)境整治及護理部 9S 管理的活動相結(jié)合，加強對病區(qū)環(huán)境的整頓，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全、溫馨、有序的病房環(huán)境。 (3)加強護理專業(yè) 技術操作培訓。 優(yōu)質(zhì)護理服務工作計劃精選篇 8 為全面相應醫(yī)院 “ 優(yōu)質(zhì)護理服務 ” 工作，以 “ 提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務 ” 為主題，提升服務水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量，特制定 20__年 “ 優(yōu)質(zhì)護理服務 ” 工作計劃。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會上進行總結(jié) 。從 三基三嚴 入手，每月組織一次業(yè)務培訓，內(nèi)容包括基礎理論、法律法規(guī)、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。收集整理、匯總分析各類資料信息，做到 “ 印跡 ” 管理，整理詳實的原始材料，保證創(chuàng)建各項工作的切實落實。 根據(jù)江西省衛(wèi)計委印 發(fā)的《 “ 改善群眾就醫(yī)體驗 ” 主題活動實施方案》，為提高導診人員優(yōu)質(zhì)服務意識及門診服務質(zhì)量，提升醫(yī)院服務文化，方便患者就醫(yī)，護理部將對導診護士進行醫(yī)德醫(yī)風、職業(yè)素質(zhì)教育、禮儀培訓、如何正確指導預檢分診等方面的培訓，切實推動導診工作上一個新臺階。 護理環(huán)節(jié)質(zhì)量控制是保證護理安全的重要手段，進一步完善護理安全管理制度，在工作中要注重抓高危環(huán)節(jié) (新患者、手術患者、急危重患者、特殊治療患者 )、高危人群 (新護士、工作年限短經(jīng)驗缺乏的護士、實習護生 )、高危時間 (夜班、中班、節(jié)假日等 )的管理。 醫(yī)院采用護理 副院長、護理部、護士長垂直扁平化的組織架構(gòu)，通過護理部每周一、三、五護理行政查房及平時不定期的督查、護士長的科內(nèi)質(zhì)控和護理單元質(zhì)量控制小組的自查，充分發(fā)揮三級質(zhì)量控制管理的整體功能，形成嚴密的 “ 自我控制 ” 、 “ 同級控制 ” 、 “