電話銷售工作心得總結(jié)5篇(完整版)
【正文】 重要的一個部分。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。但是自己必須要邁過這個門檻。也是因為如此，用電話來做銷售也被披上了一層神秘的面紗，帶給我的是無限的好奇和探索。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。 再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。 三、不足之處 在這一年當(dāng)中，我也是發(fā)現(xiàn)自我的電話銷售是很容易陷入同一個方式，很多時候不愿意去做改變，總是想著用一種方法解決問題，這也導(dǎo)致雖然我業(yè)績完成了，可是卻沒有超標(biāo)，也沒有更上一步的原因，在今后的工作當(dāng)中，我必須要走出這個舒適區(qū)，去嘗試其他的方式技巧，讓自我的銷售本事得到提高，而不是一種用一種辦法，那樣也是很容易被 淘汰的。 二、工作心得 電話單上的東西，有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說， “ 今天工作不努力，明天努力找工作 ” ，只有拼命的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時，也為自己增加了收入。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。加強了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果 。有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計分析。 在 新的一年里，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期，盡的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。 三、語速恰當(dāng)，語言流暢 語速要恰當(dāng)，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn) 說錯話而沒有及時發(fā)現(xiàn)。那么，如何處理抱怨電話呢 ?首先，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。 電話銷售工作心得總結(jié) 。最后，應(yīng)耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。 四、以聽為主，以說為輔 良好的溝通，應(yīng)該是以聽為主，以說為輔，即 70%的時間傾聽， 30%的時間說話。在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個溝通的技
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