【正文】 加強管理，確保護理安全 (1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。 護士工作計劃 (一 ) 根據(jù)衛(wèi)生部創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理的整體要求及我院創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理活動的具體方案，結(jié)合骨科?？频奶攸c，認真落實以病人為中心，夯實基礎(chǔ)護理，注重?？谱o理，力求從點滴細微的工作著手，改變服務(wù)理念，優(yōu)化工作流程，改善護患關(guān)系，提高護理質(zhì)量。現(xiàn)制定 20xx 年優(yōu)質(zhì)護理工作計劃如下： 一、提高思想認識，明確優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，增強服務(wù)意識 組織全科護士學習創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理活動的相關(guān)文件，做好科內(nèi)培訓工作，制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施，牢固樹立 “ 以病人為中心 ” 的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)作為提高護理質(zhì)量，和諧護患關(guān)系的鍥機，充分調(diào)動護士工作的積極 性。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。每月進行病人滿意度調(diào)查，認真聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。因為護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬。所有有助產(chǎn)技術(shù)執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)療衛(wèi)生單位要開展新生兒疾病篩查工作，實行月報表制度，同時結(jié)合 “ 兩大 ” 系統(tǒng)管理，加大對出生缺陷調(diào)查，并要及進上報。 加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦?nèi)專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核 2— 3 次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士 打下扎實的基礎(chǔ)。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。明確自己的職責，使自己的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)到位，以 “ 三好一滿意 ” 為標準來要求自己，做到讓患者滿意，領(lǐng)導放心。 護士工作計劃 (四 ) 在 20xx 年新的一年里 ,我們堅持把 “ 以病人為中心 ” 的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。不斷的更新護理知識。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人 ,追究相關(guān)責任 ,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。 深化親情服務(wù) ,提高服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合我院書寫護理文件的實際情 況 ,進行工作總結(jié)和分析 ,提出相應對策 ,為舉證提供法律依據(jù) ,保護護患的合法權(quán)益。 (二 )、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng) 組織學習醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。 三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效 (一 )、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā) 現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。 四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量 (一 )、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。 (二 )、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。 (三 )、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員 — 護士長 — 護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。開展護士禮儀競賽活動，利用 “” 護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。 護士工作計劃 (五 ) 人們都說 “ 三分治療，七分護理 ” ，句話雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。培養(yǎng)護理人員樹立 “ 以病人為中心 ” 的觀念 ,把病人的呼聲作為第一信號 ,把病人的需要作為第一需要 ,把病人的利益作為第一考慮 ,把病人的滿意作為第一標準。切實做好護理安全管理工作 ,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患 ,保障病人就醫(yī)安全。特制訂 20xx 年內(nèi)科護理工作計劃 : 一、加強護士在職教