【正文】 的各種效益和成功經驗的先進性所在。 能否撰寫出一份高質量的調查報告，是決定調查本身成敗與否的重要環(huán)節(jié)。宅急送公司大多從事小件配運業(yè)務，更貼近于百姓生活。 由于宅急送從事小件配送業(yè)務，更貼近于百姓生活。 圖片已關閉顯示，點此查 看 圖 114 選擇宅急送服務的理由 圖片已關閉顯示，點此查看 圖 115 宅急送的服務中存在的問題 由此可以看出，宅急送最應首先解決的問題就是貨物晚點。第一種是寫明調研的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經過與方法，以及人員組成等調查本身的情況，從中引出中心問題或基本結論來；第二種是寫明調研對象的歷史背景、大致發(fā)展經過、現實狀況、主要成績、突出 問題等基本情況，進而提出中心問題或主要觀點來；第三種是開門見山，直接概括出調研的結果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內容等。至于對策，調研報告中可以提出一些看法，但不是主要的。毛澤東的《湖南農民運動考察報告》是很好的典范。調研報告要做到觀點鮮明，立論有據。調研人員既要有深厚的理論基礎，又要有豐富的專業(yè)知識。 事物的產生和發(fā)展都遵循一定的規(guī)律，調研報告的寫作過程實際 上也是探索事物發(fā)生發(fā)展規(guī)律的過程。 如何撰寫市場調研報告 第 19 頁 共 19 頁 題頁點明報告的主題。恩格斯說過：如果現象和本質是統(tǒng)一的，任何科學都沒有存在的價值了。論據不單是列舉事例，講故事，邏輯關系是指論據和觀點之間內在的必然 第 18 頁 共 19 頁 聯系。通俗應該是提倡的。 第一，必須掌握符合實際的豐富確鑿的材料，這是調研報告的生命。 。 第 15 頁 共 19 頁 （ 9）被訪者的文化程度相對較高，以?？?、本科以上學歷的人最多，如圖 117 所示。 （ 1）對于致電宅急送物流能否得到明確的答復，大多數人選擇了一般與容易，說明 （ 2）通過調查統(tǒng)計，消費者對前臺客服人員和查詢員崗位不滿意度最高，如圖 111 較好的占 %，認為非常好的占 %，認為一般的占%，認為企 業(yè) 目中已經樹立了較好的企業(yè)形象，有利于宅急送業(yè)務范圍的擴大及其他業(yè)務 圖片已關閉顯示，點此查看 圖 110 宅急送的服務態(tài)度 表 14 宅急送的企業(yè)形象 圖片已關閉顯示，點此查看 圖片已關閉顯示，點此查看 圖片已關閉顯示，點此查看 第 14 頁 共 19 頁 圖片已關閉顯示，點此查看 急送作為諸多企業(yè)中的較出色的運送小件貨物的物流公司，人們又是通過怎樣渠道知道他的呢。 第 11 頁 共 19 頁 （ 2）北京區(qū)交通繁華地區(qū)的普通消費者 （ 1）調查方法 ① 采用網絡調查方法，利用搜索引擎在網上進行搜索，快速，全面地了解宅急送物流公司 ② 采用訪問法，即街頭訪問法 （ 2）調查實施計劃 法 （ 1）審查問卷：檢查回收的調查問卷是否齊全，有無重復、遺漏，保證記錄的一致性和 （ 2）分組整理：對經過審查的問卷，分別歸入適當的類別，根據調查問卷中的問題，進 （ 2） d2 設計調查問卷 （ 3） d3 調查實施，取得數據 調查費用預算如下： （ 1）獲取前期相關市場真實資料的費用占總體調查費用預算的 10% （ 2）參與調查人員的工資占總體調查費用預算的 30% 第 12 頁 共 19 頁 （ 3）調查執(zhí) 行期間的執(zhí)行費用（除人員工資外）占總體調查費用預算的 13% （ 4）數據整理及調查報告費用（包括請專家費用）占總體調查費用預算的 22% （ 5）調查所用相關工具的費用占總體調查費用預算的 15% （ 6）調查期間發(fā)生的其他費用（包括禮品）占總體調查費用預算的 10% 二、設計調查問卷 。 （ 4） .摘要及小結 （ 1） .引言 第 10 頁 共 19 頁