【正文】 智能手機(jī)）。小米手機(jī)正是利用互聯(lián)網(wǎng)思維成為手機(jī)領(lǐng)域的佼佼者。消費(fèi)者本身對(duì)自己消費(fèi)需求情況并不了解，再加上調(diào)查過(guò)程中的表述不清晰，導(dǎo)致 第 20 頁(yè) 共 24 頁(yè) 企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的直接有效溝通。 第 19 頁(yè) 共 24 頁(yè) 供應(yīng)需求基本平衡。 篇三：互聯(lián)網(wǎng)思維下卷煙商業(yè)企業(yè)營(yíng) 銷(xiāo)模式研究 互聯(lián)網(wǎng)思維下 卷煙商業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式研究 摘要。 中國(guó)煙草在當(dāng)年全面啟動(dòng)了 “ 全面訪銷(xiāo)、全面配送、專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合、訪送分離 ” 的新模式，實(shí)現(xiàn)了商流和物流的分離，初步形成了渠道暢通的卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，奠定了現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的基本模式，同時(shí)也逐步實(shí)現(xiàn)了體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新。未定義書(shū)簽。未定義書(shū)簽。 本文對(duì)中國(guó)煙草商業(yè)卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)歷史和營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的意義以及 現(xiàn)狀問(wèn)題進(jìn)行了分析，就如何建立健全面向市場(chǎng)的現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了初探，從而提出卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理的發(fā)展方向。 第 11 頁(yè) 共 24 頁(yè) 上海煙草網(wǎng)絡(luò)建設(shè)走出一條高水平的成功之路，基本做法是： 其一，卷煙要貨信息的獲取方式 —— 訪銷(xiāo)配送、電話(huà)訂貨和網(wǎng)上配貨。體制創(chuàng)新 —— 實(shí)行 “ 城鄉(xiāng)一體、統(tǒng)一運(yùn)行 ” 城網(wǎng)運(yùn)作模式，為成都網(wǎng)建正常有效運(yùn)行，功能充分發(fā)揮提供了良好的體 第 10 頁(yè) 共 24 頁(yè) 制保證。 “ 全面配送 ” 就是根據(jù)訪銷(xiāo)員提供的客戶(hù)訂單，由配送中心匯集、調(diào)度，以送貨點(diǎn)為單位，由送貨員按時(shí)、按質(zhì)、按品種、按要求為轄區(qū)所有持證的卷煙零售戶(hù)提供送貨服務(wù)。 1999年以來(lái)，國(guó)家局先后在南通、武漢、成都召開(kāi)了卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，總結(jié)和推廣了一系列網(wǎng)建的先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)，確定了 第 8 頁(yè) 共 24 頁(yè) 網(wǎng)絡(luò)的基本運(yùn)行模式，使以城市為重點(diǎn)的卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作穩(wěn)步推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的質(zhì)量不斷提高。 1997 年 “ 上海會(huì)議 ” 又拉開(kāi)了全國(guó)城市網(wǎng)建攻堅(jiān)戰(zhàn)。煙草商業(yè)企業(yè)建立了自己的卷煙批發(fā)網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)代化的訪銷(xiāo)配送系統(tǒng)，以服務(wù)零售為宗旨，以提高對(duì)市場(chǎng)的控制力為中心，以提高市場(chǎng)的占有率為重點(diǎn)，努力提高零售戶(hù)入網(wǎng)率、入網(wǎng)銷(xiāo)售率、送貨率、毛利率，培養(yǎng)煙草商業(yè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。雖然國(guó)家對(duì)煙草行業(yè)實(shí)行專(zhuān)賣(mài)管理，但在行業(yè)內(nèi)部是提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)的。而卷煙零售業(yè)務(wù)應(yīng)在煙草商業(yè)企業(yè)的統(tǒng)一管理和調(diào)控下進(jìn)行。 對(duì)于卷煙批發(fā)網(wǎng)絡(luò)，各級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)從專(zhuān)賣(mài)、經(jīng)營(yíng)、人事、財(cái)務(wù)、安全等方面加強(qiáng)管理。因此，煙草商業(yè)企業(yè)建立和完善卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)成為了一項(xiàng)十分重大而又迫切的工作任務(wù)。這標(biāo)明卷煙流通在專(zhuān)賣(mài)體制下向全國(guó)統(tǒng)一的大市場(chǎng)邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。 第一次是 1986 年，卷煙產(chǎn)、銷(xiāo)改變過(guò)去按產(chǎn)、銷(xiāo)計(jì)劃實(shí)行差額調(diào)撥的純計(jì)劃經(jīng)濟(jì)安排市場(chǎng)的產(chǎn)銷(xiāo)模式，采取 “ 計(jì)劃分配與自我選購(gòu)相結(jié)合 ” ，實(shí)行 “ 二級(jí)面向全國(guó)、三級(jí)面向省內(nèi) ” 的卷煙流通新模式。 隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步健全和完善，煙草行業(yè)在堅(jiān)持專(zhuān)賣(mài)管理體制基礎(chǔ)上，對(duì)卷煙流通體制進(jìn)行了一系列重大改革，市場(chǎng)機(jī)制的作用日趨加強(qiáng)。 第三次改革是 1994 年，建立中國(guó)卷煙批發(fā)市場(chǎng)。這在一定程度上造成了煙草行業(yè)壟斷經(jīng)營(yíng)權(quán)、市場(chǎng)安排主動(dòng)權(quán)、卷煙價(jià)格調(diào)控權(quán)的喪失和國(guó)家財(cái)政收入的流失，影響了專(zhuān)賣(mài)制度下煙草大市場(chǎng)、大流通的形成。在卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)過(guò)程當(dāng)中，要大 力開(kāi)展卷煙批發(fā)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，逐步建立起煙草行業(yè)的卷煙批發(fā)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行對(duì)零售戶(hù)的送貨服務(wù)，實(shí)現(xiàn)基層卷煙批發(fā)和零售經(jīng)營(yíng)的直接見(jiàn)面。 各級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)牢牢掌握卷煙批發(fā)網(wǎng)絡(luò)貨源、價(jià)格以及市場(chǎng)的調(diào)控權(quán)力。 （一）營(yíng)銷(xiāo)觀念創(chuàng)新 “ 觀念創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的先導(dǎo) ” 。 （二）營(yíng)銷(xiāo)組織制度創(chuàng)新 企業(yè)組織制度的創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是變革企業(yè)的組織制度使之適應(yīng)變化 了的環(huán)境。 1995 年全國(guó)卷煙銷(xiāo)售工作暨農(nóng)村卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)交流會(huì)在濰坊舉行。因此，城市卷煙市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)是否真正形成，卷煙流通秩序規(guī)范與否，對(duì)抵御外煙的大舉 “ 入侵 ” ，對(duì)中國(guó)煙草行業(yè)的效益提高和生存發(fā)展有著直接的重大影響。隨著已建成網(wǎng)絡(luò)功能的進(jìn)一步發(fā)揮，為南通煙草不斷爭(zhēng)取專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)權(quán)、市場(chǎng)調(diào)控權(quán)、經(jīng)營(yíng)管理權(quán)、指揮決策權(quán)發(fā)揮了重要作用。 國(guó)家局為了推動(dòng)全國(guó)網(wǎng)建工作的快速、健康發(fā)展，按照從東到中向西逐步推進(jìn)的部署， 2024 年重點(diǎn)抓了西部成都的網(wǎng)建試點(diǎn)工作。并與眾多的零售客戶(hù)共同構(gòu)筑成一個(gè)規(guī)模龐大、供銷(xiāo)一體、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、有效管理、共創(chuàng)雙贏 的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作體系。為零售戶(hù)設(shè)置固定的周轉(zhuǎn)數(shù)，并根據(jù)銷(xiāo)售變化而不斷調(diào)整，保證零售戶(hù)既不壓庫(kù)又不脫銷(xiāo)。 增強(qiáng)煙草行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，抗御外來(lái)沖擊 ......... 第 14 頁(yè) 共 24 頁(yè) 錯(cuò)誤。 以客戶(hù)為中心，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的全過(guò)程 ................7 大 力 推 行 客 戶(hù) 關(guān) 系 管理 ..........................................8 充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)消費(fèi)，培育優(yōu)勢(shì)特色品牌 ........錯(cuò)誤。 2 煙草企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理概述 卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的發(fā)展歷程 卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)開(kāi)始于 1994 年。截至 2024 年底，全國(guó)卷煙零售客戶(hù)電話(huà)訂貨率達(dá)到 97%，電子結(jié)算率達(dá)到 %，卷煙配送分揀到戶(hù)率在 88%以上，煙草行業(yè)已基本實(shí)現(xiàn)了煙草傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變。本文主要依托互聯(lián)網(wǎng)思維，構(gòu)建品類(lèi)社群圈層，開(kāi)展品類(lèi)社群活動(dòng)，打通商業(yè)與消費(fèi)者之間直接鏈接。 產(chǎn)品在流通過(guò)程中不僅有企業(yè)層面，還有消費(fèi)者層面，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步向新品的研發(fā)延伸，這時(shí)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈演變成如下模式： 圖 2 企業(yè)與消費(fèi)者雙向產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈 在企業(yè)價(jià)值鏈中，企業(yè)增加研發(fā)功能，形成研、產(chǎn)、營(yíng)、銷(xiāo)的企業(yè)價(jià)值鏈，其中，研發(fā)是根據(jù)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的了解研發(fā)的新產(chǎn)品，生產(chǎn)是企業(yè)組織資源、人力生產(chǎn)新產(chǎn)品，營(yíng)是企業(yè)通過(guò)品牌宣傳方式影響消費(fèi)者認(rèn)知，而銷(xiāo)是企業(yè)唯一與消費(fèi)者相關(guān)聯(lián)的活動(dòng)。 “ 小米模式 ” 更是于此。 互聯(lián)網(wǎng) +營(yíng)銷(xiāo)模式核心思路是在互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下通過(guò)圈層營(yíng)銷(xiāo)，將企業(yè)主要活動(dòng)與消費(fèi)者直接鏈接起來(lái)，通過(guò)圈層與一般消費(fèi)者的節(jié)點(diǎn)式傳播，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)的價(jià)值傳 遞。 內(nèi)層消費(fèi)者圈層活動(dòng)。 四、商業(yè)企業(yè)互 聯(lián)網(wǎng) +營(yíng)銷(xiāo)模式運(yùn)作 眾所周知，在行業(yè)里，工業(yè)企業(yè)側(cè)重于品牌。 。但是它們對(duì)其他工業(yè)的品牌存在和發(fā)展無(wú)可奈何，因?yàn)樗鼈兪歉?jìng)爭(zhēng)關(guān)系，在市場(chǎng)化取向改革大潮中越發(fā)明顯。購(gòu)是購(gòu)買(mǎi)，消是消費(fèi)、使用，需是形成新的需求