【正文】 一天下午在下班時(shí)間打來(lái)電話說(shuō)他的電表燒了，能不能給他換一塊電表，八泉村離縣城將近四十公里，就是順利的把電表更換，也得三個(gè)多小時(shí)，到晚上九點(diǎn)、十點(diǎn)才能回來(lái)，若是安排在第二天上班時(shí)間去，在兌現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾上也無(wú)可挑剔，王翠萍與姐妹們決定當(dāng)即就去，她們墊錢買了塊電表，帶上所有的換表手續(xù)和工具，在瑟瑟寒風(fēng)中出發(fā)了，到達(dá)客戶家，當(dāng)主人看到她們?nèi)桥緯r(shí)，十分感動(dòng)，他說(shuō)： ? 我打電話只是想試一試，想不到你們真來(lái) 了，要知道你們是女同志，這么遠(yuǎn)的路程，我實(shí)在是于心不忍呀。郭淑貞同志負(fù)責(zé)電費(fèi)核算工作，僅僅兩天時(shí)間就要把幾萬(wàn)戶的單據(jù)無(wú)差錯(cuò)地全部核算打印出來(lái)，她時(shí)常挑燈夜戰(zhàn)，丈夫工 第 12 頁(yè) 共 24 頁(yè) 作在外地，女 兒又上高中，她何嘗不想在家多陪陪女兒，給女兒做上一頓可口的飯菜，但她想，不能因家事而影響工作，她十幾年如一日在電費(fèi)核算中從未出現(xiàn)過(guò)一次差錯(cuò)，在 2024 年高考中，自己的女兒以驕人的成績(jī)考取了南開(kāi)大學(xué)。女工馬翠琴的母親病重住了醫(yī)院，王翠萍主動(dòng)替她承擔(dān)起工作，并與班組同志一道去醫(yī)院探視慰問(wèn)。每個(gè)人都以 ? 巾幗精神 ?嚴(yán)格要求自己，提高文化素質(zhì)，專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，比業(yè)務(wù)、比技術(shù)、比服務(wù)、比貢獻(xiàn)，開(kāi)展崗位練兵，潛心鉆研技術(shù)，在 10 月份參加長(zhǎng)治電力分公司組織的 ? 精算杯 ? 女工比武中，女工們?nèi)〉昧藞F(tuán) 體 ? 第二名 ? 的好成績(jī)。她們當(dāng)中有已過(guò)不惑之年的中年職工，有孩子剛進(jìn)幼兒園、家務(wù)繁重的年輕媽媽，也有剛走進(jìn)電力戰(zhàn)線的新兵。至 2024 年 5 月初完成綠化修剪、維護(hù)任務(wù) 萬(wàn) m2 次，摸芽、扶正、培土、剪枝綠化樹 180余株，維修落水管 3800m，維修辦公樓 11處近 500m2。五是增派在支部工作方面有豐富經(jīng)驗(yàn)的得力干部，加強(qiáng)了支部日常管理工作。一是加強(qiáng)支部班子建設(shè)。我們通過(guò)在全鎮(zhèn)推行為民服務(wù)代理工作，鎮(zhèn)村干部的工作積極性進(jìn)一步提高，對(duì)全鎮(zhèn)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境起到了積極的推動(dòng)作用。二是 加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，通過(guò)讀報(bào)提高政治理論水平，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高在為民服務(wù)中的水平；三是在中心工作人員之間進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流與學(xué)習(xí)，互相交流經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)對(duì)方的優(yōu)秀工作方法，通過(guò)與自已比，找出自已在工作中的差距，逐漸趕超上去，通過(guò)這種 ? 一幫一帶 ? 的形式，中心工作人員形成了人人爭(zhēng)先的激勵(lì)竟?fàn)帣C(jī)制，人人都在工作中爭(zhēng)先，從而在整體上推動(dòng)全中心的業(yè)務(wù)工作上一個(gè)新臺(tái)階，通過(guò)以上方法不斷加強(qiáng)工作人員的思想政治和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，努力提高工作水平。我們還制訂了《為民服務(wù)全程代理制工作目標(biāo)考核辦法》，將日常督察和年度考核結(jié)果納入了全鎮(zhèn)年度績(jī)效考評(píng)，作為衡量各行政村和鎮(zhèn)直部門工作業(yè)績(jī)的重要依據(jù)，同時(shí)建立健全了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、聯(lián)系群眾、廉政建設(shè)、回訪和信息溝通等各項(xiàng)規(guī)章制度，有力地推進(jìn)了為民服務(wù)代理工作的開(kāi)展，使之制度化、規(guī) 范化。一是公開(kāi)辦事制。 2024 年初，我鎮(zhèn)籌資 260 余萬(wàn)元，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)起了一個(gè)服務(wù)全鎮(zhèn)廣大人民群眾的社區(qū)服務(wù)中心，用于方便全鎮(zhèn)群眾辦理事務(wù)，反映民情民意。我鎮(zhèn)新建的社區(qū)服務(wù)中心按照市行政服務(wù)中心的統(tǒng)一要求，嚴(yán)格制度，精心管理，自 2024 年 5 月份開(kāi)始運(yùn)行以來(lái)，各窗口業(yè) 務(wù)進(jìn)展順利，共接受群眾咨詢 萬(wàn)余人次，為群眾辦理事項(xiàng) 5000 余件，群眾滿意率 100℅ 。社區(qū)服務(wù)中心堅(jiān)持公平公正、合理合法、優(yōu)質(zhì)高效的辦事原則，對(duì)服務(wù)范圍內(nèi)的事項(xiàng)實(shí)行辦事事項(xiàng)、辦事程序、申報(bào)資料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ? 五公開(kāi) ? ，做到明明白白辦事。 三、在服務(wù)工作突出一個(gè) ? 優(yōu) ? 字，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取信于民。 我鎮(zhèn)通過(guò)實(shí)施為民服務(wù)全程代理制，架通社區(qū)橋梁，增強(qiáng)了鎮(zhèn)村兩級(jí)黨組織的 凝聚力，密切了黨群干群關(guān)系，對(duì)社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展都到起了明顯的促進(jìn)作用，取得了三個(gè) ? 實(shí)效 ? ： （一）密切黨群干群關(guān)系上取得了實(shí)效。在下 一步工作中，我們將發(fā)揚(yáng)成績(jī)、乘勢(shì)而上、堅(jiān)持不懈的抓好為民服務(wù)代理工作，以一流的作風(fēng)樹形象，以一流的效率贏民心，打造 ? 和諧、文明、小康 ? 的新苑莊。班子成員通過(guò)學(xué)習(xí)政治理論，提高思想認(rèn) 識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力；通過(guò)自律和他律，實(shí)現(xiàn)了班子成員自覺(jué)履行黨員義務(wù)和自覺(jué)接受群眾監(jiān)督的他律機(jī)制，促進(jìn)了支部班子建設(shè)。今年，我們?cè)谥Р咳粘９ぷ鞣矫妫环矫胬^承過(guò)去已經(jīng)形成的有效的活動(dòng)方式和先進(jìn)的工作方法，讓優(yōu)良的傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大，另一方面，我們針對(duì)新的工作形勢(shì)，在繼承中創(chuàng)新，通過(guò)制度化、規(guī)范 化、程序化的管理形式，使黨建工作更加適應(yīng)新的形勢(shì)。安全出車行程 15 萬(wàn)公里，實(shí)實(shí)在在的做到了維修快而好、出車準(zhǔn)而穩(wěn)、供水暢而潔、送電明而亮，綠化的機(jī)關(guān)大院和住宿小區(qū)到處花紅草綠，玉蘭飄香。她們干一行、愛(ài)一行、精一行，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，立足本職，把滿腔熱情傾注到為人民群眾辦實(shí)事，做好供電服務(wù)中，她們心系百姓，想客戶所想，急客戶所急。比、學(xué)、趕、幫、超蔚然成風(fēng)。二十名女工在她的感召下，共同唱響了團(tuán)結(jié)友愛(ài)之歌。 二十名女工心往一處想，勁往一處使，不管遇到多大困難，她們都以高昂斗志、頑強(qiáng)意志去攻克。 ? 。的總體工作思路，提出 ‘ 樹窗口形象、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、做精品團(tuán)隊(duì) 39。39。近年來(lái)，**市局指揮中心先后獲得 ‘ 全省青年文明號(hào) 39。建功先進(jìn)個(gè)人、三人被授予‘ 全省優(yōu)秀人民警察 39。榮譽(yù)稱號(hào)。這一模式，符合中小城市的特點(diǎn)，是一次 110 社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制的重大改革。 的知名度和信譽(yù)度也得以不斷提升。和 ‘ 民意評(píng)價(jià)機(jī)制 39。 110 報(bào)警服務(wù)工作是公安機(jī)關(guān)的 ‘ 形象工程 39。通過(guò)定期采取集中授課、業(yè)務(wù)技能考試、知識(shí)競(jìng)賽，評(píng)比崗位能手等形式，重點(diǎn)培養(yǎng)和提高了青年接警員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況的綜合分析能力，對(duì)警情可能導(dǎo)致的后果的預(yù)測(cè)能力，對(duì)出警力量的最佳配臵能力，對(duì)不同警情的靈活應(yīng)對(duì)能力，同報(bào)警群眾的心理溝通能力。面對(duì)極 度恐慌的群眾，接線人員一方面盡力安慰每一個(gè)報(bào)警群眾，告知群眾不要驚慌，先行采取保護(hù)措施，防止發(fā)生意外；一方面及時(shí)與地震局的聯(lián)得聯(lián)系，了解有關(guān)地震的最新情況。 ‘ 今天努力工作，明天盡享成功人生，在平凡的崗位上，創(chuàng)造輝煌的人生 39。為方便群眾反 映問(wèn)題，指揮中心廣開(kāi)信息來(lái)源渠道。一輛外地貨車行至 107 國(guó)道俎莊收費(fèi)站附近時(shí)， 20 余袋有毒淀粉被盜。一旦天然氣泄漏過(guò)多，遇到明火引爆，后果不堪設(shè)想。接到報(bào)警后，指揮中心迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，先期指令公安 110 出警隊(duì)、 119 消防隊(duì)、天倫然氣公司搶修隊(duì)赴現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合處臵，并向環(huán)保局應(yīng)急分隊(duì)通報(bào)情況。由于此事件正發(fā)生在 ‘ 雙節(jié) 39。 短信報(bào)警及求助平臺(tái)，方便群眾在無(wú)法或不便使用電話報(bào)警求助的情況下，可以采取短信方式向 110 反映問(wèn)題。 三、以人民滿意為工作的最高目標(biāo)，不斷提升 110 服務(wù)社會(huì)的能力 近年來(lái)，指揮中心把人民滿意作為工作的最高目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，狠抓服務(wù)質(zhì)量的提高，以高質(zhì)量的服務(wù)求生存，以高質(zhì)量的服務(wù)樹形象，以高質(zhì)量的服務(wù)要聲譽(yù)。四是強(qiáng)力實(shí)施文化育人戰(zhàn)略，在隊(duì)伍中努力營(yíng)造積極向上的氛圍。 三是狠抓隊(duì)伍良好的紀(jì)律作風(fēng)意識(shí)的養(yǎng)成。十分注重對(duì)青年接警員的政治思想教育，用科學(xué)的