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公務(wù)禮儀手冊-商務(wù)禮儀(完整版)

2025-08-12 20:50上一頁面

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【正文】 尊敬別人的人,別人也會尊敬他。但它不會從天上掉下來,而是需要你的辛勤努力。不幸的是,如果你使用手機(jī),你多半不在辦公室,或許在駕車、趕航班或是在幹別的什麼事情。記住,在工作場所男女是平等的。例如,如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士,而你要將一位叫做簡 ?史密斯的行政助理介紹給她,正確的方法是 “ 瓊士女士,我想介紹您認(rèn)識簡 ?史密斯。 職場禮儀的基本點非常簡單。 T: TARGET,對牢目標(biāo),對方故意離題,馬上帶回主題,對方說溜了嘴更要接著上。 名片謹(jǐn)慎交換 有沒有試過拿錯名片,把別處收到的名片送給對方,或者拿出了優(yōu)待卡?要避免這種尷尬場面,還是用名片夾,把收到的名片與自己要發(fā)出去的名片 分類放好,隨手在名片上記事的習(xí)慣要改掉,名片等於是人的臉部,沒有人願意在臉上寫字。記著,準(zhǔn)時只是下限,早到 5 分鐘才是守時??梢缘脑?,先進(jìn)洗手間整理衣裳、補妝抹汗。 送名片是以方便對方閱讀為準(zhǔn),中文一面給講中文的客戶,英文一面亮給講英文的客戶。 E: EMOTION,控制情緒,就是聽到過分言語,也不要發(fā)火。首先,要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。 ” 如果你在進(jìn)行介紹時忘記了別人的名字,不要驚慌失措。 電子禮儀 電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時,也帶來了職場禮儀方面的新問題。要清楚這樣的事實,打手機(jī)找你的人不一定對你正在幹的事情感興趣。 一、尊重別人 俗話說:?種瓜得瓜,種豆得豆。因此,不管是時常見面,還是遠(yuǎn)隔千里,都要處處尊敬別人。 幫助別人不一定是物質(zhì)上的幫助,簡單的舉手之勞或關(guān)懷的話語,就能讓別人產(chǎn)生久久的激動。因為有了感激,你才會成為一個好同事、好朋友、好家人。這些,不僅是兩人為一對要好朋友的表像,而且也是兩人成為要好朋友的原因。這份情緣的取得少不了法拉第對戴維的真誠贊美這個原因。馬克 ?溫卻滿不在乎地對職員說: “ 貴地蚊子比傳說不知聰明多少倍,它竟會預(yù)先看好我的房間號碼 ,以便夜晚光顧、飽餐一頓。因此,不要對別人的過錯耿耿於懷、念念不忘。切不可把道歉當(dāng)成恥辱,那樣將有可能使你失去一位朋友。開客人名單有點像開禮物單,你得寫下他們會喜歡的東西,而不是你喜歡的東西。 餐前雞尾酒喝得差不多了,晚餐就可以開始。當(dāng)然,他必須同他帶來的女士跳第一支和最後一支舞。插入進(jìn)來是舞會上最糟糕的一種狀態(tài)。那時不論待到多晚,客人們也總是坐了又坐,等待著最尊貴的客人離開。同事進(jìn)來時,不論他是男的還是女的,年紀(jì)大的還是小的,您不必起立,除非是第一次需要介紹。 舞會必知 舞會開始時,女主人在客廳迎接每一位到會的賓客,並將新來的客人向就近來賓作介紹。 當(dāng)女伴打算回家時,男舞伴應(yīng)立即允諾,並略略送行。 至於在公共走廊上,雖然也有人將煙頭丟在地上用鞋子踩熄,但如果有公共煙頭懼箱時就不能這樣做。 ,可以用自己鞋底弄熄。此外,要經(jīng)常注意煙灰皿是否幹淨(jìng),臟了應(yīng)及時清理。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的上司錯誤地制定了一項方案或發(fā)出錯誤的指示,作為下級,你會處於一個很尷尬的境地。不要站在上司的對立面。可以靜觀事態(tài)發(fā)展,等上司的錯誤使他陷入困境急於尋找出路時,提出你的意見。但是,普通談話時,搭肩挽臂的完全汪必要的,能在友情和調(diào)情之間劃一條清楚界線是必要的事。 男性通常為女性開門,直至她通過才掩上門。 需要縱隊走的場合(劇場道路或火車裏),男性不需要當(dāng)向 導(dǎo)帶路時,要讓女性先走。的士的場合,正式地拉著手下車的姿態(tài)已經(jīng)過時,但女性求助時,必須給予幫助,不要在女性下車時忙於付車資而沒有留意到她的需要。 電梯。不過這不必太嚴(yán)守,當(dāng)女性是你的妻子或接待的主人,她來收拾餐皿時,就不必立了。要女性在餐館附近或街上站五分鐘,十分鐘還可以,超過的話就是沒有禮貌。考慮十分周到的男性會在帶孩子的女性或老年人或病人上落巴士時助一臂。 1付款 男性與女性在一起時,由男性付清所有的賬,這是鐵的原則。 另一方面,不要拘泥於男性一時忽略的小事。 年輕女性對年長女性保持站著說話的姿勢,直至年長的女性坐下或離去。 西方人在使用名片時通常寫有幾個法文單詞的首字母,它們分別代表如下不同含義: .,( pour presentation):意即介紹。在收到禮物、祝賀信或受到款待後表示感謝 。 一個女子 去別人家作客,若想送名片,應(yīng)給這個家庭中超過 18歲的婦女每人一張,但不應(yīng)給男子名片。遞交時要目光注視對方 ,微笑致意,可順帶一句 請多多關(guān)照 。 女性用品:在這塊女人的自留地上,男人的貿(mào)然闖入只會吃力不討好。您會控制不住並與別人發(fā)生沖突的。打斷別人的談話,希望他能停下來並注意自己是很不禮貌的。如果不要同意,克制您的憤怒和反對意見。如果與客 人的觀點一致,克制您的激動,尤其是隨後站的是有職位比您高的人。 8.不要將辦公室搞得亂糟糟。 4.不要把粗俗的話帶到辦公室裏。 工作中的禮節(jié)和道德 1.不要將您的工作和個人生活混在一起。因為一種合適的口紅,不僅色澤上要相宜,更重要的是與唇的水乳交融。若主人親自開門並邀請進(jìn)去,也只應(yīng)稍坐片刻。 .,( pour prendre conge):意即辭行。當(dāng)你收到一個朋友送來左下角寫有 .字樣的名片和一個陌生人的名片時,便是為你介紹了一個新朋友,應(yīng)立即給新朋友送張名片或打個電話。 年輕女性與年長女性一起走 時,要主動提取行李。換言之,即使男性有時不留神,也不要使他因此困惑不安。邀請女性作社交午餐或看電影時,全部交通費、戲票、飲食、小費應(yīng)由男性負(fù)擔(dān)。人家說謝謝時,要大方地脫一脫帽子或點一點頭還禮,不要像在看別的事情那樣裝著看不見。 呼喚名字 雖然不是太嚴(yán)格,對同年齡的女性必須呼喚?某某小姐?或者?某某夫人?,直至熟悉到她叫你的名字為止。 請女性抽煙 你本身吸煙時,通常要向同伴女友或同組人請煙。如果女性比你先進(jìn),出來時會不方便,就可以自己先進(jìn)去,以方便她出去。男性最好的態(tài)度是,為女性開門,待她坐下後,把門關(guān)上,然後繞過汽車坐進(jìn)自己的座位上。具體例子如下: 巴士和列車。 男性要為女性提包袱或旅行皮箱。要用較在的聲音和女子說話,不要親昵近乎猥褻地說話,也不要越過大堂大聲呼叫女子的名字。 男性對女性的禮儀 把女性當(dāng)話題的時候 禮儀好的男性,不會拿愛人的事當(dāng)話題。 選擇合適的對上司說 不 的場合。這樣的結(jié)果會對你造成傷害。應(yīng)按規(guī)定加以遵守。如果沒有準(zhǔn)備煙灰缸,餐事完全結(jié)束後才拿出自己的煙是一種 禮儀(當(dāng)然要先向女主人問是否可以抽煙?)。 ,這很可能引起森林大火。 離開舞廳不一定驚動主人,可以不辭而行。
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