【正文】 作過程中我們也會找到自己的服務(wù)方向，在這個方向下我們將會收獲經(jīng)驗，收獲友誼，收獲支持。 四、保持高度的責(zé)任心和飽滿的工作熱情。 三、不將個人情緒帶到工作中，虛心接受批評建議。收費工作是服務(wù)性工作，理所當(dāng)然服務(wù)是重頭戲。居然之家一直將服務(wù)工作列為日常經(jīng)營管理工作的重中之重，一手抓服務(wù)，一手抓經(jīng)營管理，兩手都要抓，兩手都要硬。對于營業(yè)廳在服務(wù)方面的分析、提升培訓(xùn)、短板改善服務(wù)提升方面的指導(dǎo)意見與建議 第 3 頁 共 14 頁 做的很不到位。主要從以下幾個方面進(jìn)行服務(wù)提升： 一、強化營業(yè)廳基礎(chǔ)服務(wù)能力建設(shè)，提升服務(wù)能力 多種服務(wù)督察模式，助力服務(wù)質(zhì)量提升 市區(qū)分公司每周至廳實地檢查并現(xiàn)場寫出通知單，結(jié)合服務(wù)視頻監(jiān)控、業(yè)務(wù)素質(zhì)撥測督察模式，全方位、多緯度做好服務(wù)督導(dǎo)提升工作，有效提升人員服務(wù)的規(guī)范性和自覺性。 轉(zhuǎn)變工作思路，增強服務(wù)提升指導(dǎo) 從 “ 重檢查 ” 到 “ 重指導(dǎo) ” 轉(zhuǎn)變工作思路，加大營業(yè)廳現(xiàn)場檢查的指導(dǎo)力度。 在營銷活動較多時，現(xiàn)場監(jiān)督、引導(dǎo)分流等方面的管理不能及時跟進(jìn)，導(dǎo)致營業(yè)廳服務(wù)水平不能保持，且出現(xiàn)排隊等候時間超時現(xiàn)象等問題。那么，作為市場收費員的我們又該怎樣做好服務(wù)工作呢。商戶既是我們的合作伙伴，也是我們的衣食父母，我們要樹立 “ 全心全意為商戶服務(wù) ” 的工作理念，想商戶之所想，急商戶之所急，學(xué)會經(jīng)常換位思考，用心去服務(wù)，使與商戶相處的氣氛更加和諧愉悅，真正服務(wù)到他們的心里。作為服務(wù)人員，我們的工作態(tài)度和一言一行代表著公司的形象，換上工裝，我們就應(yīng)謹(jǐn)記自己的身份，不能任由自己的性情行事，更不能因為自己心情欠佳而把情緒發(fā)泄到商戶身上。工作意味著責(zé)任，每一個職位所規(guī)定的工作任務(wù)就是一份責(zé)任，從事這項工作就應(yīng)該擔(dān)負(fù)起這份責(zé)任。也許我們對目前的工作已沒有了激情，但既然我們選擇了這個崗位，就必須記住自己的責(zé)任和使命。處事要機智巧妙，從容自信，做到超越平凡追求卓越。 服務(wù)要持之以恒，有格言曰。（在與客戶溝通過程中，對客戶保持熱情和友善的態(tài)度是非常重要的。如何做好后勤服務(wù)工作如何做好后勤 服務(wù)工作企業(yè)的正常運作必須以后勤部門的良好運轉(zhuǎn)為保障其工作的好與壞將直接影響到全公司的經(jīng)營效益，因此，做好該項工作就必須要建立合理的組織機構(gòu)，制訂出切實可行的管理制度，根據(jù)公司的現(xiàn)實情況，可以后以下幾個方面進(jìn)行改進(jìn)和加強，如何做好后勤服務(wù)工作。其次，促進(jìn)員工提高士氣和生產(chǎn) 效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償。 總務(wù)管理沒有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進(jìn)行。加強對宿舍食堂水電辦公用品零星修繕部分固定資產(chǎn)衛(wèi)生、環(huán)境、車輛的管理。現(xiàn)在的市場無疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，說到底是人才的競爭，是一個企業(yè)整體素質(zhì)的競爭。 第 11 頁 共 14 頁 一、事行政部門的工作職責(zé)： ，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的協(xié)調(diào)，落實公司規(guī)章制度，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報，負(fù)責(zé)對會議文件決定的事項進(jìn)行催辦，查辦和落實，負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂。我們要設(shè)身出地為客戶設(shè)想，體會客戶的感受；當(dāng)客戶態(tài)度不好時，我們也要保持冷靜耐心熱情的服務(wù)態(tài)度為客戶服務(wù)，務(wù)求客戶感到滿意。我們要持之以恒地做好每一個細(xì)節(jié)，形成與客戶的親和力，形成一種良好的文化修養(yǎng)，增加我行在同業(yè)競爭中致勝的籌碼 第四篇：如何做好服務(wù)如何做好服務(wù) 我們以進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟時代，面對消費者越來越 “ 苛刻 ” 的服務(wù)需求，使我們更加明白注重服務(wù)的重要性。進(jìn)一步提高自己 對服務(wù)工作重要性的認(rèn)識