4聯(lián)通公開服務(wù)承諾書(完整版)
【正文】 信息費 ” 等四項計費誤差實行雙倍返還。承諾辦結(jié)時限為：一般投訴：即時答復(fù)，最長不超過 24 小時；省級投訴：平均 24 小時答復(fù)，最長不超過 48 小時；全國級投訴：平均 48 小時答復(fù)，最長不超過 72小時。 ” 各服務(wù)渠道執(zhí)行統(tǒng)一的投訴處理流程和規(guī)范。公司向客戶提供客服熱線10011/營業(yè)廳、網(wǎng)站、短信 101901 查費直通車等多種渠道 第 2 頁 共 3 頁 的話費及時查詢服務(wù)；按照信產(chǎn)部《電信服務(wù)規(guī)范》要求，聯(lián)通公司為簽約用戶提供最近 5 個月的話單清單查詢；短信類業(yè)務(wù)用
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1