【正文】 先把施工資料整理交接完畢，我認(rèn)真檢查把每一棟樓的施工資料都仔細(xì)查閱，力爭(zhēng)做到一張不漏、一張不缺、目錄整齊、保證資料齊全，交房前二期 13 棟樓所有的戶型圖、質(zhì)保、使用，我都要提前準(zhǔn)備齊全，已備交房時(shí)給業(yè)主以充分的保障。在領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心、幫助下，我很快的進(jìn)入了角色，海龍維修中心是目前中關(guān)村唯一一家由電子城自己開辦的 it 維修服務(wù)部門，也是中關(guān)村唯一國(guó)營(yíng)維修中心。 一、主要負(fù)責(zé)的工作： 在維修中心，我主要 負(fù)責(zé)前臺(tái)客戶的接待，針對(duì)客戶筆記本出現(xiàn)的問題進(jìn)行解答，以及客戶電腦的維修測(cè)試。也是一個(gè)沉淀的過程，沉淀知識(shí)，融匯貫通 。在工作中形成的技術(shù)性文件和各種申報(bào)資料做得結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、術(shù)語規(guī)范、見解獨(dú)特、論斷精僻，送到市里交流的技術(shù)性文件多次受到唐山市建設(shè)局、唐山市質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)站有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，為企業(yè)贏得了榮譽(yù)。 作為職工代表，要不斷提高自己的法律意識(shí)，增強(qiáng)法制觀念，增長(zhǎng)，在行動(dòng)上自覺地、模范地遵守法律和公司的各項(xiàng)管理規(guī)定。在此，我要感謝大家。一方面使自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)更加豐富，另一方面還要加強(qiáng)對(duì)理念的學(xué)習(xí)。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不夠，推動(dòng)來歲工作再上新臺(tái)階，借此機(jī)會(huì)向列位領(lǐng)導(dǎo)及同仁一下工程維修科 20__年工作總結(jié)和 20__年工作思路，請(qǐng)給予贊助和指導(dǎo)。 二、完成的主要任務(wù) 河道清淤期間搶修是工程科主要工作的焦點(diǎn)地點(diǎn)。 三、材料管理 通過全年來的節(jié)約工作，基本上將管材、管件消耗降低到最低的數(shù)值，但更需要將節(jié)約工作常 抓不懈。管理人員對(duì)員工的溝通較少，不利于發(fā)揮員工工作的積極性。 第二部分主要工作計(jì)劃 在新的一年里，工程維修科將更進(jìn)一步大挖潛力，提高員工的積極性，把工程維修科的工作做細(xì)、流程化 。 2)完善：根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的 “ 高 標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求 ” 的方針，對(duì)本部工作進(jìn)行細(xì)化，將管理制度深入到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修單到工作考評(píng)的管理流程。 面對(duì)著 352 戶業(yè)主，第一次接觸服務(wù)類職業(yè)的我，對(duì)業(yè)務(wù)不甚熟悉，不免對(duì)工作產(chǎn)生擔(dān)心和憂慮 ——很多地方不是很懂，讓我一方面感到 “ 隔行如隔山 ” ，另一方面又覺得任重而道遠(yuǎn)。 二、敬業(yè)愛崗，熱情服務(wù) 剛到 11 區(qū)負(fù)責(zé)，正好是集中交付。 三、秉公辦事，真誠(chéng)待人 有時(shí)候業(yè)主不注意造成的人為損傷，如某家養(yǎng)花澆水，導(dǎo)致地板膨脹變形，打電話抱怨是我們用材質(zhì)量問題。 ” 我對(duì)答 “ 人情不壞 規(guī)矩。 維修工程年終工作總結(jié) 5 20__年是簡(jiǎn)單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。另對(duì)二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對(duì)小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對(duì)有滲漏的及時(shí) 和開發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)系，及時(shí)維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。 小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞 5 只，分別為西大門西向北， 69 號(hào)西向東， 38 號(hào)北向西， 18 號(hào)北向南，水閘門，周界報(bào)警壞兩對(duì)，分別為 37 防區(qū)和 7 防區(qū)。 四、美蘭金邸維修工作重點(diǎn)設(shè)想 。對(duì)計(jì)劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定 時(shí)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處。等幾個(gè)方面開展。 三、目前存在的問題 1)專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到。另在今年梅雨季節(jié)來臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺(tái) 380v 水泵，由于先前沒有 380v 電源可供，我們克服人員少，時(shí)間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時(shí)安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在 今年 11為 了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成 20__年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將 20__年工作總結(jié)如下： 一、主要工作匯報(bào)： 疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開關(guān) 。 五、情系業(yè)主，及時(shí)反饋 抱著 “ 為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心 ” 的服務(wù)思想，每次維修后，我都致電詢問業(yè)主是否滿意，哪些需要改進(jìn)提高。 圣經(jīng)上說過，當(dāng)別人怒火燃燒的時(shí)候，你唯有平靜對(duì)待，才能使其熄滅。對(duì)于業(yè)主提出的不滿意處詳細(xì)記錄，并及時(shí)將驗(yàn)房單問題點(diǎn)派發(fā)給各分包單位進(jìn)行維修 。遇到困難，大家都很耐心的教導(dǎo)：無論是帶業(yè)主驗(yàn)房、檢查驗(yàn)房單問題點(diǎn)維修，還是反饋通知業(yè)主復(fù)驗(yàn)簽字、發(fā)布晨會(huì)，或者寫函發(fā)