公司員工個(gè)人工作計(jì)劃范文集錦大全(完整版)
【正文】 務(wù)。認(rèn)真執(zhí)行出險(xiǎn)客戶回訪制度，通過(guò)調(diào)度短信、賠款短信，提高結(jié)案滿意度回訪工作。 合并核損核賠崗位，加快案件時(shí)效，加強(qiáng)未決案件的跟蹤服務(wù)，縮短結(jié)案周期。記錄回訪信息，在回訪過(guò)程中，對(duì)客戶提出咨詢、投訴、舉報(bào)或重要意見(jiàn)或可行性建議等要做詳細(xì)記錄并及時(shí)向有關(guān)部門或單位反饋，提出服務(wù)改進(jìn)意見(jiàn)。為顧客和公司帶來(lái)最大的利益。 嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律，實(shí)施禮儀服務(wù)、文明用語(yǔ)、 禁服務(wù)忌語(yǔ)，對(duì)坐席人員著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)等做詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，做公司形象的代表，使客服部工作人員的整體精神風(fēng)貌成為我公司的一大亮點(diǎn)。 (二 )轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把 “ 要我服務(wù) ” 改變成 “ 我要服務(wù) ” 。時(shí)刻堅(jiān)持著不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度。 (五 )每月對(duì)回訪情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，做回訪分析及月度簡(jiǎn)報(bào)。 加強(qiáng)承保前的告知工作。對(duì)有可能發(fā)生糾紛的案件，提早做好防范。 做到文明辦公，做到環(huán)境整潔，語(yǔ)言文明，禮貌服務(wù)，規(guī)范辦公行為。 一、宗旨 本計(jì)劃是，完成銷售指標(biāo) 100 萬(wàn)和達(dá)到小組增員 10 人。正是因?yàn)槿绱?，我的工作開(kāi)展計(jì)劃也是圍繞 “ 售前服務(wù) ” 來(lái)進(jìn)行。 對(duì)每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，并向上級(jí)匯報(bào)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的看法。 三、完善公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，定期或不定期對(duì)各部門的制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，保證公司的管理規(guī)章制度切實(shí)可行 。 五、根據(jù)實(shí)際情況，加強(qiáng)公司員工培訓(xùn)工作計(jì)劃，基本思路和去年一樣，力求形象多樣化，增強(qiáng)趣 味性 。 在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。 對(duì)有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù) (比如根據(jù)其需要及時(shí)通知房原和價(jià)格等信息 )，目的讓客戶了解房源和價(jià)格， 在此基礎(chǔ)上，與客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通。 二、目標(biāo) 全面、較深入地掌握我們 “ 產(chǎn)品 ” 地段優(yōu)勢(shì)并做到應(yīng)用自如。 做好跟蹤服務(wù)，與客戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通，確?？蛻舻?
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