【正文】 面了解、評估部門員工的工作績效，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提高工作績效，并使每位員工始終都朝同一個目標(biāo)努力，特制定本制度。 第 6 頁 共 19 頁 第七條不斷收集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系；維 護客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和忠誠度。 第五條負責(zé)各類文件的分類、整理工作。 第三條全面熟悉、掌握市場動態(tài)。 第四條為經(jīng)營管理決策層提供信息。市場經(jīng)營部根據(jù)投標(biāo)工程情況，組織預(yù)算人員進行工程預(yù)算書和材料分析單的編制工作；工程部應(yīng)在確定時間內(nèi)提出主要材料差價及特殊材料價格；工程部負責(zé)編制施工組織設(shè)計。并由總經(jīng)理親自領(lǐng)導(dǎo)決策，市場經(jīng)營部會同工程部有關(guān)部門共同操作。 第 2 頁 共 19 頁 8，注意消防安全，加強防火工作，市場內(nèi)不準(zhǔn)私拉亂接電線，如誰私拉亂接電線發(fā)生后果，一切自負。 第 1 頁 共 19 頁 市場管理規(guī)章制度 2024 年 01 月 10 日星期日 00： 04 為規(guī)范市場管理，營造良好的經(jīng)營服務(wù)環(huán)境，特訂立如下制度 1，凡進入市場交易的經(jīng)營戶必須嚴格遵守國家法律法規(guī)和市場的各項規(guī)章制度，文明經(jīng)營，禮貌待人，為市場贏得信譽，為自己創(chuàng)造效益。 9，各經(jīng)營戶應(yīng)看管好自己的寵物及錢物，如有丟失后果自負。 （ 2）、市場經(jīng)營部的職責(zé)是。工程預(yù)算書、材料分析單，按規(guī)定密封，按規(guī)定時間送達招標(biāo)文件規(guī)定地點。 第五條充實和完善企業(yè)營銷信息系統(tǒng)。 第四條督促、檢查部門人員做好客戶的維護工作。 第六條及時發(fā)現(xiàn)、處理部門的各種問題。 第七節(jié)維護專員操作規(guī)定 第一條盡最大努力滿足客戶要求，不得與客戶發(fā)生爭吵。 第二節(jié)考核范圍 第 7 頁 共 19 頁 凡本部門員工均需考核，試用期員工適用于本辦法。 第五條獲得員工降職、降薪直至被公司淘汰的依據(jù)。主要是對員工工作過程和日常綜合表現(xiàn)的評價。 第九節(jié)考核結(jié)果與考核工資 第一條考核結(jié)果向本人公開，并留存于員 工檔案。 第十一節(jié)考核申訴 對考核結(jié)果存有異議者，可在考核結(jié)果公布一周內(nèi)提交書面報告至行政部，由行政部審核后會同部門負責(zé)人給予合理答復(fù)。 第二章市場部經(jīng)理工作職責(zé) 了解掌握轄區(qū)內(nèi)樓市動態(tài)及區(qū)域變遷、價格波動等相關(guān)信息，了解樓盤交付情況。 通過展會、活動、小區(qū)、電話等營銷渠道進行客戶開發(fā)。 新業(yè)務(wù)員試用期一般為 3 個月，公司將根據(jù)實際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé) 任心，業(yè)務(wù)能力以及對公司的貢獻三個方面對業(yè)務(wù)員進行考核。并在 16： 30 分前報告當(dāng)天的業(yè)務(wù)開展情況，小區(qū)情況、拜訪客戶數(shù)、成交客戶數(shù)等。 九、與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進行各類娛樂活動。 十四、員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路。 所有到店客戶必須三天內(nèi)向設(shè)計師或設(shè)計部主管做一個了解，交換信息，明確解決方案，并把詳細信息填在統(tǒng)一格式的《客戶洽談序事記錄》上 ，提高簽單率，可由主管協(xié)助完成。 今天的和以前的客戶有沒有回訪過。 在鞏固原有客 戶的同時，要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。 客戶來訪時，禮貌接待，并將各種資料收藏好，以防止公司機密外泄。 第 18 頁 共 19 頁 市場管理部部門職責(zé) （一）每天綜合檢查市場各區(qū)網(wǎng)點工作，質(zhì)量、衛(wèi)生、銷售、并以文字形式報告主管領(lǐng)導(dǎo)； （二）負責(zé)網(wǎng)點從業(yè)人員培訓(xùn)，熟練掌握業(yè)務(wù)知識，指導(dǎo)網(wǎng)點開展工作 （三）掌握網(wǎng)點經(jīng)營狀況、營銷情況，提高網(wǎng)點銷售等； （四）負責(zé)及時妥善處理網(wǎng)點各類投訴及售后服務(wù)問題； （五）及時發(fā)現(xiàn)并解決網(wǎng)點工作中的各種矛盾，嚴格按照程序解決； （六）實行網(wǎng)點管理，做到定時巡查，針對具體問題詳細記錄，并及時處理； （ 七）在工作過程中要使用文明禮貌用語，做到講文明，講禮貌； （八）對網(wǎng)點各項考核，每周寫出考核簡報，獎罰兌現(xiàn)； （九）認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時工作。駐點人員晚上無業(yè)務(wù)需要不得外